Scored Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Scored Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Hej, jag har problem med bettingsidan Scored. Jag försöker verifiera mitt konto och de fortsätter att ge mig problem. Jag vill ta ut 6000 euro och de fortsätter att ge mig problem. Kan ni snälla hjälpa mig? Tack.

Hello, I understand you cannot withdraw those 6000€. It's a nice sum so no wonder you seek help. My colleagues will take care of the complaint request, while I would like to ask a bit more about those problems you mentioned. What kind of problems are we talking about? It would be best if you could provide a detailed description of the situation with all facts included and then provide it in the complaint as well. Resolution usually starts with understanding both perspectives. So, let's start with yours. Shall we?

Hej, jag ska förklara vad som hände. Jag ville göra ett uttag, och för det kräver de verifiering, vilket inkluderar ID och adress. Allt detta har verifierats och godkänts. Å andra sidan ber de om bevis på insättningen som gjorts till Scored, vilket kräver namn, IBAN, utgivningsdatum, belopp som satts in på Scored och handlarens namn. Jag gjorde en insättning från ett kort kopplat till en Cetelem-kreditgräns, som inte är kopplad till ett Cetelem-bankkonto utan till ett i en annan bank. Jag bad dem att vänligen acceptera ett dokument som visar all nödvändig information och ett annat dokument som visar kontot och mitt namn som kontoinnehavare. De säger att det inte är möjligt; allt måste finnas på samma dokument, och det är omöjligt att få tag på ett sådant dokument. När jag pratade med Cetelem i telefon bekräftade de att det inte var möjligt. Jag förklarade detta via chatt, och de ger alltid samma svar. Jag kontaktade dem också via e-post, och de har inte svarat. Kan ni hjälpa mig med något, eftersom jag vill lösa detta? Tack.

Hello, thank you very much for the explanation. In other words, you found yourself cornered because you can verify the card ownership but not the way the casino would accept it, it seems. I just wonder whether you keep getting automated responses or whether anyone from support has reached out to you. No matter what, I understand you are more than willing to provide the documents you can; you even discussed this with Cetelem and probably have confirmation you could show to the casino, just to make them realize that having all details on one page/document is not possible for the bank.

That must be so confusing. Please explain this to Attila; feel free to copy your previous post from the forum to the complaint thread. If you have an official email or screenshot of a conversation with the bank or the card issuer, please add what you have to the complaint too. Attila really needs to know what you already tried so he can find a way to help.