3 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Platincasino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Platincasino – generell diskussion
3 år sedan
God morgon, jag kommer att klaga på detta kasino, det har inte varit oärligt, i början av augusti i år gick jag in på länken som sa 20 gratissnurr i boken om döda spel, hittills ok, Jag registrerade mig på webbplatsen, jag skickade min rg, cpf, bostadsbevis och kontot var aktiverat, och det stod att jag från och med det ögonblicket kunde göra transaktioner inom webbplatsen, sedan började problemet, dessa 20 gratissnurr blev 7 euro , och efter att ha omsatt kravet blev det 300 euro, glad att jag gick för att göra ett uttag och bad mig om ett bankkonto, jag har det och kontot uppfyllde alla krav som webbplatsen efterfrågar, men de godkänner fortfarande inte , chatten är hemsk, e-postmeddelandet tar lång tid att svara, det har gått nästan 1 månad.
Jag skulle vilja ha hjälp, ni som lever mer i den här casinovärlden, hur ska jag gå tillväga för att göra uttaget en stor svårighet
tack!
Automatiskt översatt:
3 år sedan
Honestly, I still don't understand how can a withdrawal take a month or more in a casino. You either did something wrong and the casino can see it and inform you about it (bonus terms and conditions, multiple accounts, wrong documents etc.) or you did nothing wrong and then you should get your winnings.
But I still don't see any reason why a withdrawal request should be pending for a month.
3
2 år sedan
Jag har en fråga. Casino Guru ger det 9,9 i betyg och de som spelar där säger något annat, vem ska man tro??
Folk som spelar där eller folk som tar emot klagomål??? Jag är besviken.
Du representerar inte längre spelarna, utan casinot, för några år sedan var det annorlunda!!
Automatiskt översatt:
3
2 år sedan
Hello,
Maldadorog.
Allow me to explain that we value and get players' opinions into consideration, but we can't rate any casino only by such feedback. So we set a user review rating feature, where every player can share their experiences.
It's because not every player can be fully satisfied but it does not necessarily mean that the casino is ultimately bad. Honestly, most players are not satisfied because they simply lose or did not win from some bonus and eventually broke some rule.
As you know, we allow players to submit complaints in order to protect them and investigate what went wrong.
You've submitted a few complaints yourself.
If we find that the casino acted against fair gambling, we can reward this casino with black points and even lower the rating in case the problem is more serious or affected a lot of players.
So obviously, user reviews can't be treated with such attention, hence we keep those information visible, but separated.
Feel free to read more about Our Casino Review And Rating Process
I hope you get the point.
2 år sedan
Hallå,
Jag har skickat in ett klagomål angående Platincasino. Jag fick svar från Kristina i morse och svarade direkt, men tyvärr har ingenting hänt sedan dess och de 2 senaste kommentarerna från min sida säger "Vänta på bekräftelse".
Det som Platincasino driver där är bedrägeri!
Kan någon från teamet ta hand om mitt klagomål så snart som möjligt.
Jag behöver verkligen hjälp!
Tack på förhand.
Ändrad av författare 2 år sedan
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Hello,
it means that the complaint team is reviewing your case. Sadly you are the only person having an open complaint. There are currently 677 opened complaints, you see? So I ask you kindly to say calm, please. According to the number of screenshots you've submitted so far, the team would need a lot of time to go through them.
I didn't read it all, but kindly note that you should never use someone else's payment option, furthermore, when you deposit you deposit on your own keeping general terms and conditions in mind because it's all stated there. In most casinos, only when you submit a withdrawal, the verification is triggered, deposits don't need verification.
That is normal.
I will wait till the complaint team will go update your case - it's too comprehensive. 🙂
2 år sedan
jävla maffios som jobbar där!
Bedrägeri, fusk, lögn, bedrägeri allt du kan tänka dig...
De betalar inte ens ut de minsta vinsterna om du vinner något alls.
Man blir avvisad, dåligt informerad bara för att inte initiera en betalning.
Det är att vara galen!!!
Betala inte en krona där, denna kriminella plattform borde stängas!
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Hello,
based on your complaint, it seems that there is an issue with the verification, I hope we will be able to help you pass that.
Did you notice that Kristina is waiting for your reply? Kindly send her the communications.
2 år sedan
Hej folk Platincasino betalar inte ut mina pengar Jag vann 905 tusen euro ryktet. Nu fel i programvaran vad är fel
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Hello,
I guess that further explanation requires the casino's cooperation, so it's good that you've submitted the complaint. Nick will now take care of that, I hope we will be able to help you. 🤞
1
2 år sedan
Tack jag väntar snälla hjälp mig jag vann
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Jag skulle vilja göra ett klagomål på PlatinCasino, jag satte in pengar, gjorde mitt belopp och nu kan jag inte ta ut det, de ber mig göra en ny insättning via SKRILL på minst 10 euro, och ber sedan att få ta ut pengarna där!
Jag har redan alla mina dokument verifierade, jag vill få mina pengar på samma sätt som jag betalade, via PIX!
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Hello,
I understand what you want, but as long as the casino suggests another withdrawal option, I guess there are s proper reasons just for that. €10 is not a huge sum, and I guess it's worth a try. The other way would be to stick to your demand and prolong the solution. If the casino says that pix is not available for you now, I'd assume that it is not.
Even the complaint would not change the payment availability, so you should now focus on getting the money.
Does it sound reasonable to you?
1
1 år sedan
Platincasino. Jag sätter in 30 euro, de ger mig ytterligare 30 som bonus. Jag spelar på fruits40, där du inte kan spela med bonuspengar, jag vinner 85 euro och när jag går för att ta ut står det att det inte finns något saldo. Jag avbryter bonusen och jag har fortfarande inget saldo. Jag klagar och de säger att de inte kan göra någonting
Automatiskt översatt:
1 år sedan
De bekräftar för mig att när du sätter in med en tillhörande bonus så måste du uppfylla bonusvillkoren, eftersom det är en sticky bonus, det vill säga det du vinner kommer att räknas som en bonus för att uppfylla släppets omsättningskrav. Vid avbokning elimineras även vinsterna. DETTA är lösningen
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Well, I'm sorry to say that but it seems that you missed quite an important rule before playing with the bonus.
It seems that you have not met the wagering requirement, hence the funds were considered bonus money. the moment you canceled the bonus, your funds were already played out I guess.
I checked the actual PlatinCasino Bonus and its terms - as an example:
"Wagering requirements: 35x (bonus + deposit) (restrictions apply)You will have to wager 35-times the sum of your bonus and deposit to clear the bonus and be able to withdraw your winnings.
For example, if you deposit €10 and get a €10 bonus, you will have to wager €700 in total (€20 * 35) before being allowed to make a withdrawal.
Some types of games have a decreased contribution towards the wagering requirements: Slots 100%, Live games 20%, Table games 20%, Video poker 5%."
However, this bonus is not marked as the sticky one.
Well, by taking the bonus, you agree with the terms, so I guess that when you canceled the bonus, you made a mistake. Have you asked the casino about your decision before canceling the bonus, please?
Feel free to share any related communications - preferably in English if I may.
Ändrad av författare 1 år sedan
1
1 år sedan
Hej Casino Guru-vänner, jag tittar förbi för att meddela att Platin Casino nu också har sportspel.
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hello there.
You sound like a sports betting fan, so I'm eager to know, do you play casino games as well?😊
1 år sedan
Ja, jag spelar också men jag föredrar sportspel. Mina föredragna leverantörer är Pragmatic Play och Wazdan.
Automatiskt översatt:
1
