Spelet kraschade och jag gjorde flera insättningar

God eftermiddag, jag började spela på betano och jag spelade och jag vann och jag gjorde ett uttag och började spela på en annan betano-plattform men jag såg att det kraschade varje gång jag fick en diamant 💎 så jag var tvungen att börja om jag spelade på 03/25 från början kraschade det, jag gjorde bara en insättning och förlorade tid och pengar och de löste ingenting sedan den 26:e gick jag in på samma plattform igen först allt var bra jag hade en enkel vinst det började frysa igen sedan som jag är envis spelade jag med att spelet fryser och det slutade. Jag gick och jag skulle tillbaka för att ge en diamant började bra sedan började det frysa när det skulle ge ett pris och spelet gick inte bra, det fortsatte att krascha och gav aldrig priset Så jag klagade till betanos support att jag hade gjort en insättning i tre dagar och inte att kunna spela när jag fick en diamant 💎 Jag var tvungen att börja spelet igen, de bad om ID, jag skickade det och än så länge ingenting

That sounds quite overwhelming and I can understand that you feel frustrated. I have seen, you filed a complaint, but can not be sure if our team will be able o help you with this kind of issue. I can probably recommend to try to get in contact with the game provider, especially if the casino is not willing to provide any kind of help, as by now, at least. Please let us know, if you'll have any news regarding this, please.

God morgon, titta, jag har alla ID jag kan skicka dem till dig, Romi, det är inte säkert vad de gjorde, jag kommer att fortsätta försöka med support, men om jag ser att det inte finns någon möjlighet kommer jag att kontakta en advokat direkt och då är det de som kommer att förlora eftersom spel är förbjudet i Brasilien. av slots och det enda stöd vi har är ni från Guru's Casino och deras support från Betano. Jag ska inte bli bestulen och hålla mig tyst, jag ska vidta rättsliga åtgärder och se vad som händer.

Well, I also browsed your complaint, and I have to admit, I probably failed to understand what makes you think it's worth getting probably a paid lawyer in this case.

I would wait for the complaint to reach a further stage first.

Maybe I missed out on something important in the complaint, though, so I'm also going to wait for its ending.

Please feel free to share whatever news you have, of course.

God morgon, jag har klagat till support sedan den 25 mars, de började försöka lösa det igår och sa att allt fungerar bra, så eftersom jag är en person som betalar för att se, gick jag till Dimond Rusch Explex för att se om det fungerade verkligen, jag skickar det till dig. alla fångar jag tog och du drar slutsatsen, jag sa om att ta det till advokaten eftersom jag pratade med support han kom och tog en i ansiktet på mig ringde mig bror jag skickar den till dig, se gårdagens tid som jag tog fångsten varje gång II skulle ge ett pris, slutade det

Det finns ännu mer, jag väntar på att du ska lösa det. Om det inte finns något sätt att lösa det genom guruns kasino, då ska jag gå och leta efter advokaten, mer fånga och de sa att allt var bra.

Could you please help me understand what your concern is about? I don't want to make the wrong assumption.

Det är inget bekymmer, det är att se att jag tar skada av ett kasino, jag skickar alla fel eftersom de är insättningar av pengar som jag har gjort för att spela, men när något händer så slutar det.

Did you have any news from the casinos support, perhaps? So you can better understand what is actually going on?

We have to wait and see, what our complaint team will really be able to do about your case, actually.🤔

De svarade att proceduren var klar och allt är bra, så jag gick för att spela, satte in och började spela, det fick buggar igen 10 minuter senare Jag klagade till dem igen, det tog ungefär 10 timmar, de svarade mig att Dimond Rusch Explex-spelet inte kraschade, så jag skickade skärmdumparna och hittills har jag inte fått något svar.

Oh, obviously you would need to get a response from the casino in this case. It's good that you sent them screenshots, so we'll see what they say. I hope you will get it as soon as possible so that we can have some update on the situation. 

You also have an open complaint, so we'll see if we can resolve something there. 

But I'm wondering if it could be a bug on the game provider's side, or what the error actually means. Anyway, like I said, we'll need a response from the casino.

If you hear anything new, let us know. 🙂

Jaro, jag skickade klagomålet utskrifterna men än så länge har han inte skickat något till mig och när han skickade ett automatiskt meddelande kom en med namnet Danilo och en annan med namnet Bruna men med samma svar

Jaro, titta på dig och se om det är något fel, för det är för mycket. Jag spelade i det dåliga basspelet, det kraschade inte, jag spelade i trepottsspelet, det kraschade inte, eftersom jag är envis, gick jag för att spela i Dimond Rusch Express, gissa vad? när man tittar på fångsterna stannar det när 🛎️ går ner och när diamanten 💎 och träna om detta inte är ett bevis jag vet inte vad det är, jag skickar fångningarna så att du kan se, de är i ond tro mot mig 

Jag rengjorde mitt system fullständigt och fångade det så att du kan se det.

Thank you for the screenshots and the whole explanation. Unfortunately, we are not able to tell you anything, as we are not any experts, right. I just hope our complaint team will be able to help you out with this issue, and that the casino will cooperate. We need to wait and see, how it will go, so please keep us updated whenever you have any new information from the casino regarding your case.

Det är ok, hur de än svarar så skickar jag det till dig eftersom jag inte fått något konkret svar.

Sure, I really hope we will be able to help somehow.🤞

Ja ni är bäst

I firmly believe that you will be able to say this after the complaint and that it will be resolved fairly. Fingers crossed. 🤞☘️

Så lös det åt mig snälla, jag vill inte ha det som är deras, om det gick förlorat i fair play skulle det vara bra men det var inte i fair play det var i ond tro