Jag skriver den här tråden för att fördöma missbruk å Solcasinos vägnar, och anklagar mig felaktigt för att ha brutit mot användarvillkoren och det kommer inte att ge mig några pengar tillbaka efter att ha blockerat mitt konto.
Jag satte in cirka 2500$ (8 Solana) i början av november på Solcasino för att göra lite sportspel och vann runt 7000$ på några dagar. Efter dessa vinster var mitt saldo runt 31 Solana och mitt konto begränsades till 1$ maxinsats mycket snabbt efteråt.
Eftersom jag inte kunde satsa där längre, försökte jag först ta ut 5 Solana och uttaget fungerade bra utan problem. Dagen efter, som var den 13 november så att du har en slags tidsram för vad som kommer härnäst, blev jag ombedd att slutföra KYC, vilket jag gjorde.
Inom de närmaste timmarna var allt på mitt konto låst och ett popup-fönster sa till mig att jag var tvungen att kontakta supporten. Jag försökte nå ut till dem i flera dagar, men de ville aldrig svara mig.
Jag lyckades äntligen prata med supporten på discord den 22 november (bild 1), och de berättade att mitt konto var under granskning och att de skulle fatta ett slutgiltigt beslut den 30 november angående vad som skulle hända med mitt konto och mina pengar. Under tiden sa jag till dem att jag var redo att ha ett videosamtal för att göra ytterligare verifiering som det står på deras hemsida (bild 2 och 3). Den 27:e, vilket var 3 dagar innan den officiella domen, säger livesupportpersonen till mig att jag kanske bara får tillbaka mina första insättningar och inte mina vinster, vilket uppenbarligen är rent rån (bild 4).
Meddelandet jag fick som en dom angående mitt konto den 30 november var helt enkelt att jag bröt mot användarvillkoren (vilket jag uppenbarligen inte gjorde, jag vann bara mycket med tur på kort tid) och att de inte kommer att berätta för mig hur de hittade det, eftersom det inte finns någon överträdelse (bild 5)
Jag erbjöd mig till och med vid flera tillfällen att göra ytterligare verifiering, av vilka ingen ens erkändes. Det faktum att livesupportpersonen jag pratade med nämnde kontostängning och initiala insättningsuttag vid flera tillfällen innan en dom ens nåddes, tyder ganska tydligt på bristande objektivitet i processen.
Från och med nu måste jag vänta till den 30 december för att se vad jag kan ta ut, utan att vara säker på vad jag faktiskt kommer att kunna göra. Det skapar mycket stress då det finns mycket pengar på spel och att Solcasino inte bryr sig om sina kunder alls. Jag uppmuntrar alla som skapar ett konto här att stänga det så fort de kan för att undvika att få samma behandling som jag gjorde.
I’m writing this thread to denunciate abuse on the behalf of Solcasino, wrongfully accusing me of violating ToS and that won’t give me any money back after banning my account.
I deposited around 2500$ (8 Solana) at the beginning of November on Solcasino to do some sports betting and won around 7000$ in a few days. After these wins, my balance was around 31 Solana and my account got limited to 1$ max bet very quickly afterwards.
Not being able to bet there anymore, I first tried to withdraw 5 Solana and the withdrawal worked fine without any issue. The next day, which was November 13th so you have a sort of time frame for what’s to come next, I got asked to complete KYC, which I did.
Within the next few hours, everything on my account was locked and a popup window told me I had to contact the support. I tried to reach out to them for days, but they would never reply to me.
I finally managed to talk to the support on discord on the 22nd of November (picture 1), and they told me that my account was under review and that they would issue a final decision on the 30th of November regarding what would happen to my account and my money. In the meantime I told them that I was ready to have a video call to do further verification as it’s written on their website (pictures 2 and 3). On the 27th, which was 3 days before the official verdict, the live support person tells me that I may only get my initial deposits back and not my winnings, which is obviously pure robbery (picture 4).
The message I received as a verdict regarding my account on November 30th was simply that I violated ToS (which I obviously didn’t, I just won a lot getting lucky in a short amount of time) and that they will not tell me how they found it, because there is no violation (picture 5)
I even offered on several occasions to do further verification, none of which were even acknowledged. The fact that the live support person I was talking to, was mentioning account closure and initial deposit withdrawals on multiple occasions before a verdict was even reached, is pretty clearly indicating a lack of objectivity in the process.
As of now I have to wait until December 30th to see what I can withdraw, without being sure of what I will actually be able to do. It creates a lot of stress as there is a lot of money on the line and that Solcasino doesn’t care about its customers at all. I heavily encourage anyone creating an account here to close it as fast as they can to avoid receiving the same treatment as I did.
Automatiskt översatt:
