SpinLander Casino – generell diskussion

Så det här casinot är helt ohederligt.

Jag tillhandahöll dokument. Av någon anledning blev de avvisade.

Gissa vad de gjorde?

"Eftersom du misslyckades med KYC-verifieringen har vi rätt att konfiskera ditt saldo och stänga ditt konto."

Så det här casinot lurade mig precis från mitt saldo för att jag misslyckades med KYC. Jag tillhandahöll fram- och baksidan av min licens, selfie, kontoutdrag och betalningsbevis.

De avböjde det och stal mina pengar

Och gissa vad? Casinoguru ger detta casino ett betyg på 8,8.

Du gjorde rätt i att skicka in ditt klagomål här så att vårt team kan utreda hela ärendet.

Jag ser ingen anledning att konfiskera dina pengar om alla dokument var okej. Du tillhandahöll samma dokument på andra kasinon, eller hur?

Jag minns ärligt talat inte ens om jag skickade in dokument nu när jag tänker efter.

De stal just mina pengar och sa att KYC avvisades, inte levererades inom 30 dagar. Vi har rätt att ta dina pengar.

Alla dokument jag skickar in är de dokument jag använder för varje casino

Så du vill påstå att du inte har begärt uttaget och att de aldrig har bett dig att tillhandahålla några dokument?

Varför skulle de stänga ditt konto för att du inte tillhandahåller dem då?

Jag gick vilse här, för att vara ärlig. 🤷‍♀️

Ingen aning. De skickade mig precis ett mejl och sa ledsen att du inte klarade KYC-provet inom 30 dagar. Vi har rätt att ta dina pengar enligt våra villkor. Vi har konfiskerat dina pengar och stängt kontot.

Jag har inte bråkat med dem tidigare. Ingen negativ historia tidigare. Absolut ingenting alls. Jag var bara upptagen och tänkte att jag skulle ta mig tid att antingen ta ut 111 dollar eller spela med dem när jag har tråkigt.

De stal det helt enkelt utan någon som helst anledning.

Och har du kollat ​​villkoren för detta? Finns det kanske något skrivet att alla spelare måste klara KYC:n först?

Nä, jag läser inte 20 sidor med villkor. Om ett casino har en villkor som säger att vi kan stjäla dina pengar om du inte tillhandahåller KYC, djupt dolt i en dold text... borde det här casinot inte tillåtas att posta här eller ha ett högt betyg.

Det finns inte heller med i din recension av casinot.

Förhoppningsvis godkänner ni inte och ger ett riktigt högt förtroendevärde till casinon som har sådana oseriösa villkor.

Nå, jag hoppas förstås att det inte finns några sådana termer heller. Jag bara frågar, du vet.

Vi stöder definitivt inte något sådant.

Jag hittade ett mejl i min skräppostmapp som bad mig att ange kyc för ungefär en månad sedan.

Så japp, casinot rånade mig för absolut ingenting och skickade mig det här.

Ingen varning, inga påminnelser, bara rent ut sagt stulna från mina pengar. Inte mitt fel att det hamnade i en skräppostmapp och jag såg det inte. Detta motiverar inte att de tar mina pengar.

Några av dessa casinon är helt galna med stölder och kriminalitet de försöker bedriva. Hoppas att casinoguru agerar mot detta beteende.

Så du begärde ett uttag, eller hur kommer det sig att de skickade dig det här mejlet då?

Strunt samma, vårt klagomålsteam kommer att försöka hjälpa till ändå.

Nej, jag begärde ingenting. Du kan inte göra uttag förrän du verifierar kontot. De skickade det bara slumpmässigt till mig.

Ja, det är vanligt att man måste verifieras först, men utifrån meddelandet du delade här verkar det faktiskt som att du begärt ett uttag. Vanligtvis börjar verifieringen först då.

Men det är naturligtvis inte rätt att konfiskera sina pengar alls; missförstå mig inte här.

Hur som helst är 30 dagar fruktansvärt. E-postmeddelanden försvinner, e-postmeddelanden hamnar i skräppostmappar, folk har familjenödsituationer eller reser i jobbet.

Att använda det som en ursäkt för att stjäla någons pengar är galet.

Jag är nyfiken på att se hur det här klagomålet utvecklar sig. Jag utmanar nästan casinot att stå fast för att se hur casinogurun reagerar och vad de gör. Det är nästan värt att förlora 111 dollar bara för att se ett bluffigt casino förlora sitt förtroende och bli flaggat för struntprat.

Om ett casino faktiskt riskerar sitt rykte för över 111 dollar vore det galet. De skulle förlora 1000 gånger i insättningar när deras poäng sänks och en varning visas på recensionssidan.

Skulle inte chocka mig. Jag har sett några dumma casinoägare förut.

Jag måste helt och hållet hålla med dig, och vi stöder inte den här typen av beteende.

Jag hoppas att vi kan hjälpa till, även om det inte är en stor summa.

Ja, det är därför jag inte hade någon brådska att göra någonting. Det kostar 111 dollar, jag bryr mig verkligen inte... men jag kommer sannerligen inte låta ett casino råna det utan strid.

Precis det. De borde straffas på något sätt för att de gör så här mot sina spelare. Särskilt om du inte har framfört en begäran, eller hur?

Jag kommer också att informera vårt datateam för att kontrollera de villkor de har.

Så här hände det.

Jag satte in pengar och spelade. Jag vann 800 dollar. Jag begärde ett uttag och blev sedan väldigt upptagen med jobbet. Jag glömde att jag till och med begärde ett uttag.

De skickade en begäran om e-postverifiering som hamnade i min skräppostmapp så jag såg den inte.

30 dagar efter deras begäran stal de alla mina pengar och stängde mitt konto och sa att beslutet var slutgiltigt.

Vilken typ av casino tycker att det är okej att lura folk för att de har fullt upp? Vilken typ av casino tycker att en fras som "om du inte verifierar ditt konto inom 30 dagar stjäl vi dina pengar" används.

Det här är galet och löjligt. Jag var tvungen att spendera veckor med att kämpa mot det här casinot för att få mina pengar tillbaka.

8,8 i betyg med sådana här termer? LOL.

Vänligen observera att även om jag förstår din frustration över denna upplevelse, så agerade casinot faktiskt i enlighet med sina villkor.

Vi kan nu se att även ditt klagomål löstes framgångsrikt, och att de betalade dina pengar och verkligen kom fram till dig och gjorde vad du bad dem om.

När vi ser det från casinots sida så är det verkligen inget fel på dem om en spelare inte har tid att verifiera sig på grund av långa arbetspass. Tycker du inte det? 🤷‍♀️

Kanske borde du nästa gång tänka två gånger på om du ska spela på något online casino eller inte om din tid är så värdefull som du sa, och på så sätt undvika framtida problem.

Jag tror jag är klar med det här forumet. Det är för partiskt mot casinon.

Jag lämnade en recension av min sanningsenliga upplevelse och det här forumet har avbrutit och vägrat att publicera MIN RECENSION.

Kasinot försökte stjäla mina pengar eftersom jag inte skickat in dokument på 30 dagar. Spelare bör kunna läsa detta i recensionssektionen så att de ser hur detta kasino fungerar och för att vara försiktiga.

Du borde inte ha någon rätt att bestämma hur recensioner granskas, särskilt inte när de är sanna.

Hej då.