2 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Optibet Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Optibet kräver IBAN-information med Bevis på kreditkortsbetalning:
"Ge kontoutdrag med synlig insättning från ditt kreditkort till vår webbplats. IBAN-nummer, banknamn, ditt fullständiga namn, datum, kortnummer/detaljer ska vara synliga i en skärmdump eller PDF-fil. I en skärmdump ska fullständig webbadress synas ."
Andra kasinon accepterar IBAN-nummer med kontoutdrag, inte kreditkortstransaktioner. Optibet gör det inte.
Optibet requires IBAN information with Proof of credit card payment:
"Provide bank statement with visible deposit from your credit card to our site. IBAN number, bank name, your full name, date, card number/details should be visible in a screenshot or PDF file. In a screenshot full website URL should be visible. "
Other casinos accept IBAN numbers with bank statements not credit card transactions. Optibet do not.
Hej och tack för denna information.
Jag måste säga att jag skulle ha problem med att tillhandahålla en sådan printscreen eftersom min bankapplikation visar många av dessa saker separat 🙂
Hello and thank you for this information.
I must say that I would have a problem providing such a print screen because my banking application shows many of these things separately 🙂
Ja, och jag försökte förklara situationen för dem utan framgång. Jag har levererat alla andra dokument (passkopia, telefonräkning, kopia av kreditkort, banktransaktion med IBAN, kreditkortstransaktion med all information som finns. Men de kräver hela tiden en specifik kreditkortstransaktion med IBAN-nummer. De sa att min kontot förblir begränsat tills jag tillhandahåller den informationen och slutade svara på mina meddelanden.
Yes, and I tried to explain the situation to them with no success. I have delivered all the other documents (passport copy, phone bill, copy of credit card, bank transaction with IBAN, credit card transaction with all the information there is. But they keep demanding one specific credit card transaction with IBAN numbers. They said my account stays restricted until I provide that information and stopped responding to my messages.
Vad sägs om att kontakta din bank nu? Jag skulle försöka fråga om de kan hjälpa till att tillhandahålla denna speciella typ av dokument.
How about contacting your bank at this point? I'd try to ask whether they can help provide this special kind of document.
Jag frågade och det är inte möjligt. Jag kollade också att inget annat casino kräver den typen av information CC+IBAN-nummer i sin kyc (eller åtminstone kunde jag inte hitta ett som gör det).
I asked and it's not possible. I also checked that no other casino requires that kind of information CC+IBAN number in their kyc (or at least I couldn't find one that does).
Det händer ibland att ett kasino kräver ett dokument, det är helt enkelt omöjligt att få tag på. Inte ens jag kunde ge en skärmdump med transaktionshistorik och information om mitt kort.
Men jag kom på att du kunde spela in en kort video från din internetbank som visar allt de vill se.
It sometimes happens that a casino requires a document, that's simply impossible to get. Even I couldn't provide a screenshot containing by transaction history and information about my card.
But it came to my mind that you could record a short video from your internet banking, showing everything they want to see.
Tack, det kan ha fungerat. Men de svarar inte på mina meddelanden längre och supportchatten fungerar inte heller. De ignorerade också min begäran om att prata med någon senior eller chef. Undrar bara mina alternativ för att lösa detta problem.
Thanks, that might have worked. But they don't answer my messages anymore and the support chat is not working either. They also ignored my request to talk to some senior or manager. Just wondering my options to solve this issue.
Du kan prova denna nedladdning av Adobe Acrobat från App Store. Gå till din bankapp. Hitta månadsutdraget med transaktionen på. Ladda ner det till Adobe så kan du skicka hela månadsutdraget till kasinot och tala om för dem var de kan hitta det på kontoutdraget före datumet. Jag hoppas det här hjälper.
You could try this download Adobe acrobat from the App Store. Go to your banking app. Find the monthly statement with transaction on it. Download it to Adobe then you can send the whole monthly statement to the casino and tell them where to find it on the statement by the date. I hope this helps.
Ja kanske, men informationen de behöver finns i de olika "strömmarna" (platserna) och de vill se dem (IBAN-nummer + CC-transaktion) i en enda skärmdump eller PDF. Jag gjorde insättningen också från mitt vanliga bankkonto och skickade en skärmdump av det, som de inte godkände.
Yeah maybe, but the information they require are in the different "streams" (locations) and they want the see those (IBAN number + CC transaction) in one single screenshot or PDF. I did the deposit also from my regular bank account and sent the screenshot of that, which they didn't approve.
Det senaste kasinot jag gick med accepterade inte en skärmdump av mitt kontoutdragsbevis på adress så jag skickade dem en pdf och allt var bra. Jag skulle prova en pdf och be dem förtydliga.
The last casino I joined would not accept a screenshot of my bank statement proof of address so I sent them a pdf and everything was fine. I would try a pdf and ask them to clarify.
De sa att IBAN-nummer är ett måste, oavsett vad. Och det är därför de inte accepterar några andra dokument. Jag har försökt skicka minst tio olika filer från mitt kontoutdrag och kreditkortstransaktioner. Men IBAN-nummer saknas i den specifika kreditkortstransaktion de är ute efter. Trodde mig inte när jag berättade att informationen inte är tillgänglig.
