pznd1 år sedan
Dear pozndarya.
Thank you very much for your feedback!
We are glad to know that the withdrawal issue was successfully resolved and you were satisfied.
We will be glad to see you again, and we hope that further experience of playing at our casino will bring you only positive emotions.
If you have any questions or need help - our team is always there for you.
Regards, Paramigo team
De säger att uttaget tar upp till 48 timmar, men det stämmer inte.
Varje gång uttaget tar längre tid har jag hittills bara ett lyckat uttag, ytterligare två avbröts av okänd anledning och på grund av detta förlorade jag dessa pengar.
Det aktuella uttaget har väntat i mer än fyra dagar. Efter att 48 timmar hade gått och mitt uttag fortfarande inte hade behandlats kontaktade jag chatten angående detta. De svarade att de hade skickat en begäran till ekonomiavdelningen och att de kunde förvänta sig svar inom 24 timmar. Som ni förstår har det gått mer än 48 timmar och jag har fortfarande inte fått något svar eller uttag. De svarar ungefär samma sak: "Vi har framgångsrikt omdirigerat ditt ärende till vår ekonomiavdelning för behandling. Var säker på att vi arbetar flitigt med din begäran."
Vårt team kommer att hålla dig uppdaterad med all ny information om statusen för ditt uttag. Vi förstår att det kan vara obekvämt att vänta och vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella förseningar du kan uppleva under denna tid.
Tack för ert tålamod och er förståelse. Om ni har ytterligare frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss.
Allt detta ser väldigt mycket ut som en avsiktlig försening av betalningen. Förra gången efter deras förseningar fick jag ju aldrig betalt och förlorade pengar. De räknar troligtvis med att samma sak ska hända den här gången. De bryr sig själva inte om sina regler för att behandla uttag...
Spela på egen risk.
Troligtvis måste jag lämna in ett klagomål snart, men för tillfället har jag bestämt mig för att varna andra spelare.
Hello.
Based on the previous posts in this thread, I would expect the casino representative to get to you soon. I think it is possible; let's wait and see whether you get a direct response and support here on the forum.
If I may, the complaint you mentioned won't work so soon, so I would stay patient. 🙏
ID: 68561487
Tack, betalningen mottogs för 2 dagar sedan, förlåt, jag glömde att skriva om det här.
It is alright, sometimes better later than never. 😀
I'm glad you got it and you can chill now. 🎉😊
You think you will play here again?
Hello ovaaal
Thank you for your comment! We're glad to hear that the withdrawal was successfully received. No worries — it happens! The important thing is that everything is in order. If you have any questions or need assistance, we're always here to help.
Kind regards,
The Paramigo Team
Hej,
Jag vill inte klaga, eftersom du generellt sett har tagit ut pengar tidigare, om än med förseningar...
Jag har gjort två uttag nyligen och ett av dem har varit i "väntande"-status under en längre tid. Alla uttag sker via kryptovaluta. Jag vill inte vänta i veckor. Kan ni snälla hjälpa mig att lösa det här problemet?
mitt ID: 68561487
Hey, I see you want to take it up with the casino since you haven't had a problem with them in the past and they paid you.
So could you let us know if you managed to settle it with the casino or how it's going to be?
Problemet är fortfarande inte löst...
Deadlines som casinot berättade för mig (upp till 48 timmar) för både det första och andra uttaget har redan passerat... Det första uttaget, helt klart. Under den här tiden hände aldrig "den närmaste framtiden", jag fick också höra samma sak i chatten, men allt förblev detsamma. Jag väntar till imorgon, förstås, men det stör mig verkligen.
Maybe in this situation it would have been good to wait a bit since it was the weekend. It is often not in the process time, so let us know if something will change in the next few days please.
Jag har liknande problem med det här casinot på grund av en löjligt liten summa på 32 euro från ett sportspel.
KYC-dokument som har accepterats tusentals gånger på andra håll avvisas utan föregående meddelande eller förklaring. Om du sedan laddar upp dem, till exempel som en PDF, händer ingenting. Casinot hävdar att verifieringen tar maximalt 48 timmar (observera att de flesta casinon nu hanterar denna KYC i realtid via andra leverantörer), men sedan händer ingenting och det förblir "Väntar".
Dessutom är det ett av få casinon som kräver KYC vid insättningar via krypto.
