11 månader sedan


SvaraCitat0
Hello, if verification is still ongoing, I wouldn't worry. Two days is not a disaster, so I would like to ask if everything else you sent to the casino was accepted? Or did you just have to send something to verify the method? Was it a deposit or some kind of account statement?
Definitely stay patient and don't worry, I would say. I believe everything will turn out fine, and if not, we'll be here to help you.
Hej kära Jaroslav,
Tack för ditt svar. Ja, jag skickade mitt ID och slutförde även KYC-verifieringen. Jag tror dock inte att det här casinot är en bluff, men jag är väldigt orolig för mitt uttag eftersom jag har läst recensioner om Tr***pi**t och märkt att vissa personers konton har stängts. Jag respekterade ärligt talat alla villkor.
Så jag hoppas att de inte hittar på någon ursäkt för att inte betala, för vad gäller resten måste jag säga att operatörerna och e-postsupporten svarade snabbt och var väldigt vänliga.
Hej kära Jaroslav,
Tack för ditt svar. Ja, jag skickade mitt ID och slutförde även KYC-verifieringen. Jag tror dock inte att det här casinot är en bluff, men jag är väldigt orolig för mitt uttag eftersom jag har läst recensioner om Tr***pi**t och märkt att vissa personers konton har stängts. Jag respekterade ärligt talat alla villkor.
Så jag hoppas att de inte hittar på någon ursäkt för att inte betala, för vad gäller resten måste jag säga att operatörerna och e-postsupporten svarade snabbt och var väldigt vänliga.
Hello Dear Jaroslav,
Thank you for your reply. Yes, I sent my ID and also completed the KYC verification. However, I don't think this casino is a scam, but I'm very worried about my withdrawal because I've read reviews about Tr***pi**t and noticed that some people's accounts have been closed. I honestly respected all the T&Cs.
So I hope they don't make up some excuse not to pay, as for the rest, I have to say that the operators and email support responded quickly and were very kind.
Ciao Caro Jaroslav,
Ti ringrazio per la risposta, sì ho inviato il mio documento di identità e ho fatto anche la verifica KYC, comunque penso che questo casino non sia una truffa però ho molta paura per il mio ritiro, perché leggendo delle recensioni su Tr***pi**t ho notato che a delle persone è stato chiuso l’account. Io sinceramente ho rispettato tutti i T&c
quindi spero non arranchino qualche scusa per non pagare, per il resto li operatori e l’assistenza via email devo dire che rispondono velocemente e sono stati molto gentili.
I understand, so let's see what happens, and if you are unable to withdraw your money or your account is closed, we will be here to assist you.
Let's wait and see what they come up with. Completing the verification process is a great step.
I'm keeping my fingers crossed for you.🤞
Hey, do you mean that after your first deposit, you didn't manage to win anything else?
Sometimes that's how it goes at the casino. Unfortunately, players usually lose money in the long run at the casino.
That's how it goes, and if you feel like you're not doing well, it's better to take a break.😕
Hello, I believe that is the reason why you asked us to hide the whole detail and communication of your unjustified complaint—because we have scammed you. Makes sense, I see.
Well, if you want to go like this, I can do that too. How about we set aside emotions and focus on the facts? I'll gladly talk to you about the situation you have been through.
"The player from Austria had requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment had not been processed yet. The Complaints Team had closed the complaint as unjustified, citing reasonable grounds to believe that the player was manipulating documents. Consequently, the casino's decision to cancel the withdrawal and block the account was accepted, as the player did not meet the verification requirements necessary for processing withdrawals."
I understand your experience must have been hard, and I believe you are not a fraudster manipulating the docs deliberately, but the outcome was set. I only ask you to remain fair here, though. I perfectly understand this is still an open wound.
Vid den tidpunkten satte jag min kommunikation med casinot till privat för att inte ytterligare störa casinot, eftersom de hade framfört godtyckliga argument.
Efter det bad jag CasinoGuru att offentliggöra allt, men detta ignorerades.
Det är dock en bra poäng. Att dölja en konversation med ett casino för att privat information omedelbart utbyts tyder på manipulation. Om så är fallet skulle jag föreslå att man tar bort den här funktionen helt och låter alla se allt.
Alla förfrågningar om vilket dokument som påstås vara förfalskat ignorerades.
Så allt är rättvist från min sida. Casinot misslyckas regelbundet med att betala ut, och när det väl gör det drar det ut på tiden i flera veckor eller månader, vilket andra spelare också har rapporterat.
Men det är klart att vi ska prata om det – du erbjöd dig ju trots allt? Vilket av de 20 dokumenten jag skickade till kasinot var påstås manipulerat?
Till exempel den digitala signaturen från bankanställda som bekräftade mitt konto? Jag hoppas verkligen att du har sett något liknande förut.
Eller mitt Revolut-konto, som i sig omfattas av strikta regler?
Naturligtvis kommer beslutet inte att ändras nu, så snälla, gör inte bort dig.
I believe that all these you wrote in your post should be written to our complaint team. Only your complaint resolver could answer your questions, you know. We here on the forum are unable to know everything about every complaint in our database, unfortunately.
Also, if you'd like to change something in the complaint thread, you will need to contact your complaint resolver.
Jag spelade där och tog ut pengarna, men efter att jag nått guldnivån minskade vinsterna!!!!
Edit: 1 of 2 withdrawal come to my Skrill just now, ufff... 😁 Just Be patient and dont do stupid things works 💪
First withdrawal in last Month was INSTANTLY up to 1hr i had 3000pln (700euro)on Skrill account.
Just Now i have still 2 pending withdrawals since 16 FEB... Support dont answer e-mails with any informations, AI chatbot is made for nothing, that's situation fells strange a little....
I have account since last year, full KYC verified, a lot od deposits played and after year playing trying a first withdrawals... Which wasnt tasty for me at this moment
So, just waiting, that's not cool, coz deposit ofc od instantly and welcome but withdrawals? Quiet...
I have evidence ofcourse, but i Hope that's will not be nedded
Cheers
May I ask if you have used the same payment method for all the withdrawals?
Is there any information from the casino support regarding some delay in your email, perhaps?
Sometimes these kinds of messages could end up in the spam folder, so try to check there as well.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.