Spinfest Casino – generell diskussion

Gränssnittet är användarvänligt, allt är tydligt. Registrerades snabbt, identitet verifierades inom en timme. När chatten frös — var jag tvungen att skicka meddelande igen.

Hej där,

Låter som en bra början. Hur är det med uttagen? Har du haft turen att ta ut något? Det är oftast ett annat ämne som andra skulle uppskatta. 😉

Forumet står helt till ditt förfogande.

De krediterade mig inte den cashback jag var berättigad till

Nå, gick du till supporten eller livechatten för att fråga varför du inte fick den när du var berättigad? Gjorde casinot något för att förklara detta?

Det beräknas baserat på nettoförluster, insättningar och uttag. Jag har bevis från min insättnings- och transaktionshistorik som inte bara visar att jag är berättigad till cashback, utan att det också är ett stort belopp.

När jag frågade via livechatt gav de mig ingen anledning till varför cashback från kalkylatorn var 0,0. Allt de sa till mig var "skicka ett e-postmeddelande till support och VIP" och de kopierade och klistrade in beräkningsformeln för cashbacken. De har inte svarat på 7 timmar nu.

Så om du skickade ett mejl skulle jag försöka vänta lite till. Kanske var det bara ett misstag eller så kanske casinot tar reda på om du uppfyllde alla villkor för att få det.

Men hittills har du alltid fått cashback normalt eller är det här första gången du borde ha fått det?

Jag fick en för några månader sedan, eftersom jag återvände till det här casinot efter en lång tid. Förra gången krediterade de mig framgångsrikt eftersom det var ett litet belopp. Nu när det är mycket högre är jag plötsligt inte berättigad. Jag har bevis med skärmdumpar av nettoförlusterna den här veckan, transaktioner etc.

Jag kontaktade livechatten just nu och frågade dem varför de inte svarar på mina mejl. Svaret är:

"Jag kontrollerade din förfrågan, som skickades tidigare idag. Svaret är att vi inte hanterar varumärkessnurr." Jag har skärmdumparna:

Och nu svarar de: "Jag är ledsen. Jag har ingen ytterligare information". Länken ovanför kan du se är Spinfest, den som vem som helst kan följa här från CasinoGuru.

Jag förstår, se till att fortsätta arkivera dina chattkonversationer.

Försök också att skicka ett mejl till livechatten och berätta om din situation och om de svarade dig eller inte.

Jag har mailat dem sedan igår. Support och VIP. Inget svar, och naturligtvis ingen uppdatering om att jag inte får min cashback. Men titta, det blir ännu roligare:

Sedan sa de att de faktiskt stöder Spinfest och att det fanns ett "missförstånd" från ett tidigare samtal.

titta på det här

Hmm, kanske supporten bara missförstod eller missförstod något, jag vet inte. Hur som helst, det största problemet är nog cashbacken.

Jag vet att när det gäller bonusar behöver casinot inte ge dem till spelaren utan att ange en anledning, men om de säger att de kommer att mejla dig skulle det vara förvirrande för mig.

Så försök att vänta om du har mejlat, ibland tar det inte ett par timmar eller en dag innan de når dig direkt. Vi får se om de avskriver något.

Dag 3 utan svar på mitt mejl. De svarar fortfarande inte och problemet med cashbacken är förstås inte löst.

Jag beklagar att höra det, men det enda alternativet är att de återkommer till dig.

Tyvärr, som sagt, är casinon inte skyldiga att erbjuda spelare sina bonusar och de behöver inte ange någon anledning till att göra det.

Jag är dock övertygad om att så inte kommer att bli fallet och de kommer att förklara för dig vad som händer.😕

De har fortfarande inte svarat på några av mina mejl. Ingen borde någonsin spela på det här casinot.

Cashback krediterades idag. Allt är bra.

Utmärkt, det är goda nyheter.

Så svarade de på ditt mejl eller krediterade de det bara? 😀