2 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Stakes Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
(TYSK ANVÄNDARE)
Hej killar, jag råder alla att inte sätta in en cent på det här taskiga bluffcasinot. Jag har redan satt in 500-600Euro de senaste 3-4 månaderna och aldrig vunnit.... igår fick jag ett SMS med 75 freespins som jag vann 9 I med. vann euro som jag sedan gjorde 300 MED omsättningskrav som jag redan har uppnått. Först och främst misslyckades de KYC flera gånger och allt blev försenat. Nu tror de att deras villkor säger att du bokstavligen kan betala ut max 50 euro med "bonuspengar". men hade gratissnurr!!! ändå vill de räkna det som bonuspengar!? löjlig! Jag råder alla att sätta in en cent där!
dina exakta villkor som du skickade till mig var,
Här är meddelandet jag fick, håll bara händerna från dem. går till "Pokerstars" eller "Insats" INTE insatser, mycket allvarligare!
(GERMAN USER)
Hey guys I advise everyone not to deposit even a cent into this shitty scam casino I have already deposited 500-600Euro the last 3-4 months and never won.... yesterday I received an SMS with 75 freespins with which I won 9 I won euros from which I then made 300 WITH wagering requirements that I have already achieved. First of all, they failed KYC several times and everything was delayed. Now they think their terms and conditions say that you can literally pay out a maximum of 50 euros with "bonus money". but had free spins !!! still they want to count that as bonus money!? ridiculous! I advise everyone to deposit a cent there!
your exact terms and conditions you posted to me was,
Here's the message I got, just keep your hands off them. goes to "Pokerstars" or "Stake" NOT stakes, much more serious!
(GERMAN USER)
Hey leute ich rate jedem davon ab auch nur einen cent in dieses verschissene drecks betrüger Casino einzuzahlen ich habe bereits 500-600Euro die letzen 3-4 Monate eingezahlt und nie gewonnen.... gestern erhielt ich eine sms mit 75 freespins mit denen ich 9 Euro gewann aus denen ich dann 300 gemacht habe MIT wagering anforderungen die ich bereits erreicht habe ersteinmal haben sie mehrmals KYC durchfallen lassen und alles verzögert nun meinen sie in ihren AGBs würde stehen das man mit "Bonus Geld" steht dort wortwörtlich maximal 50Euro auszahlen kann ich hatte aber Freespins !!! trotzdem wollen sie das als bonus money zählen!? lächerlich! ich rate jedem davon ab dort einen cent einzuzahlen!
ihre exakte AGB die sie mir gepostet haben war,
Hier die Nachricht die ich bekam, lasst blos die finger von den. geht zu "Pokerstars" oder "Stake" NICHT stakes, viel seriöser!
Hallå,
Jag kan inte förklara dina förluster, men jag skulle vilja nämna att varje gång du tar bonusen accepterar du de tillhörande villkoren - det är normalt. Ta aldrig en bonus när villkoren i allmänhet verkar dåliga.
Nästan varje bonus utan insättning har begränsad utbetalning och en maximal insats. Därför är inte alla bonusar utan insättning faktiskt bra.
Hello,
I can't explain your losses, but I would like to mention that every time you take the bonus, you agree with the associated terms and conditions - that's normal. Never take a bonus when the terms seem bad in general.
Almost every no-deposit bonus has limited cash-out and a maximum bet. Hence not every no deposit bonus is actually a good one.
Fick följande meddelande från en supportmedarbetare idag
Jag väntar och ser... hoppas att det är sant kan jag ta supportpersonalens ord på allvar?
Received the following message from a support employee today
I'll wait and see... hope that's true can I take the words of the support staff seriously?
Heute folgende nachricht von einem support mitarbeiter erhalten
werde erstmal abwarten.... hoffe das stimmt kann ich die worte des support mitarbeiters ernst nehmen?
Så nu är verifieringen gjord. Eftersom detta alltid är den svåraste delen skulle jag inte misstänka några problem nu. Banköverföringen kan vara snabbare, men det är fortfarande rimligt, skulle jag säga.
Meddela mig när du får dina vinster. 😉
So now the verification is done. As this is always the hardest part, I would not suspect any problems now. The wire transfer can be quicker, but it is still reasonable, I'd say.
Let me know when you receive your winnings. 😉
Ännu en liten uppdatering
det finns definitivt bedragare på jobbet, jag kollade själv BONUSVILLKOR och fann att mitt fall är kristallklart och de skulle behöva betala mig bonusen. FÖR ATT BONUSVILLKOR SÄGER FÖLJANDE:
Gratissnurrbonusar:
Alla vinster från gratissnurren är bonuspengar och, om inte annat anges i kampanjerbjudandet, kommer de endast att omvandlas till riktiga pengar efter att bonusens omsättningskrav har uppfyllts.
För spelare som ALDRIG har gjort en insättning på STAKES är det maximala uttagsbeloppet från gratissnurrvinster €50 (1 000 kr, $100, £80, C$150) eller motsvarande i valuta.
På STAKES kan spelare ta ut sitt saldo med riktiga pengar och tillhörande vinster när som helst. Om en spelare bestämmer sig för att ta ut saldot med riktiga pengar inklusive vinster innan bonusens omsättningskrav är uppfyllt, kommer endast bonussaldot att dras från uttagsbeloppet
de tillämpade helt enkelt olika BONUSVILLKOR för Freecash på mitt fall.
här är länken till bonusvillkoren...
https://www.stakes.com/bonus-terms
Another small update
there are definitely scammers at work, i checked the BONUS CONDITIONS myself and found that my case is crystal clear and they would have to pay me the bonus. BECAUSE BONUS TERMS SAY THE FOLLOWING:
Free Spin Bonuses:
All winnings from the free spins are bonus money and, unless otherwise stated in the promotional offer, will only be converted into real money after the bonus wagering requirements have been met.
For players who have NEVER made a deposit on STAKES, the maximum withdrawal amount from Free Spins winnings is €50 (1,000kr, $100, £80, C$150) or currency equivalent.
At STAKES, players can withdraw their real money balance and associated winnings at any time. If a player decides to withdraw the real money balance including winnings before the bonus wagering requirement is met, only the bonus balance will be deducted from the withdrawal amount
they simply applied different BONUS CONDITIONS for Freecash to my case.
here is the link to the bonus conditions...
https://www.stakes.com/bonus-terms
Nochmal ein kleines update
es sind defintiv betrüger am werk, ich habe die BONUSBEDINGUNGEN selbst geprüft, und festgestellt dass mein Fall glasklar ist und sie mir den Bonus auszahlen müssten. DENN BONUS BEDINUNGEN SAGEN FOLGENDES:
Freespin Boni:
Alle Gewinne aus den Freispielen sind Bonusgeld und werden, sofern im Aktionsangebot nicht anders angegeben, erst nach Erfüllung der Bonusumsatzanforderungen in echtes Geld umgewandelt.
Für Spieler, die noch NIE auf STAKES eingezahlt haben, ist der höchstmögliche Auszahlungsbetrag von Freespin-Gewinnen 50€ (1,000kr, $100, £80, C$150) oder Währungsäquivalent.
Bei STAKES können die Spieler ihr Echtgeldguthaben und die damit verbundenen Gewinne jederzeit auszahlen. Wenn ein Spieler sich dazu entscheidet, das Echtgeldguthaben inklusive der Gewinne auszuzahlen, bevor die Bonusumsatzanforderungen erfüllt sind, wird lediglich das Bonusguthaben vom Auszahlungsbetrag abgezogen
sie haben einfach andere BONUSBEDINGUNGEN für Freecash auf meinen fall angewendet.
hier der link zu den bonus bedingungen...
https://www.stakes.com/bonus-terms
Jag antar att det här inte handlar om den allmänna bonusen och skicket utan om den specifika som gäller för de gratissnurr du tog. Det är normalt att varje bonus utan insättning endast ger ett begränsat maxbelopp som kan tas ut.
Tyvärr förstår jag inte delen av mejlet som är på tyska, så jag har ingen aning om vad kassörskan skrev till dig förutom punkt 2.
Hur som helst, fråga casinot om det och klistra in svaret här.
I guess that this is not about the general bonus and condition but about the specific one applied to the free spins you took. That's normal that every no-deposit bonus provides only a limited max withdrawable amount.
Sadly, I do not understand the part of the email that is in German, so I have no clue what the cashier wrote to you aside from point 2.
Anyway, ask the casino about that and paste the reply here.
Bästa morruk90,
Vi uppskattar ditt meddelande och den tid du tog dig för att granska våra bonusvillkor. Vi förstår att du har oro angående tillämpningen av olika bonusvillkor i ditt fall.
Efter en noggrann genomgång av ditt konto och de angivna bonusvillkoren vill vi förtydliga vår ståndpunkt. Som anges i våra allmänna bonusvillkor är alla gratissnurrbonusar, inklusive gratispengar, föremål för specifika villkor. Vi vill lyfta fram de viktigaste punkterna som nämns i bonusvillkoren du angav:
Alla vinster från gratissnurr betraktas som bonuspengar och kommer att omvandlas till riktiga pengar först efter att bonusens omsättningskrav har uppfyllts.
