Pinco Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Pinco Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Kan ett casino ta mina vinster och hävda att det är leverantörens fel utan att lägga fram några bevis? Kommer detta att vara transparent?

Please tell us what exactly the casino told you regarding the game provider.

Did they say that you have violated some terms, perhaps?

There surely must be some explanation because it really wouldn't be transparent if they didn't explain the reason for confiscating your money.

Jag stötte på ett problem: Jag vann nästan 5 miljoner rubel, lyckades ta ut 456 000, och casinot annullerade mina vinster med hänvisning till ett "leverantörsfel". Problemet är att det verkar som att de bara vill ta 4,4 miljoner rubel. Om det verkligen hade varit ett fel skulle de ha tillhandahållit bevis inom sex e-postmeddelanden.

Istället får jag bara standardsvar med mycket text och ingen bekräftelse. I onlinechatten sa de till mig:

"Tyvärr kan jag inte tillhandahålla tekniska loggar, bekräftelser eller annan intern leverantörsdata – sådant material delas inte med kunder. Informationen du fått är det slutliga resultatet av en utredning av leverantören och vårt tekniska team."

Den felaktiga krediteringen inträffade på grund av ett fel hos tjänsteleverantören. Det faktum att vissa medel fanns tillgängliga innan felet upptäcktes ändrar inte det slutgiltiga beslutet – när felet har bekräftats kommer medlen att justeras i enlighet med tjänstereglerna.

Jag vet inte vad jag ska göra. Jag har lämnat in ett klagomål på relevant webbplats och väntar på svar. Om jag inte får mina vinster eller bevis kommer det att bli uppenbart hur ogenomskinligt Pinco Casino är. Tydligen kan de hävda att alla vinster är ett "misstag". Jag fruktar att tänka på vad de skulle göra om jag vann mer än 5 miljoner rubel.

Redigering: Tog bort alla fel i texten.

So, do I understand correctly that the casino claims you haven't won, but because of the error, money was credited to your account?

What games have you played, please, and are you able to see your gaming history in your account?

Hej, tack så mycket för att du svarade och uppmärksammade mig på mitt problem.

Kasinot hävdar att jag inte vann de där 5 miljoner rubeln, men jag kunde ta ut en del av pengarna – ungefär 500 000 till 600 000 rubel (jag kan beräkna det exakta beloppet).

Jag har bett casinot om bevis för deras påståenden mer än 10 gånger, men alla svar kommer ner till samma sak:

"Det uppstod ett fel, men ingen kompletterande information har tillhandahållits klienterna."

Faktum är att jag blir direkt nekad alla bevis.

Jag spelade spelautomaten 5 Burning Heart. Det var där jag fick vinsterna jag pratar om. Min totala vinst var 5 006 014,21 rubel. Jag tog ut ungefär 500 000–600 000 rubel från den. Jag kan tillhandahålla skärmdumpar om det behövs – de hjälper dig att beräkna det exakta beloppet som togs ut.

There is no need to provide any evidence here. Our complaint team will soon review your complaint, and you will be informed about what to do next.

Hopefully the casino will then communicate with us and provide everything needed for the investigation.

Tack så mycket, jag väntar.

En snabb fråga till. Jag är från Ryssland, men jag kan bara komma åt webbplatsen via ett VPN. Jag hittar inte Ryssland i landsinställningarna – jag försökte söka på både engelska och ryska, men det finns inte med i listan. Så om detta är viktigt, kom ihåg att jag befinner mig i Ryssland.

It is due to some restrictions in your country, actually. Do not worry, we will keep that in mind.

On April 18, 2026, I deposited 10 AZN at Pinco Casino and gradually increased my balance to 23,700 AZN through normal gameplay. I requested a withdrawal of 1,500 AZN, which was first accepted and marked as pending. However, the next day my entire balance was removed and the withdrawal was rejected.

The support team claimed this was due to an "Amatic provider error," but no technical evidence was provided. I played step by step and my winnings were legitimate.

My account details:

Account ID: 73150996

Name: Yagub Orujov

Phone: +99477.....45

Contact email: robertpblkk@gmail.com

I have screenshots and chat transcripts as proof of my deposit, gameplay, withdrawal request, rejection, and the support team’s responses.

This is an unfair practice, and I strongly advise others to avoid this casino until they resolve such issues.

Hello.

I would like to strongly suggest avoiding posting your personal information on the forum, as we have seen many times that our users have been scammed like this, unfortunately.

I believe that you could submit your complaint here so ur team can try to contact the casino, and hopefully everything will be explained in detail.

It is completely free, and you surely have nothing to lose by doing so. What do you say?



Jag vill ta upp en allvarlig fråga gällande orättvis behandling och bristande transparens.



Kasino: Pinco

Användare: Boss022



Kasinot hävdar att mina vinster var "artificiella" på grund av ett tekniskt problem med Amatic-leverantören. Men:



- Ingen legitimation tillhandahålls för spelomgången

- Inga leverantörsregister delade

- Ingen teknisk rapport har lämnats in



Trots ett flertal förfrågningar vägrade operatören att tillhandahålla några verifierbara bevis och fortsatte att upprepa samma allmänna förklaring.



Fler höjdpunkter:



- Vinster från andra leverantörer annullerades också utan anledning

- Min egen insättning (14 AZN) presenterades som "kompensation"

- Mina skärmdumpar och bevis från spelet togs inte i beaktande



Operatören sa tydligt:



"Vi kan inte ändra det här beslutet"



Detta visar en vägran att ordentligt utreda fallet.



