Scarlett Casino – generell diskussion

Jag har bara använt detta kasino i ungefär en vecka men det har redan ringt varningsklockor angående deras supportsystem och uttagsprocesser.

Du kan inte slutföra kontoverifieringen innan du begär ett uttag.

Jag kommer att inleda ett klagomål mot kasinot eftersom jag har problem med att slutföra omsättningen trots att jag inte har en aktiv bonuskampanj på min insättning.

Onlinesupport verkar vara ohjälpsam under de gånger jag har hanterat dem, inklusive stavfel och en allmän brist på förståelse.

Baserat på dessa erfarenheter, även om jag kan lösa det här problemet, kommer jag inte tillbaka till detta kasino.

E-postsupport har kommit tillbaka till mig och hävdar att jag har ett 40x omsättningskrav på mina insättningar.

Jag bestrider detta eftersom det inte finns några aktiva kampanjer mot mitt konto eller kopplade till insättningarna jag gjorde.

Återigen, stavfel via deras e-post från supporten.

Jag gillar inte utseendet på det här.

Tack för din upplevelse.

När det gäller verifieringen, vad är hindret för att inte kunna genomföra den?

Angående bonusen, betyder det att du inte har aktiverat den men att du har några omsättningsvillkor som om du hade aktiverat den?

Jag tänkte säga att support skulle kunna hjälpa dig med sådant och svara på dina frågor men jag ser att du skriver att så inte är fallet.

Jag fångade dig också på att säga att du har satsat 40x på din insättning? Jag har inte hört det än, så jag antar att jag kunde se att det var något slags bonusproblem.

Hur som helst, du har ett öppet klagomål och vårt team kommer att försöka hjälpa dig och se vad som kommer ut av det.

Jag håller tummarna och låter mig veta om du hör något nytt.

Jag kan inte gå vidare till verifiering utan ett uttagbart saldo.

Alla mina insättningar gjordes med ett saldo på $0. Inga bonusmedel lades till eller valdes in.



Jag har sedan dess varit tvungen att frysa mitt bankkort på grund av otillåtna försök till transaktioner från samma handlare som detta kasino verkar under.

Säger inte att det definitivt är dem men det är intressant att det händer så nära mina andra insättningar hos dem.

Hmm, så enligt skärmdumparna måste du förmodligen slutföra satsningen på något sätt eftersom jag inte vet hur du annars skulle ha riktiga pengar. Å andra sidan, när man inte har något i kampanjer är det konstigt och jag förstår inte hur casinot har löst det. Jo, du har fortfarande ett klagomål, så jag är nyfiken på hur det kommer att bli i slutändan.

Angående kortfrysningen så tycker jag att du gjorde rätt om det kommer sådana försök och jag skulle absolut inte lämna något åt slumpen. Dessutom, enligt säkerhetsindexet , är detta casino inte det bästa enligt mig, så jag undrar hur de kommer att hantera hela situationen och hur den kommer att lösas.

Jag finns här när du har en uppdatering.

Du kan se att det inte finns några bonusmedel på mitt kontosaldo. Ännu ett kasino att svartlista tyvärr.

Ja, jag ser total balans där. Totalt saldo innebär blandad bonus och riktiga pengar i detta fall? Vad menar du med de 311,44 euro som visas där under. Det bästa vore om casinot tog ställning och klargjorde hela situationen men jag ser att inget sådant har hänt hittills. Så vi får vänta på klagomålet och se vad vårt team kan lösa. 😉