Slotlounge Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Slotlounge Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Har någon annan här upplevt problem med uttag på den här sidan?

Greetings, do you currently have them when you ask or would you like to know in advance? 

Feel free to tell me more if you have issues.

Mitt konto stängdes utan anledning och mitt uttag behandlades inte längre. Pengarna är troligen borta.

Hej

Jag vann 3 500 € på Slotslounge. Efter att ha utnyttjat bonusen begärde jag ett uttag.

Som ett resultat annullerades hela min vinst.

Jag anklagas för att ha överskridit 5€-gränsen.

Jag är säker på att jag inte gjorde det.

Jag kan inte riktigt verifiera detta eftersom spelhistoriken bara visar de senaste 50 matcherna.

Jag är också van vid att man på ett välrenommerat casino inte får överskrida maxinsatsen; annars får man ett felmeddelande.

Har någon erfarenhet av detta?

Stort tack på förhand.

Med vänliga hälsningar

Hey, it is always unpleasant when a player does not obtain a reason why his account was closed, this way we can only discuss why it happened. 

Anyway, let's try to go about it somehow gradually. 

Did you play in a casino with a bonus? Did you enter a withdrawal, wait for it and was it finally rejected? Did you need to go through account verification or not?

I will wait for an answer.

Hello, I would sum it up as follows. 

Most casinos don't have such a feature that the system would alert the player if he wants to bet more than possible. We encourage as many casinos as possible to do this, because it would make it much easier for players to get bonuses and not have to worry about money being confiscated. 

Unfortunately, this is not the case everywhere, and so what strikes me is that you say that you have not done this according to your own words. I was going to say whether it is possible to see the game history, but if you don't have it all there, then it's probably not really relevant.

However, if the casino took your money on that basis and you are convinced otherwise, then I would file a complaint and I believe our team will contact the casino and try to find out more and whether or not you did it. 

Are you in?

Hej

Tack för svaret.

Casinot vill skicka mig min spelhistorik via e-post, men ingenting har hänt hittills. Jag väntar ytterligare en vecka och sedan lämnar jag naturligtvis in ett klagomål till er.

Jag känner mig helt enkelt lurad.

Casinot har nu gått ett steg längre. Jag ville ta ut min insats på 500 euro.

Jag tvingades omsätta insatsen igen, trots att jag redan hade gjort det 100 gånger tidigare. Jag var tvungen att omsätta 50 000 euro för att få bonusen, vilket jag hade gjort.

Efter att jag försökte genomföra satsningen igen var de 500 eurona naturligtvis också borta.

Jag har aldrig sett ett casino som behandlar sina kunder så här.

Jag väljer alltid casinon baserat på recensionerna på er webbplats, men tyvärr hade jag otur den här gången.

Låt oss se hur det går härifrån.

Med vänliga hälsningar

Jag gjorde fyra insättningar och spelade med en bonus varje gång. Efter den tredje insättningen kunde jag göra ett uttag. Sedan gjorde jag den fjärde insättningen och fick ut bonusen. Jag överskred aldrig heller det maximala omsättningskravet på €5.

Jag slutförde verifieringen före det första uttaget.

Sedan, utan någon uppenbar anledning, stängdes kontot. En förfrågan via chatten besvarades endast i den mån casinots beslut är slutgiltigt.

Hello,

If I may step in, I would like to say that I'm not very familiar with how this casino treats overbetting, but what we suggest when something like this occurs is to reset all "wrong" bets and let the player complete the wagering attempt. I'm not sure, however, whether what you described is pretty much it. Sounds a bit different to me.

In any case, the complaints team is ready to assist you whenever you are prepared. I guess sometimes the casino management or support thinks less about the best possible outcome and instead goes solely for terms.

Hello,

I believe that casinos tend to be secretive when a player violates specific rules and the management decides to permanently terminate the relationship. Of course, from the players perspective, it feels weird and unprofessional. I also believe we will gain more insights from the complaint. I would like to find out what the casino identified as such a major issue.

Speaking of which, have you ever experienced something unusual while communicating with the casino? Specific questions in particular, maybe?

Hej Radka

Tack för svaret. Jag väntar till slutet av veckan för att se om casinot skickar mig min spelhistorik.

Då kommer jag att lämna in ett officiellt klagomål till dig.

Jag tycker det är väldigt bra att ni hjälper drabbade spelare; det har hänt mig två gånger redan.

Tyvärr kan jag inte se min spelhistorik i mitt konto. Du kan ändra datumet där, men det visar alltid samma senaste 50 matcher.

Självklart kunde jag ha gjort ett misstag själv; jag är inte direkt ung längre.

Därför är det bra att sådana misstag utesluts på välrenommerade kasinon; där kan man inte ens spela med en högre insats.

Men jag är faktiskt väldigt noggrann och korrekt.

Med vänliga hälsningar

Sure it's fine, the gaming history is probably the most important in this case. 

I'll see if the casino sends it or not. 

Anyway, if you have an update, I'd be glad if you could share it with us.

Good luck.☘️

Till supportteamets/behöriga myndighets uppmärksamhet, Mitt namn är Constantin Ovidiu Grigoras och jag vill lämna in ett formellt klagomål angående min upplevelse med flera onlinekasinoplattformar, inklusive SlotLounge, Jokerstar och JackpotPiraten. Jag är en ny användare och har gjort insättningar på var och en av dessa plattformar och fått kampanjbonusar. Men i samtliga fall: – Jag förlorade bonusen och den första insättningen utan en verklig chans att vinna. – Bonusvillkoren var oklara eller dolda (t.ex. spelgränser, omsättningskrav). – Jag begärde stängning av konto via e-post, men fick inget svar eller bekräftelse. – Kundsupporten var undvikande, samarbetsovillig och ignorerade mina förfrågningar. – I vissa fall konfiskerades ett betydande belopp (1 400 euro) från mig utan förvarning, med hänvisning till oklara regler. Denna upplevelse har gjort mig djupt besviken och jag känner mig lurad som konsument. Jag begär: 1. Permanent och oåterkallelig stängning av mina konton på alla berörda plattformar. 2. En granskning av kampanjrutiner och bonusvillkor. 3. Ett skriftligt svar som bekräftar stängningen och upphörandet av all kommunikation. Om jag inte svarar förbehåller jag mig rätten att publicera min upplevelse på offentliga recensionsplattformar och att vidta ytterligare rättsliga åtgärder eller rapportera den till relevanta myndigheter. Med vänliga hälsningar, **Constantin Ovidiu Grigoras** 📧 ovidiu196@gmail.com 📍 Bad Oeynhausen, Tyskland

If you need some help from our complaint team, please submit your complaint here separately for each casino and explain the whole situation. We will evaluate those, and if there is anything we can do about it, we will inform you about any next steps.

Samma sak hände mig. Det finns ingen gräns för bonusköp, ingen teknisk blockering, och om de ser att du vinner stjäl de bara dina pengar. Om du förlorar spelar det ingen roll. De är bedragare.

VARNING DETTA KASINO BEDRÄGAR SINA SPELARE HÅLL DIG BORTA INTE PÅLITLIGT!!

Jag satte in pengar för en bonus och förlorade nästan allt på bonusköp. Med det återstående saldot spelade jag mig upp igen, använde fler bonusköp och uppfyllde slutligen bonuskraven. Därefter omvandlades de 500 € till riktiga pengar och jag vann totalt 1 500 €.

Jag blev plötsligt utloggad, och efter att jag loggat in igen konfiskerades mina 1 500 euro. Anledningen som angavs var att jag hade överskridit den maximala insatsen på 5 euro. Bonusvillkoren innehåller dock ingen tydlig klausul som förbjuder bonusköp under en aktiv bonus, och det fanns ingen teknisk blockering på plats.

Frågan är: Varför tillåter casinot bonusköp med en aktiv bonus och ingriper bara när en spelare vinner? Förlorande spelare verkar inte ha detta problem. Jag hoppas på stöd för mig själv och andra spelare som, enligt recensioner, har upplevt något liknande.

Det hände mig också och de tog mina pengar!

Det är normalt för dem; om du förlorade skulle de låta det gå. Du har vunnit, så håll händerna borta från dessa casinon som Slotlounge, Fortuneplay, Roosterbet, Spinjo, Luckyvibe, Lucky7even, etc. De är alla partnercasinon och använder samma bluff.

Well, if you exceeded the max bet with a bonus, it is a term violation. Usually it is always written either within the particular bonus terms or the general bonus terms.

Have you checked well?