För spelare som ALDRIG har gjort en insättning på STAKES är det maximala uttagsbeloppet från gratissnurrvinster €50 (1 000 kr, $100, £80, C$150) eller motsvarande i valuta.
Uttag av saldot med riktiga pengar och tillhörande vinster är tillåtna när som helst. Om en spelare väljer att ta ut saldot med riktiga pengar, inklusive vinster, innan han uppfyller omsättningskraven för bonusen kommer endast bonussaldot att dras av.
Det är viktigt att notera att dessa villkor är på plats för att säkerställa rättvist spel och för att sätta rimliga gränser för gratis bonusar. Det maximala uttagsbeloppet är standardpraxis i branschen för spelare som inte har gjort och gjort en insättning. Observera att majoriteten av VIP-spelarna har speciella villkor, varför det kommer att ge dig bättre förmåner att vara en VIP-spelare.
Vi vill försäkra dig om att vi är engagerade i transparens och rättvisa i vår verksamhet. Om du har ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta vårt kundsupportteam. Vi värdesätter din feedback och strävar efter att ge en positiv spelupplevelse för alla våra spelare.
Tack för att du förstår.
Hälsningar,
STAKES Team
Dear morruk90,
We appreciate your message and the time you took to review our bonus conditions. We understand that you have concerns regarding the application of different bonus conditions in your case.
After a thorough review of your account and the provided bonus terms, we would like to clarify our stance. As stated in our general bonus conditions, all free spin bonuses, including Free cash, are subject to specific terms and conditions. We would like to highlight the key points mentioned in the bonus terms you provided:
All winnings from free spins are considered bonus money and will be converted into real money only after meeting the bonus wagering requirements.
For players who have NEVER made a deposit on STAKES, the maximum withdrawal amount from Free Spins winnings is €50 (1,000kr, $100, £80, C$150) or currency equivalent.
Withdrawals of the real money balance and associated winnings are allowed at any time. If a player chooses to withdraw the real money balance, including winnings, before meeting the bonus wagering requirements, only the bonus balance will be deducted.
It's important to note that these conditions are in place to ensure fair play and to set reasonable limits on free bonuses. The maximum withdrawal amount is a standard practice in the industry for players who have not made and made a deposit. Please note that the majority of the VIP players have special conditions hence why being a VIP player will offer you better benefits.
We would like to reassure you that we are committed to transparency and fairness in our operations. If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out to our customer support team. We value your feedback and aim to provide a positive gaming experience for all our players.
Thank you for your understanding.
Regards,
STAKES Team
Välkommen till forumet, kära casinorepresentant!
Jag skulle vilja påpeka två saker, om du inte har något emot:
Jag beundrar energin du lägger på att svara på ett ett år gammalt inlägg. Jag är ganska övertygad om att ett sådant problem har passerat.
För det andra, när du tilltalar spelaren, vänligen notera "svara"-knappen. Detta är speciellt utformat för direkta svar; när du använder det kommer spelarna att meddelas om ditt inlägg. 👍
Om du någon gång behöver hjälp kring forumet, tveka inte och låt communityteamet veta: community@casino.guru
Welcome to the forum, dear casino representative!
I would like to point out two things, if you don't mind:
I admire the energy you put into answering a one-year-old post. I'm pretty convinced such an issue has passed.
Secondly, when you address the player, kindly note the "reply" button. This is specifically designed for direct responses; once you use it, the players will be notified about your post. 👍
If you ever need help around the forum, don't hesitate and let the Community Team know: community@casino.guru
Hej Radka,
Vi vill informera dig om att vi för närvarande håller på att granska äldre ärenden och är angelägna om att ta itu med var och en med största allvar och omsorg.
Om den andra, tack för detta. Vi kommer att notera det. Om vi har några frågor om forumet kontaktar vi e-postmeddelandet du angav. Tack så mycket för hjälpen!
Vänliga hälsningar,
STAKES Team
Hi Radka,
We would like to inform you that we are currently in the process of reviewing older cases and are committed to addressing each one with the utmost seriousness and care.
About the second one, thank you for this. We will take note of it. If we have any questions about the forum, we will reach out to the email you provided. Thank you so much for the help!
Best Regards,
STAKES Team
Du är välkommen och må du lyckas. Jag hoppas att ni får så många lösta fall och nöjda spelare som möjligt. 🙂
You are welcome and may you be successful. I hope you will have as many solved cases and happy players as possible. 🙂
Till en representant för kasinot
Jag har inte kunnat logga in på detta casino under en längre tid på grund av ett systemfel, och när jag kontaktade supporten undersöker de fortfarande.
