Tvivlar på Vegascasino-undersökningen

God morgon, jag har registrerat mig på Vegas Casino med den vanliga bonusen, frågan är denna: Jag spelade Volcanoes slot och vann och under tiden har jag lyckats ta ut 500 euro och hittills allt bra, men är det möjligt att uttaget sker även utan att ha skickat kvitton som alla andra kasinon kräver. Mitt konto har verifierats och allt är bra. Har detta hänt någon?

Could you please be more specific and tell us what casino you refer to? You can even post the URL of it here.

I am not sure what you mean by your question, to tell you the truth.

Is it that your account at this casino is verified without you sending any documents, and you were also able to withdraw your winnings? Is that the point?

Some casinos don't require verification, you now, so perhaps that is the case with this one. 🤷‍♀️

God morgon, casinot jag syftar på är https://vegasino4.com/pt/. Jag frågade kundsupporten och fick höra att om de behövde kontrollera kontot skulle de be om dokument. Jag har 500 euro som väntar på granskning och det har inte kommit ut ur granskningsstatus än. Vet ni hur lång tid det vanligtvis tar?

Alright, I'm in the picture now.

This question is for the casino support, though.

What did they tell you, and how long have you been waiting for it?

God morgon, låt oss säga att jag fortfarande håller deras deadline. Uttaget begärdes den 08/05 kl. 00:57. Det som fångade min uppmärksamhet är att uttaget inte går längre än till granskningsstadiet. Här är skärmdumpar från supportsamtalet.

Skärmdump av support

So perhaps try to be a bit patient.

What do you say?

We are here to read more updates from you, though.

Jag kommer dock att lägga upp uppdateringar här tills jag ser, men jag säger redan nu att det är ett hus jag inte kommer att spela.

God morgon, jag uppdaterar er om feedbacken jag fick på dag 3.

God eftermiddag, på söndagen fick jag ett uttag på 500 € avbrutet och jag kontaktade supporten, som berättade för mig att banken hade avvisat betalningen. Supporten rådde mig sedan att göra en ny uttagsbegäran, men att välja en annan betalningsmetod, och det gjorde jag, och jag hoppas att de uppfyller sina krav på 3 arbetsdagar för att uttaget ska komma in på kontot.

Okay, let's see if the next payment method works. What method did they advise you to choose? 🤔

God morgon, jag valde att göra en banköverföring och det är fortfarande under granskning och idag är det tredje arbetsdagen efter uttagsbegäran. Ett riktigt krångel att få betalningen att fungera, jag har aldrig sett detta förut, men ändå ett hus som ni rekommenderar på er webbplats.

Yes, it has a high safety index because we don't consider three days to be a disaster. The casino should not give time frames if it cannot meet them for some reason, but even so, we do not penalize the casino for three days. 

Bank transfers can sometimes take up to 5 days, which I would say is quite normal. Withdrawals requested by players may not always be delayed due to the casino, so it is important to keep this in mind.

Please be patient and wait for the money to reach you, and if there is a problem, we will try to help you.

God eftermiddag, jag har haft det här problemet sedan den 5 augusti. De flesta kasinon är effektiva i sina betalningar och kontrollerar sina kunder för att säkerställa säkerhet och effektivitet. När det gäller själva kasinot är uttaget alltid i samma status som är under granskning och kommer inte ut ur det under de dagar som går. Statusen kan avancera stegen men inget av detta händer. Jag är tålmodig men det är bara synd att det här huset väntar tills idag är i tid men utan någon tvekan kommer morgondagen inte att vara tillgänglig och kommer att komma med någon motivering utan någon passform.

Oh, if you've been dealing with this since August 5, I'd like to add that we give casinos 14 days, and if they fail to deliver the money, then you can file a complaint, and we'll try to help you as I mentioned. 

Of course, it's not the most pleasant thing to wait for money, but I believe you'll see it soon. 

The casino should definitely communicate with the player, but that's not always their strongest point.

God morgon, ja det har gått nästan två veckor men idag kontaktade jag casinosupporten och det jag fick höra är att det är i tid och så imorgon borde det vara på kontot (något jag inte riktigt tror) men imorgon är det 15 dagar och om insättningen inte betalas kommer jag att lämna in ett klagomål.

Can you check your player account to see if the withdrawal is still pending or has already been completed? Of course, if it takes exactly 15 days, I would also wait, and if you don't receive anything, open a complaint.

God eftermiddag, för att informera dig om att uttaget lyckades har jag mottagit en bekräftelse via e-post och att beloppet finns på kontot. Tack för din tillgänglighet.

Great, I'm glad to hear that.

Two weeks is quite a long time, but the main thing is that you got your money.

Do you think that such a long waiting period would discourage you, or are you the type of person for whom the most important thing is that you got your money, even if you had to wait for it for a while?

God eftermiddag, det är verkligen avskräckande och dämpar casinots trovärdighet, särskilt nuförtiden när de flesta casinon är mycket effektiva och snabba med uttag.