Litet belopp, manuell KYC, omotiverade avslag, överskridande av egen tidsram – allt mycket tvivelaktigt enligt min mening och jag bockar av detta på fredag och avslutar det med en varning på Trustpilot, här och AskG, i hopp om att det ska hindra andra från att förlora stora summor där.
Sammantaget är detta ytterligare ett exempel på varför du bör vara mycket försiktig med nya och okända leverantörer, särskilt om de erbjuder höga bonusar.
What puzzles me the most is probably the KYC. Other things I wouldn't take as negative if it's only 2 days for example. But if you send something and they reject it without giving a reason and you don't know what to do next or what was wrong, then that's saying a lot.
Definitely wait for a while and I wonder if it will get better or if they will tell you, advise you what the problem is.
Also communication would be important for me as a player and this way you can at least try it somehow.
Precis, Jaro... Jag tror att det är en första indikation på om ett casino är välrenommerat. Automatisk KYC via externa leverantörer, som många har nu, kommer inte att vara så dyrt; vi pratar förmodligen om belopp i centklassen. Jämfört med personalkostnaderna för en manuell kontroll är det förmodligen ingen skillnad.
Det är förståeligt att stora aktörer som Dama & Hollycorn, med 100 anställda, numera kontrollerar detta manuellt. Men som ett litet till medelstort casino är det absolut inget fel med att outsourca detta, och kunden får omedelbar bekräftelse. Dessutom är detta förmodligen svårare att kringgå än att ladda upp dokument, eftersom man tar bilderna via kameran och inte kan välja från lagringen.
Om ett casino skulle kontrollera detta manuellt skulle jag vara väldigt försiktig. Det jag hatar mest är när dokument eller uttag avvisas utan e-post eller förklaring. Jag tycker att sådana saker borde vara en del av grunderna för alla välrenommerade företag, något som borde kommuniceras och förklaras. Jag upplevde det igen i förrgår på ett nytt casino (som tillhör ett stort, välkänt företag) där min ansökan avvisades utan anledning, och jag var tvungen att fråga i chatten. Ibland kan agenterna där inte ens berätta orsaken.
Men, som ni kan se på den här skådespelaren, händer ingenting. Javisst, om du begär en utbetalning trots uppladdning, kommer någon snabbt att klicka på Avvisa. Det är fantastiskt att du har så lite tid för det! 🙂
Det är också synd för alla andra små, okända eller nya leverantörer. Sådana här erfarenheter tjänar bara till att sakta ner en ansedd ny leverantör som lägger ner mycket kärlek och energi på sitt casino. Tyvärr lever vi år 2025 i en värld där man alltid måste vara misstänksam. Tyvärr (som era betyg visar) fungerar den stora majoriteten av casinon inte professionellt, och jag känner bara till ett fåtal där jag skulle vara säker på att få stora femsiffriga vinster utan problem.
Thanks for the descriptive post. I am also of the opinion that it is best to explain things or say what would be more appropriate and where is the problem when you send documents. In the end, I know a lot of casinos do it similar to this and don't say much about it. Live chat, since it's not a department that deals with these things, often doesn't know much to say because they don't see it, so I understand there.
If you will still have problems with verification, you know you can turn to us and we will try to assist you.
Dear hugbearli.
Thank you for sharing your experience, and we're truly sorry to hear that your interaction with our platform has left a negative impression.
We’d like to investigate your case in more detail and help resolve the issue as soon as possible. Could you please provide your player ID so our support and verification teams can review your account directly?
We understand your concerns regarding the KYC process, and we’re constantly working to improve both the speed and clarity of our procedures. Your feedback is valuable and will be taken into account as we refine our services.
Looking forward to your reply.
Kind regards,
The Paramigo Team
Kära Paramigobet Casino.
Kanske vill du hjälpa till och lösa mitt problem så snart som möjligt?
Det har gått en vecka sedan jag kontaktade dig här senast.
Jag har väntat ganska länge, många helger har gått och nu börjar en ny helg) men mina uttag har inte behandlats än.
Jag är nästan säker på att de medvetet skjuter upp uttaget av pengar, eftersom de tidigare gångerna mina uttag försenades väntade jag inte och förlorade tillbaka allt. (Det var bara den förra gången jag hade tur, jag behövde bara vänta en vecka och jag väntade).
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
