SpinCity Casino ZW – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till SpinCity Casino ZW – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Hej, jag har väntat på en utbetalning i nästan en månad. Jag vann 480 000 CLP. Casinot säger att förseningen beror på det höga antalet uttag, men en månad är för lång tid, tycker jag. Jag gillar casinot och dess spel, men betalningsförseningarna gör det omöjligt att spela förrän jag får betalt. Jag skulle uppskatta lite hjälp. Jag kontaktade dem för tre veckor sedan, men jag har inte loggat in sedan dess. Jag kommer att hålla utkik efter uppdateringar.

Det är svaret casinot ger mig. Tanken är att jag betalar och de tar inte bort mig, som jag gör med Lion Casino. De klagar och jag tar bort dem från casinot.

The screenshot makes the situation a bit clearer. From what support is telling you, they are not currently asking you to complete verification, they say they will let you know if any documents are needed. At the same time, they are blaming the delay on their payment provider and a backlog of withdrawals.

After almost a month, though, that's still a very long time to be left without a payment or any concrete timeframe.

Since you've already been waiting well beyond the usual 14 days, I think it would be reasonable to submit a complaint at this point and let our Complaints Team look into the delay.

Hopefully the payment arrives in the meantime, but I don't think you should just keep getting the same "please wait a little longer" answer indefinitely.