RockySpin Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till RockySpin Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

"Jag lämnar in ett klagomål mot Rockyspin (White Star BV). Kasinot accepterade massiva insättningar (över 90 000 euro) trots att jag är bosatt i Tyskland och kasinot inte har en giltig licens för denna marknad. Dessutom använder kasinot betalningsleverantörer som Peratera och Kriptonym för att dölja transaktionerna från min bank (transaktionsskydd). Trots verifiering av min identitet vidtogs inga spelarskyddsåtgärder."

I am afraid that we won't be able to do much regarding this, unfortunately.

If a casino doesn't have the GGL, players from Germany should not play there and have to read the terms where this information about the license should be provided, actually.

I'm really sorry that you went through this experience, though.

Tack för ditt ärliga svar,

Om Rockyspin vägrar att utfärda en återbetalning kan jag förstå det till viss del, men de borde kunna ge spelaren information; det är trots allt "förmodligen" ett krav.

Förmodligen inte för alla!!!

Men vad som helst... jag ska hitta ett sätt att verkligen såra dem. De kommer inte att bli av med mig så lätt!

Önskar dem en glad påsk

Med vänliga hälsningar

Andreas

Unfortunately, it is on the players' side to play responsibly first of all, actually. The casino should, of course, provide responsible tools, but it is not related to what you write above.

This particular casino is unaware if you are excluded from playing in your country or anything like that, and if you don't explicitly inform them that you have a gambling issue, they are unable to do anything.

It is a difficult situation, for sure.

Hej Romi,

Tack för svaret, men jag måste absolut inte hålla med. Argumentet att casinot "inte vet" om en spelare är legitim eller har problem är faktiskt felaktigt och skyddar olagliga metoder.

Ett bindande exempel för förståelse:

Om ett biluthyrningsföretag hyr ut en bil till någon utan att fråga efter deras körkort, och den kunden råkar ut för en olycka, kan uthyrningsföretaget inte senare säga: "Jag visste inte att han inte hade körkort." De har en skyldighet att kontrollera innan de överlämnar nycklarna.

I mitt fall:

Casinot har min IP-adress och mina tyska bankkontouppgifter. Så de visste från första sekund att jag är baserad i Tyskland, där deras tjänst är olaglig.

För summor som närmar sig 100 000 euro gäller internationella AML-lagar (anti-penningtvätt). Kasinot är juridiskt skyldigt att verifiera medlens ursprung. Detta är inte en frivillig tjänst, utan ett lagstadgat krav.

Om ett casino ignorerar dessa verifieringsskyldigheter för att "samla in" så mycket pengar som möjligt, agerar de i ond tro. Att säga att en spelare först måste anmäla sig som "beroende" innan casinot vidtar åtgärder undergräver allt spelarskydd. Ett casino som medvetet kringgår lagar (nyckelord: förklädda betalningsleverantörer) kan inte åberopa spelarens personliga ansvar.

I am unable to say what is illegal or not, as we are not lawyers here, actually.

The casino is not allowed to promote itself in Germany, because they don't operate under GGL, but they accept German players. That's the difference.

An exctly becasue they don't operate under your country's license, they are unable to know whether a player is excluded from online gambling, actually.

They did not force you to play, right? You decided to play there yourself, so I believe that is always the player's responsibility, if I have to say it this way.