Paradise Play Casino – generell diskussion

Ingen reaktion från kasinot, de har ignorerat mig i över 15 dagar nu

Jag gick in på webbplatsen och ursprungligen kunde jag till och med hitta ett alternativ att kontakta dem, men jag gjorde en snabb research och jag kunde hitta deras livechatt. Snälla, ge det ett försök.

Gå till denna länk: https://www.paradiseplay.com/en-NL/faq/account

Klicka sedan på chattikonen

Som du kan se kunde jag nå deras livechatt väldigt snabbt

Haha casino guru agrees with paradiseplay to take my money and close my account. Because I closed my account "indefinitely" on casinosky.

According to casino guru, this means that I indicate that I am a gambling addict. Really, I've never had good help here. Once again a joke.

Although it is clearly stated on the Casino Sky website that the self exclusion only applies to Casino Sky and not to the other casinos.

But wow, if you win big at another casino (such as 10,000 euros) then you will suddenly be blocked under the guise of wellbeing🤣🤣.

Indeed, I had little confidence that the casino guru team could do anything since Playboom etc. does not respond to them either.

But that casino guru even paradisecasino is right blows my mind!!! 🤣🤣🤣🤣🤣

Haha casinoguru geeft paradiseplay gelijk om mijn geld weg te nemen en mijn account te sluiten. Omdat ik mijn account heb gesloten "indefinitely" op casinosky.

Dat zegt volgens casinoguru dat ik dan aangeef dat ik een gokverslaafde bent. Echt ik heb nog nooit goede hulp hier gehad. Wederom een lachertje.

Al staat er duidelijk op de casinosky website dat de self exclusion alleen voor casinosky geld en niet voor de andere casino's.

Maar ow wee als je groot wint bij een ander casino ( zoals 10.000 eur ) dan word je opeens geblokt onder het mom van wellbeing🤣🤣.

Ik had er inderdaad al weinig vertrouwen in dat het casinoguru team iets kon betekenen aangezien playboom etc ook niet op hun reageert.

Maar dat casinoguru zelfs paradisecasino gelijk geeft blows my mind!!! 🤣🤣🤣🤣🤣

Hej, enligt vad jag fått reda på av Veronika är beslutet angående ditt klagomål fortfarande under utredning, så inget är förlorat ännu. Mer information samlas in och hon kommer säkert att uppdatera dig i klagomålstråden.

Så vi får se vart hela situationen tar vägen.

She writes that paradise casino is right to take my money because I closed my account on casinosky. Although it clearly states that closing my account is only for Casinosky and will therefore not be transferred to Paradiseplay. So she closes my complaint. It seems clear to me that once again there will be no help from casino guru. As Veronika writes, she will close my complaint if she cannot assist me with anything else.

Ze schrijft dat paradise casino gelijk heeft om mijn geld in te nemen omdat ik mijn account had gesloten op casinosky. Al staat er duidelijk dat het sluiten van mijn account alleen voor casinosky is en dus niet overgedragen word op paradiseplay. Dus ze sluit mijn klacht. Lijkt mij duidelijk dan dat er wederom geen hulp komt vanuit casinoguru. Zoals veronika schrijft sluit ze mijn klacht als ze me nergens anders in kan assisteren.

Hallå.

Jag såg också ditt klagomål. Det som behöver sägas just nu är att Teamet ännu inte har kommit till en slutgiltig slutsats. Det är bara det att ditt klagomål är lite föråldrat när det kommer till ovannämnda framsteg.

🤷‍♀️

Vad menar du med ovan nämnda framsteg?

Detta innebär att mer information samlas in som en del av detta framsteg, och vårt team kommer att försöka lösa allt med ett rättvist tillvägagångssätt. Tills vidare får vi ha tålamod och vänta.

De har nu "återbetalat" min deposition på 150 euro. Uttaget på 10 000 euro är naturligtvis ingenstans att se.

De blockerade mig också från all e-postkommunikation.

När jag vanligtvis skickar ett e-postmeddelande får jag ett automatiskt e-postmeddelande tillbaka men jag får inte det längre, vilket betyder att de har blockerat kommunikationen. När jag skickar från en annan e-postadress får jag ett automatiskt e-postmeddelande.

