Mina damer och herrar
Den 17 januari begärde jag en utbetalning på 500 euro.
Den 22 januari annullerades denna betalning utan min inblandning. Jag fick bara ett e-postmeddelande om annulleringen, utan någon förklaring eller frågor.
Den 22 januari begärde jag ett nytt uttag. Inga pengar hade mottagits den 31 januari.
Den 31 januari gjorde jag ytterligare ett uttag och vann dessutom ytterligare 1 000 €.
Under de följande dagarna begärde jag dagliga uttag på 500 euro (400 euro den sista dagen). Inget av dessa belopp har kommit fram än idag.
I flera dagar nu har jag fått samma svar i livechatten: att det finns en systemuppdatering och att utbetalningar inte kan behandlas snabbt för tillfället. Den här förklaringen räcker inte längre för mig.
Det handlar om totalt 1 400 euro, ett inte försumbart belopp.
Jag ber därför snarast om en konkret förklaring, den aktuella statusen för mina betalningar och ett bindande datum för när pengarna kommer att betalas ut till mig.
Ladies and Gentlemen
On January 17th, I requested a payment of €500.
On January 22nd, this payment was cancelled without my involvement. I only received an email about the cancellation, without any explanation or questions being asked.
On January 22nd, I requested another withdrawal. No money had been received by January 31st.
On January 31st, I made another withdrawal and also won an additional €1,000.
In the following days, I requested daily withdrawals of €500 (€400 on the last day). None of these amounts have arrived to this day.
For days now, I've been getting the same answer in the live chat: that there's a system update and payouts can't be processed promptly at the moment. This explanation is no longer sufficient for me.
This involves a total of €1,400, not a negligible amount.
I therefore urgently request a concrete explanation, the current status of my payments, and a binding date when the money will be paid out to me.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 17.01. habe ich eine Auszahlung in Höhe von 500 € beantragt.
Am 22.01. wurde diese Auszahlung ohne mein Zutun storniert. Ich habe dazu lediglich eine E-Mail über die Stornierung erhalten, ohne dass mir ein Grund genannt oder Rückfragen gestellt wurden.
Am 22.01. habe ich erneut eine Auszahlung beantragt. Bis zum 31.01. ist kein Geld bei mir eingegangen.
Am 31.01. habe ich nochmals eine Auszahlung vorgenommen und zusätzlich wurden mir weitere 1.000 € gewonnen .
In den darauffolgenden Tagen habe ich täglich Auszahlungen von jeweils 500 € beantragt (am letzten Tag 400 €). Keiner dieser Beträge ist bis heute bei mir angekommen.
Seit Tagen erhalte ich im Live-Chat immer dieselbe Antwort, dass es ein System-Update gebe und Auszahlungen derzeit nicht zeitnah bearbeitet werden können. Diese Erklärung reicht mir inzwischen nicht mehr aus.
Es geht hier um insgesamt 1.400 €, nicht um einen geringfügigen Betrag.
Ich bitte Sie daher dringend um eine konkrete Erklärung, den aktuellen Status meiner Auszahlungen sowie einen verbindlichen Zeitpunkt, wann mir das Geld ausgezahlt wird.
Automatiskt översatt:
