Jag kommer till allmänheten för att rapportera en extremt allvarlig, kränkande och respektlös situation som jag står inför med denna bettingplattform.
Jag registrerade mig i tron på webbplatsens allvar, motiverad av spelutbudet och systemets skenbara tillförlitlighet. Jag gjorde en betydande insättning, satsade legitimt, följde alla plattformens regler och gick med vinst. Jag begärde två uttag - ett på 1 500 R$ och ett på 350 R$, inom de tillåtna gränserna. Hittills har allt gått bra.
Till min stora förvåning behandlades dock inte beloppen och mitt konto blockerades eller raderades plötsligt, utan föregående meddelande eller tydlig motivering. Dessutom konfiskerades även det återstående saldot jag fortfarande hade på kontot, och nu kan jag inte ens logga in.
Supporttjänsten är helt enkelt oacceptabel: chatten är långsam, förvirrande och motsägelsefull, och det är tydligt att agenterna bara försöker lura användaren utan att erbjuda någon konkret lösning. Svaren är vaga, inkonsekventa och de förklarar inte vid någon tidpunkt orsaken till att kontot blockeras eller att de belopp som tillhör mig inte betalas ut.
Jag känner mig lurad, respektlöst behandlad och ekonomiskt skadad. Det är otänkbart att en plattform som påstår sig vara reglerad och engagerad i transparens kan konfiskera en användares pengar utan grund och, ännu värre, neka åtkomst till själva kontot.
Jag har alla bevis till hands: insättningsregister, utdrag över placerade spel, uttagsförfrågningar och skärmdumpar av den dåliga servicen. Jag har försökt lösa saken i godo, men utan resultat.