Det är förvånansvärt enkelt, men återigen, vi måste säga att det slutgiltiga beslutet ännu inte har tagits.

Uppriktigt sagt är antalet för närvarande öppna klagomål skyhögt, jag är ledsen för förseningen,... Vänta. 🙏

Jag ville bara säga att jag är glad över att se klagomålet uppdaterat. Och jag hoppas att resultatet blir positivt såklart!

Jag har samma problem som sabine har.

Jag vann 1500 euro och casinot skriver bara följande e-postmeddelande:

Det är oacceptabelt!

Hallå,

Jag hoppas att du har det bra.

Detta e-postmeddelande gäller din begäran om uttag och ditt spelkonto. Vi är ledsna att meddela dig att vinsterna på 1500€ har konfiskerats och ditt spelkonto har stängts permanent hos oss enligt nedanstående villkor.

8.4. Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande blockera eller stänga ditt konto på valfri plattform som ägs av Sarah Eternal SRL om vi anser att din fortsatta användning av våra tjänster är skadlig för din hälsa och ditt välbefinnande.

Din insättning på 280€ kommer dock att återbetalas till samma konto som du hade begärt att göra uttag till.

Du kommer att få ett bekräftelsemail från vår sida när din återbetalningsprocess för insättning har initierats. Vi ber om ditt tålamod och din förståelse i detta avseende.

Om du behöver hjälp med något annat, tveka inte att kontakta oss igen, antingen via e-post ( support@paradiseplay.com ) eller chatta,

Vänliga hälsningar,

Max

Paradise Play Support

Låt oss hoppas på det bästa.

Oh you can't be serious!? They are really bad!

You will get your deposit back and then they will ignore you and not respond to anything anymore.

Oh dat meen je niet!? Echt erg zijn ze!

Je zal deposit terug krijgen en daarna zullen ze je negeren en nergens meer op reageren.

Ja klopt niks van dit casino.

Jag har kontrollerat villkoren

Baserat på din T&C står det inget om konfiskerade medel.

8.4. Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande blockera eller stänga ditt konto på valfri plattform som ägs av Sarah Eternal SRL om vi anser att din fortsatta användning av våra tjänster är skadlig för din hälsa och ditt välbefinnande

I en annan del av dina villkor säger du specifikt att det kan konfiskeras i den här du säger bara att mitt konto kan blockeras.

De borde betala ut våra vinster, det är synd att vi måste lämna in klagomål om detta här.

It's a corrupt gang. As soon as you win a lot, they throw in that rule so you don't pay out. Really ridiculous.

I have little hope of anything being done because they never respond to anyone. Apparently they don't care if their reputation is affected.

Of course they earn a lot more this way, everyone throws money in and if you win you don't get paid and they steal your money.

Costa Rica license, in other words they simply don't have a license, which makes it difficult.

Het is een corrupte bende. Zodra je veel wint gooien ze die regel er in om maar niet uit te betalen. Echt belachelijk.

Ik heb weinig hoop dat er iets te doen valt omdat ze op niemand ooit reageren. Het boeit hun blijkbaar niets dat hun reputatie er aan gaat.

Zo verdienen ze natuurlijk veel meer iedereen gooit er geld in en als je wint krijg je het niet uitbetaald en stelen ze je geld.

Licentie costa rica oftewel ze hebben gewoon geen licentie dat maakt het lastig.

Hej, så i det här fallet säger jag redan från början att det är smart att göra ett klagomål och vårt team kommer att undersöka det. Men har du haft ett konto stängt på detta casino eller någon av dess systrar? Har du själv uteslutit dig själv från någon av dem?

Jag är ledsen att höra om den här situationen, men vårt team är här och kommer att försöka hjälpa dig så gott de kan.

Jag hoppas att det kommer att bli bra.

Jag hoppas också på det bästa och jag är övertygad om att pengarna du vann kommer att returneras till dig. 🤞

Jag tappar min lilla tro jag hade. Det verkar som om de inte kommer att svara som alla märken på Sarahs kasinon.

De bryr sig helt enkelt inte och kommer bara att fortsätta bedrägera folk.