They told that IBAN number is a must have, no matter what. And that's why they don't accept any other documents. I have tried to sent at least ten different files from my bank statement and credit card transactions. But IBAN number is missing from the specific credit card transaction they are after. Didn't believe me when I told that the information is not available.
Det måste vara ett annat system än det i Storbritannien. Normalt när du sätter in gör du det med betalkort eller kreditkort där du inte behöver tillhandahålla din Iban den enda gången ett kasino kräver din swift och Iban är när de vill ha en uttag via banköverföring.
It must be a different system to the one in the UK normally when you deposit you do it by debit card or credit card where you don’t have to supply your Iban the only time a casino requires your swift and Iban is when they want a withdrawal by bank transfer.
Jag har satt in pengar från NETELLER tidigare (debet, och det finns båda IBAN-nummer tillgängliga). Men nu gjorde jag det med kreditkort. Men jag kanske bara lämnar in ett klagomål. Detta är inte det enda problemet med den här operatören.
I have deposit money by NETELLER before (debit, and there are both IBAN numbers available). But now I did it with credit card. But maybe I just file a complaint. This is not the only issue with this operator.
Btw, hur lyckades du övertyga casinot om att du inte kan tillhandahålla det dokument de vill ha?
Btw, how did you manage to convince the casino that you are not able to provide the document they want?
Fick precis reda på att banken kan göra ett uttalande som har CC-transaktion och IBAN, som kostar extra såklart, men då skulle URL:en saknas. Haha, det här börjar bli löjligt.
"Ge kontoutdrag med synlig insättning från ditt kreditkort till vår webbplats. IBAN-nummer, banknamn, ditt fullständiga namn, datum, kortnummer/detaljer ska vara synliga i en skärmdump eller PDF-fil. I en skärmdump ska fullständig webbadress synas ."
Just found out that the bank is able to make a statement that has CC transaction and IBAN, that will cost extra of course, but then the URL would be missing. Haha, this is getting ridiculous.
"Provide bank statement with visible deposit from your credit card to our site. IBAN number, bank name, your full name, date, card number/details should be visible in a screenshot or PDF file. In a screenshot full website URL should be visible. "
Du kan få ett stämplat dokument från din bank som bekräftar vad du sa eller så kan du faktiskt få ett stämplat dokument som bekräftar vad kasinot kräver av dig. Hur som helst, jag förstår att detta verkligen är onödigt krångel och jag råder dig att lämna in ett klagomål.
You can get a stamped document from your bank confirming what you said or you could actually get a stamped document confirming what the casino requires from you. Anyway, I understand that this is really unnecessary hassle and I advise you to submit a complaint.
På deras sida nämns att i alternativ tvistlösning (klagomål) bör jag kontakta Independent Betting Adjudication Service (IBAS), men du (ditt team) verkar hantera klagomål också. Jag har också en blygsam jackpottvinst som väntar någonstans i deras system.
Vad rekommenderar ni?
In their site is mention that in Alternate Dispute Resolution (complaints) I should contact Independent Betting Adjudication Service (IBAS), but you (your crew) seem to handle complaints as well. I have also one modest jackpot win waiting somewhere in their systems.
What do you recommend?
Fick precis reda på att banken kan göra ett uttalande som har CC-transaktion och IBAN, som kostar extra såklart, men då skulle URL:en saknas. Haha, det här börjar bli löjligt.
"Ge kontoutdrag med synlig insättning från ditt kreditkort till vår webbplats. IBAN-nummer, banknamn, ditt fullständiga namn, datum, kortnummer/detaljer ska vara synliga i en skärmdump eller PDF-fil. I en skärmdump ska fullständig webbadress synas ."
Just found out that the bank is able to make a statement that has CC transaction and IBAN, that will cost extra of course, but then the URL would be missing. Haha, this is getting ridiculous.
"Provide bank statement with visible deposit from your credit card to our site. IBAN number, bank name, your full name, date, card number/details should be visible in a screenshot or PDF file. In a screenshot full website URL should be visible. "
På deras sida nämns att i alternativ tvistlösning (klagomål) bör jag kontakta Independent Betting Adjudication Service (IBAS), men du (ditt team) verkar hantera klagomål också. Jag har också en blygsam jackpottvinst som väntar någonstans i deras system.
Vad rekommenderar ni?
In their site is mention that in Alternate Dispute Resolution (complaints) I should contact Independent Betting Adjudication Service (IBAS), but you (your crew) seem to handle complaints as well. I have also one modest jackpot win waiting somewhere in their systems.
What do you recommend?
Hm, vi har inte många klagomål inlämnade mot casinot här på vår hemsida och enligt vad jag ser. Du kan försöka skicka in klagomålet här och om de inte reagerar på det kan du följa förslaget på deras hemsida.
Hm, we don't have many complaints submitted against the casino here on our website and according to what I see. You can try to submit the complaint here and in case they don't react to it, you can follow the suggestion on their website.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.