Jag har sagt till dem att ta bort mitt gamla konto så att jag kan återskapa ett konto med en annan e-postadress, men de ignorerar mig.
Vad i hela friden pågår?
To a representative of the casino
I have been unable to log in to this casino for a long time due to a system error, and when I contacted support, they are still investigating.
I have told them to delete my old account so I can re-create an account with a different email address, but they are ignoring me.
What in the world is going on?
Hej, även om jag ser att du skrev detta för representanten, kanske det vore bra att använda "svara"-knappen för att meddela honom och han kanske skulle komma till dig, även om det senaste svaret är ganska länge sedan.
När det gäller din situation, skapa inte ett annat konto förrän de på något sätt kommer till dig eller svarar dig så att ytterligare problem inte är onödiga.
När utredningen är klar kan du meddela mig om du har lyckats lösa det.
Hello, although I see you wrote this for the representative, maybe it would be good to use the "reply" button to notify him and maybe he would get to you, although the last reply is quite a long time ago.
As for your situation, don't create another account until they somehow get to you or reply to you so that further problems are not unnecessary.
When the investigation is complete you can let me know if you have been successful in resolving it.
Till en representant för kasinot
Jag har inte kunnat logga in på detta casino under en längre tid på grund av ett systemfel, och när jag kontaktade supporten undersöker de fortfarande.
Jag har sagt till dem att ta bort mitt gamla konto så att jag kan återskapa ett konto med en annan e-postadress, men de ignorerar mig.
Vad i hela friden pågår?
To a representative of the casino
I have been unable to log in to this casino for a long time due to a system error, and when I contacted support, they are still investigating.
I have told them to delete my old account so I can re-create an account with a different email address, but they are ignoring me.
What in the world is going on?
Hej andandjonnyx ,
Vi är ledsna att höra att du har problem med att komma åt ditt konto.
För att lösa problemet så snabbt som möjligt, vänligen maila oss på vip@stakes.com om du är en VIP-spelare. Om du inte är en VIP-spelare, vänligen kontakta vårt supportteam via vår hemsida.
Vi är här för att hjälpa dig och kommer att undersöka ditt ärende omgående.
Vänliga hälsningar,
Stakes.com Support Team
Hi andandjonnyx,
We are sorry to hear that you are experiencing difficulties accessing your account.
To resolve this issue as quickly as possible, please email us at vip@stakes.com if you are a VIP player. If you are not a VIP player, kindly reach out to our support team via our website.
We are here to help and will investigate your matter promptly.
Best regards,
Stakes.com Support Team
Jag kontaktade VIP-chefen för länge sedan och har blivit ignorerad hela tiden, så det är så jag frågar representanten direkt.
Jag kommer att skapa ett nytt konto, är det okej med dig?
I contacted the VIP manager a long time ago and have been ignored all along, so this is how I'm asking the representative directly.
I will create a new account, is that OK with you?
Hej igen andandjonnyx,
Vi hoppas att du mår bra!
Tack för ditt svar och vi ber uppriktigt om ursäkt för den bristande kommunikationen du har upplevt.
Vi vill säkerställa att dina problem åtgärdas snabbt. Meddela oss om du har lyckats lösa problemet sedan ditt senaste meddelande. Om inte, skulle vi uppskatta om du kunde nå ut igen via VIP-e-postmeddelandet, så kommer vi att prioritera ditt ärende.
När det gäller din begäran om att skapa ett nytt konto, rekommenderar vi att du diskuterar detta direkt med vårt supportteam (eller VIP för VIP-spelare) som redan rekommenderats för att säkerställa att alla dina uppgifter hanteras korrekt och inom våra riktlinjer.
Låt oss veta hur vi kan hjälpa dig ytterligare, så uppskattar vi din feedback för att förbättra vår tjänst.
Om du lyckades komma åt kasinot, vänligen meddela oss.
Med vänlig hälsning,
Stakes.com Support Team
Hello again andandjonnyx,
We hope you are well !
Thank you for your response, and we sincerely apologize for the lack of communication you've experienced.
We want to ensure your concerns are addressed promptly. Please let us know if you've managed to resolve the issue since your last message. If not, we would appreciate it if you could reach out again via the VIP email, and we will prioritize your case.
Regarding your request to create a new account, we recommend discussing this directly with our support team (or VIP for VIP players) as advised already to ensure that all your details are handled correctly and within our guidelines.
Please let us know how we can assist you further, and we value your feedback to improve our service.
In case you managed to access the Casino, please let us know.
Best regards,
Stakes.com Support Team
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.