Först svarade de varje dag, de sa åt mig att skicka olika dokument och bilder, när jag skickade dem alla möjliga beställde de en betalning som inte nådde mitt konto, nu svarar de inte alls och jag skriver till dem varje dag
Det var det värsta kasinot jag någonsin varit på, det enda som blockerade mig, av de 100 kasinon jag är registrerad på.
Först svarade de varje dag, de sa åt mig att skicka olika dokument och bilder, när jag skickade dem alla möjliga beställde de en betalning som inte nådde mitt konto, nu svarar de inte alls och jag skriver till dem varje dag
Understood.
Do you still have the money in your account, though? Or not anymore? 🤔
The main thing now is for them to communicate with our team, though, which didn't happen last time, so I hope we'll see some movement with your complaint soon.🤞
Jag kan inte kontrollera det längre eftersom kasinowebbplatsen inte är aktiv,
Fram till nu, när sidan var aktiv, fanns det inga pengar på spelarens kasinokonto, jag pratar om beloppet 60 euro
Vad mer kan jag göra om casinot inte svarar alls?
Kan jag be dig att skriva ett meddelande å mina vägnar till den här adressen? När jag skriver meddelanden kommer de inte fram, nedan är en skärmdump 
Hey, I just noticed that your complaint was rejected because it was actually regarding the exact same issue as in the previous one. So, I am really sorry that our complaint team couldn't move forward with it.🤷♀️
I can see that the casino is not willing to communicate at all, so unfortunately we can't move forward at all.
I will inform our data team about the casino not being available anymore, and we'll need to change the information in our review if it is really closed now.
It is usually pretty sad if we are not able to help because of the casino not communicating with us, but our hands are really tied whenever this happens, so I just hope that you can understand that.
Please do not hesitate to contact us whenever you need.
Jag förstår, men kasinot har verifierat mitt konto i 2 månader och pengarna har fortfarande inte överförts till mitt konto, kan jag be om kontakt med kasinot eftersom de inte svarar på mina meddelanden alls, kan jag be dig att kontakta kasinot?
Hi there,
We all understand your situation, but it is not within our power to push the casino forward. As you know, the contacts we had available did not work. We have contacted the responsible person but were left ignored too.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
