Stelario konto raderat med 4500 € saldo

Hej, jag behöver hjälp.

Mitt konto raderades precis och jag hade ett saldo på runt 4500€.

Detta är resonemanget:

Kunder får inte använda strategier när de spelar med en aktiv bonus (bonusmissbruk). Vid användning av strategier förbehåller sig administrationen rätten att annullera alla spelarens vinster.

- Att skjuta upp spelomgångar i alla spel, inklusive gratissnurr och bonusfunktioner, till en senare tidpunkt när du inte har några omsättningskrav.

På grund av de identifierade överträdelserna har dina pengar annullerats och ditt konto har stängts utan rätt att öppna det igen. Enligt projektets regler är du förbjuden att spela på denna sida. Kasinot ansvarar inte för att du öppnar ett nytt konto och för eventuella förluster du kan ådra dig efter att du öppnat ett nytt konto. Vi förbehåller oss rätten att när som helst avsluta ett konto som skapats i strid med dessa regler.

Jag känner verkligen inte skuld och förstår ärligt talat inte vad jag gjorde för fel.

Vad kan jag göra nu?

Hello,

As far as I can assume, you played games that were capable of saving your progress. You probably quit playing and switched to a different game as soon as you landed a free spin or any other bonus feature when you were playing these games with an active bonus. You most likely returned to these "saved games" after the bonus wagering requirement was done and activated the unique bonus features that counted as real money because the wagering requirements had been met. "Postphoned rounds" is the term for this. In order to stream every round in one massive winning shot later on, streamers prefer to gather these rounds. It's crucial to do so with real money only, I fear.

I believe the casino does not like it much because you probably saved your best chances to win bigger amounts of money when there was no maximum on your potential winnings from bonus wagering by saving the bonus rounds for later.

Do you understand the advantage of such play?

Jag förstår verkligen ingenting av detta.

Jag fick gratissnurr och jag spelade dem.

Vinsten från detta satsas 50x som nödvändigt för att få pengarna.

Det fanns även en översikt på mitt konto som tydligt visade mitt saldo och mitt bonussaldo separat.

Jag förstår verkligen inte vad jag gjorde för fel.

Dessutom hade jag redan min kredit, som nu är uppsagd.

I hope that our team will be able to help with your complaint, and you will better understand what the casino has accused you of exactly.

Just for you to know, usually it is a violation of the casino rule in a lot of casinos when a player delays rounds to make sure to win. It is a strategy that is not allowed to be used.

Are you aware of doing so, though?🤔

Hej, jag vet fortfarande inte hur en spelare kan försena rundor.

Hur fungerar något sådant ens?

Hittills har jag inte hört något om det.

Jag spelade helt enkelt, som jag har gjort tidigare, på andra nätcasinon.

Jag vet verkligen inte vad jag anklagas för.

Om jag hade letat efter bonusmissbruk hade jag inte tackat nej till de bonusar som jag kunde ha fått vid varje insättning.

I will try to explain it to you: Delaying rounds means if you keep open bonus rounds on several slots so you can play those rounds later after you finish the bonus, so the postponed bonus rounds will be credited as real funds, and this is considered against the rules.

And that you have turned down the other bonuses, I believe, doesn't mean much to them. If they found out that you have abused the rules while playing the one and only bonus.

Do you understand that better now? Are you aware of doing such a play?

Hej, jag har inte gjort något sådant, eller åtminstone inte medvetet.

Hello,

We appreciate your patience while we tried to explain the situation with the postponed rounds. Since this must be very confusing for you, let's wait for the casino to present their point of view once the complaint reaches this stage. We genuinely do not want to cause you any more anxiety.

What do you say?

Tack för ditt stöd,

Jag vet verkligen inte vad som händer.

Ja, låt oss vänta tills de kommer tillbaka till oss.