Spelade matcher:



- Lucky Strike 3

- Turjoker 10

- Helvetets heta näst

- Helvetet är hett 100

- Mega Tur 100



Spelsession:



- Starttid: 21:50

- Sluttid: 02:30



Totala vinster: 124 600 AZN



Obs:

Det finns också en skärmdump av spelupplägget, men jag kunde inte ladda upp den till klagomålssektionen på grund av begränsningar i filstorlek. Jag är villig att tillhandahålla videon på begäran.



Jag har redan lämnat in ett formellt klagomål via Casino Guru och tillhandahållit stödjande bevis.



Snälla:



- Fullständiga detaljer om spelomgången

- Verifiering av leverantörssidan (Amatic och andra leverantörer)

- Motivering för att annullera intäkter från flera leverantörer



Denna situation väcker allvarliga farhågor kring rättvisa, transparens och spelarskydd.



Jag kommer att uppdatera den här tråden med eventuella framsteg.



Om någon har stött på liknande problem med detta casino eller denna leverantör, vänligen dela med dig av dina erfarenheter till oss.



Konto-ID: 94254174

Användarnamn: Boss022



Den 17 april, från ungefär 21:50 till 02:30 (18 april), spelade jag Amatic-spel (Lucky Strike 3, Lucky Joker 10, Hell Hot 100, Hell Hot Slot). Under denna session samlade jag på mig betydande vinster, som senare helt togs bort av casinot.



Pinco hävdar att detta berodde på ett "tekniskt fel" från leverantören (Amatic). Denna förklaring är dock mycket tveksam av flera skäl:



- Andra kasinon lämnade motstridig information:

• PinUp bekräftade att eventuella problem började klockan 05:30 (efter min session)

• Fraga bekräftade att det inte fanns några problem under den perioden

→ Detta motsäger direkt Pinkos påstående att det var ett problem under mitt spel.



- Kasinot har inte lämnat några konkreta bevis:

• Inget runt ID-kort

• Ingen exakt beräkning

• Det finns ingen information om vilka vinster som anses ogiltiga



- Mina spel accepterades normalt, spelresultaten visades och vinsterna lades till mitt saldo i realtid. Detta skapade en berättigad förväntan om att resultaten var tillförlitliga.



- Pinko nämnde en "teknisk incident" men vägrade att ge en detaljerad och transparent förklaring.



Dessutom:



– Jag har redan kontaktat Pinco via e-post, men har inte fått något meningsfullt svar.



- Jag kan tillhandahålla skärmdumpar som visar motstridiga och inkonsekventa svar från olika operatörer



- Jag har också följande bevis:

• Den cirka 4 minuter långa videoinspelningen av spelprocessen visar tydligt att insatserna gradvis ökas i enlighet med den normala spelprocessen (upp till högre insatsnivåer) och att alla speldetaljer är synliga.

• Profilskärmdumpar som visar vinster som återspeglas i mitt saldo

• Skärmdumpar i chatten som bekräftar motstridiga uttalanden med operatörerna

• Fullständig historik över kontotransaktioner (insättningar och uttag) skärminspelningar



Vid det här laget verkar situationen motsägelsefull och orättvis. Ett generellt uttalande om "leverantörsfel" räcker inte för att rättfärdiga annullering av en stor vinstsumma utan detaljerade bevis.



Jag ber vänligen om en fullständig och transparent utredning, inklusive följande:



- Exakta spelomgångar påverkas

- Noggrann beräkning av klarade vinster

- Officiell bekräftelse av leverantören specifikt för min session



Tack.

Hello, I understand this is a sort of request formed by AI, but let me empathize that here on the public forum we are people talking to one another. So, may I know what you aim to say for the sake of the community, please?

I just want to talk to you.

Hello Radka,

Thank you for your reply.

Nickname: boss022

I deposited and played normally at Pinco Casino. During my gameplay, I won approximately 124,600 AZN. Later, the casino removed my winnings, stating that it was due to a technical error.

I would like to note that I did not encounter any technical issues during the gameplay.

I have video evidence of my gameplay and other supporting materials that clearly show all the details.

My goal is to have this case properly reviewed and to receive my legitimate winnings, or at least a clear explanation supported by real evidence.

Thank you for your time.

Hello, I spot your complaint request, and I hope the feature will help you with that.

You will be notified about the options and other steps directly via email or later directly in the complaint thread.

Thank you for sharing the situation and also for allowing us to take a look at it.

Dear Radka,

Thank you for your response.

I am ready to fully cooperate and provide all necessary evidence regarding my complaint.

I have clear proof including gameplay video recordings, transaction details, and full chat history with the operator.

Please let me know if you require any specific documents at this stage, and I will provide them immediately.

I kindly ask you to proceed with reviewing my case as soon as possible, as this situation involves a significant amount.

Thank you in advance.

Dear Ekber,

do not worry, please. I can see you are more than willing to cooperate, which is great. Please keep in mind that I have sadly no use for such proofs because here on the forum nothing is going to be decided. It's indeed a very nice sum and I understand the problem concerns you.

Kindly follow the complaint and provide all you have available there. 👈

Once the matter becomes clearer, we can talk more about the complaints' progress, for instance.

Thank you for your response. I understand that the forum is not the place where final decisions are made.

However, I would like to clarify that this case involves a significant amount (~124,600 AZN) and raises serious concerns regarding fairness and transparency.

I will continue to follow the official complaint process and will provide all relevant evidence shortly. I hope this case will be reviewed carefully and objectively.