Hallå.
Jag tror jag kan förklara situationen lite. Först och främst utlöste uttagsbegäran förmodligen KYC-verifieringsproceduren (känn din kund), som du måste klara för att vara kvalificerad för uttaget.
Vid en sådan begäran blockerar många casinon spelarens konto och hanterar verifieringen via e-post.
Det finns två saker du bör göra nu:
- kontrollera din e-post för ytterligare instruktioner eller förklaring
- ta en skärmdump som visar felet som uppstår när du försöker komma åt ditt konto.
Trots min bästa gissning finns det fortfarande en chans att något annat händer, därav skärmdumpen.
Förresten, på många casinon måste du spela med din insättning innan pengarna kan tas ut. Minst en gång, vanligtvis tre gånger den insatta summan. Kasinon, till skillnad från banker, betalar avgifter för varje transaktion, detta är delvis ett sätt att eliminera sådana förfrågningar.
Nåväl, jag finns här för din mer information.
Hello.
I think I can explain the situation a bit. First of all, the withdrawal request probably triggered the KYC (know your customer) verification procedure, which you need to pass in order to be qualified for the withdrawal.
Upon such a request, many casinos block the player's account and handle the verification via email.
There are two things you should do now:
- check your email for further instructions or explanation
- capture a screenshot showing the error occurring when you try to access your account.
Despite my best guess, there is still a chance something else is going on, hence the screenshot.
By the way, in many casinos, you must play with your deposit before the funds are withdrawable. At least once, usually three times the deposited sum. Casinos, unlike banks, pay fees for every transaction, this is partly a way to eliminate such requests.
Well, I'll be here for your further info.
Automatiskt översatt: