StakeSpin Casino – generell diskussion

Oanvändbar bonus

Spelen laddas inte om mitt riktiga saldo är tomt, och om det inte är det och jag har free spins får jag ett felmeddelande. Det betyder att jag inte får någon användbar bonus.

Jag kontaktade även supporten innan jag gjorde en insättning, men de ville inte helt förtydliga villkoren som jag tyckte var oklara.

Det är intressant information.

Har supporten hjälpt dig på något sätt i den här situationen nu, tack?

På min första insättning gjorde jag ändå en insättning, trots att de inte hade förtydligat om den första insättningen var upp till 50 eller 200 i bonus. Jag bad dem bara gå med en bonus på 50 pund istället för 200 pund, och det slutade med att jag fick 250 pund i riktiga pengar när jag spelade med mitt saldo med riktiga pengar. Så jag bestämde mig för ett uttag, de lade till en avgift på 1 % på mitt uttag och annullerade min bonus (jag accepterar att bonusen annullerades när jag gjorde ett uttag eftersom den delen var förväntad och uttaget gick igenom utan problem).

Ungefär en dag efter att det hade återbetalats till mitt konto satte jag in ett mindre belopp på 10 pund för 25 gratissnurr. Jag kunde inte spela dem medan jag fortfarande hade ett saldo som de visade när jag öppnade spelet, men de lät mig inte spela dem, så jag spelade mitt saldo med riktiga pengar på roulette och förlorade. När jag sedan försökte öppna spelet för att spela mina gratissnurr tog det mig bara till insättningssidan, det var på min iPhone 12 Pro i webbläsaren.

Jag kontaktade supporten en annan gång och de erbjöd sig att flytta free spinsen till ett annat spel som inte heller laddades för mig, så jag loggade ut och bestämde mig för att höra dem eftersom det verkade som om jag inte kunde använda bonussnurren och jag från början bara skulle ha satt in 50 pund på min första insättning om de hade förtydligat villkoren när jag frågade dem.

Jag tror nu att Wellcome-erbjudandet faktiskt är 100 % upp till 50 och sedan 100 % upp till 200, men baserat på hur free spinsen betedde sig för mig är jag inte övertygad om att jag hade kunnat använda insättningsbonusen eller inte om jag hade förlorat mitt saldo med riktiga pengar.

Förstår, och tack för att du kommer hit för att informera alla.

Om jag får gissa så spelar du inte där längre, eller hur?

Jag har inte gjort det sedan dess och planerar inte att göra det heller på grund av problemen med att jag inte kan använda mina bonuspengar eller free spins.

Helt förståeligt, förstås. Jag önskar dig bara lycka till.