Hej sammy1,
Grattis till dig. Det du beskrev är ganska normalt, är jag rädd.
Ärligt talat, om du vinner stort brukar du utlösa en ytterligare check. Det är normalt. Om du vinner ett nationellt lotteri får du inte heller betalt direkt. Så, casinot kontrollerar förmodligen din spelhistorik för tillfället. De måste också se till att det inte fanns något tekniskt fel eller bugg i spelet eftersom i enlighet med reglerna och villkoren i ett sådant fall är kasinot inte skyldigt att betala ut vinsterna. På grund av detta kan till och med spelleverantören bli tillfrågad om några tekniska detaljer kopplade till ditt spelande. Kolla bara reglerna själv för att vara säker på det. Jag skulle bli mycket förvånad om detta uttalande saknas.
Det som inte är normalt är hur casinot delar information med dig.
Jag förstår inte varför de bara inte kan säga: Hej, grattis! Tillåt oss ett par veckor att kontrollera din spelhistorik med spelleverantören. Vi måste också hålla oss till våra användarvillkor. Vi kommer att informera dig när någon utveckling inträffar." - eller något liknande istället för: "Ditt konto har stängts av
eftersom vi har upptäckt misstänkta aktiviteter."
Detta är inte ett bra tillvägagångssätt. 🙁
Hello sammy1,
Congratulations to you. What you described is quite normal, I'm afraid.
Frankly, if you win big you usually trigger a further check. It's normal. If you win a national lottery you are also not paid immediately. So, the casino is probably checking your gaming history at the moment. They also need to make sure that there was no technical glitch or bug in the game because in accordance with the Terms and Conditions in such a case casino is not obliged to pay out the winnings. Due to this, even the game provider can be asked for some technical details associated with your gameplay. Just check the rules yourself to be sure about it. I'd be very surprised if this statement is missing.
What is not normal is the way how the casino share information with you.
I do not understand why they just can't say: Hey, congratulations! Allow us a few weeks to check your gaming history with the game provider we must stick with our Terms and Conditions as well. We will inform you when any development occurs." - or something similar instead of: "Your account has been suspended
because we have detected suspicious activities."
This is not a good approach. 🙁
Automatiskt översatt: