Rivalry Casino – generell diskussion

Så jag är registrerad för rivalitet under Ontario.

Jag hade satt in 500 dollar och spelade live casinospel med kampanjen om 20 % cashback vid förluster i åtanke.

En vecka märkte jag att mitt konto var avstängt.

När de kontaktade kundsupporten sa de

"Vänligen observera att ditt konto har stängts av på grund av ett brott mot våra villkor."

Alla vinster eller cashback kommer att ogiltigförklaras och ditt konto kommer att stängas enligt våra villkor.

Inga utbetalningar kommer att göras till dig på grund av detta beslut.

Jag frågade vilka villkor jag brutit mot, och de sa att de inte skulle avslöja det för

"Bob här."

Tyvärr är detta beslut slutgiltigt och vi kan inte lämna ytterligare information om det. Som meddelat kommer pengarna inte att återbetalas till dig. Vänligen skapa inga andra konton hos oss, eftersom dessa kommer att avslutas.

De nollställde mitt konto och gav mig sedan detta mail:

"Tyvärr har ditt Rivalry-konto stängts."

Detta är ett automatiskt meddelande. Du kan diskutera detaljerna kring stängningen av ditt konto direkt med vårt supportteam.

Vi har uppdaterat ditt Rivalry-konto så att du kan begära ett uttag och hämta ditt återstående saldo* via en av metoderna som finns tillgängliga i din kassa.

*Det återstående saldot på ditt konto kan justeras till det belopp du är berättigad att ta ut, beroende på hur ditt konto stängs.

Om du har några problem, vänligen kontakta supporten.

Över två tusen dollar raderade och tagna ifrån mig utan någon motivering.

Jag vet inte vad jag kan göra åt den här situationen. Jag känner mig fullständigt lurad av det här hemska bedragarföretaget.

Jag bor i Ontario och enligt AGCO och iGamings villkor anges det uttryckligen att spelbolagen ska återbetala alla insatta pengar, och det antyds att de kan konfiskera bonuspengar men inte kontanter, vilket de gjorde.

Jag är inte säker på vad jag ska göra... Snälla hjälp

Hej och tack för att du kommer till oss med den här frågan.

Jag anser att inget onlinecasino borde bete sig så här, och de borde väl förklara hela situationen och säga exakt vad brottet mot villkoren var.

Så jag föreslår att du lämnar in ett klagomål här , så kommer vårt team att försöka kontakta casinot och ta reda på den exakta orsaken till allt detta.

Har du fortfarande kontakt med casinot, eller har de beslagtagit någon form av kommunikation med dig?

Och hur är det med ditt konto? Är det blockerat nu?

Hello,

I've been waiting for my payout for about four days, and support just tells me I have to be patient. I'm afraid they're just stringing me along. I've never had problems with smaller withdrawals, but now that it's a larger amount, the amount isn't being debited. This is very, very strange to me.

Hallo,

ich warte seit circa 4 Tagen auf meine Auszahlung und der Support schreibt mir nur dass ich mich gedulden muss. Ich habe das Befürchten dass sie mich nur Hinhalten. Bei kleineren Auszahlungen hatte ich nie Probleme jetzt wo es ein größerer betrag ist, wird der Betrag auf einmal nicht abgebucht. Das ist für mich sehr sehr komisch

Har de kanske bett dig om några dokument för att godkänna verifieringen?

Eller har de förklarat orsaken till förseningen?

No, I am already verified and they didn't give me a reason

Nein verifiziert bin ich schon und einen Grund haben sie mir auch nicht gegeben

Okej, jag förstår.

Har du kontaktat casinot via e-post eller bara livesupport?

Yes, I also contacted them via email, but still no response or help. They just said the team is working on it...

Ja ich habe sie auch über email kontaktiert immernoch keine Antwort oder Hilfe. Es wird nur gesagt das Team arbeitet dran….

Och grejen är att krypto borde vara snabbare, eller hur? 🤷‍♀️

Nämnde de något i stil med att de kanske är överbelastade av uttag?

Den här tiden på året har kasinon färre anställda, eftersom alla faktiskt är på semester, så det här kommer jag att tänka på. De borde ange anledningen tydligt så att alla vet vad som händer, det är helt klart.

No, they didn't give a specific reason. I didn't have any problems with my €60 withdrawals. Now, all of a sudden, I'm being asked for documents regarding the deposit and whether I have a job with a payroll from it. Is it even legal to ask something like that? I just want to withdraw the money I deposited and the profits from it... It can't be that difficult, can it?

Nein sie haben keine genauen Grund genannt. Bei meinen Auszahlungen von 60 Euro hatte ich ja auch kein Problem. Jetzt wurde ich auf einmal nach Dokumenten gefragt wegen der Einzahlung und ob ich einen Job vorweisen kann mit einer payroll davon. Ist das überhaupt rechtens sowas zu fragen? Ich möchte doch einfach nur das Geld was ich eingezahlt habe und den Gewinn davon auszahlen…. Das kann doch nicht so schwierig sein

De måste göra detta på grund av AML-policyn, men vanligtvis med krypto är det faktiskt inte så ofta de gör det.

När de ser något ovanligt börjar de kolla, även om allt är okej från din sida, du vet. 🤷‍♀️

OK, it's done now, but the process took a very long time, which I don't like.

Ok es hat sich nun erledigt, jedoch hat der Prozess sehr lange gedauert, was ich nicht gut finde..

Så, fick du också dina pengar?

De gick i konkurs.

Hallå där.

Hur fick du reda på det, tack? Jag skulle verkligen uppskatta om det fanns konkreta källor med officiell information i det avseendet. 👍 Något jag kan ge till kollegorna i vårt datateam.

Tack.

https://next.io/news/investment/rivalry-shuts-down-looks-to-sell-up/

Kanske är konkurs snarare mitt påstående, men de har förlorat pengar länge, och plötsligt slutade all verksamhet att fungera.

Hej, tack. Kasinot har inte stängt, men ägandet och tjänsterna kan vara i fara. Bra att veta, verkligen.