Onlinebetalning via banköverföring

Hello everyone,

I have the following problem.

I wanted to transfer money to my casino account at Cosmic Slot via bank transfer from Volt or Altaprime Ltd.

this has worked well a few times. All of a sudden, after entering the push tan, an error message came up in the payment window for some reason.

The money was still debited directly from the bank account and shows up in the casino as a pending transfer.

However, the support tells me that an error happened during the transfer and they can't do anything. I should contact my bank.

Does anyone have experience with this and do I have a chance of seeing the money back?

Many thanks in advance

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem.

Ich habe via Banküberweisung von Volt oder Altaprime Ltd Geld auf mein Casino Konto bei Cosmic Slot überweisen wollen.

das hat auch einige Male gut funktioniert. Bis auf einmal wo dann nach Eingabe der Push Tan aus irgendeinem Grund im Bezahlfenster schon eine Fehlermeldung kam.

Das Geld wurde dennoch direkt vom Bankkonto abgebucht und taucht im Casino als ausstehende Überweisung auf.

Jedoch sagt mir der support dass ein Fehler passiert ist während der Überweisung und die nichts machen können. Ich solle mich an meine Bank wenden.

hat jemand Erfahrung damit und habe ich Chancen das Geld wieder zu sehen?

Vielem Dank im Voraus

Pengarna måste finnas någonstans. Jag skulle ge det ett par dagar om pengarna inte finns tillbaka på ditt bankkonto eller krediteras ditt kasinosaldo, kontakta din bank.

Kan du ta en titt på det bifogade överföringskvittot från mitt klagomål?

Det är beviset på att pengarna är borta från mitt bankkonto och nu finns på altaprime bankkontot som du kan se på kvittot.

Min bank ser inget annat när jag kontaktar dem, eller hur?

Att göra en banköverföring till ett kasinokonto är en dålig idé, det är den mest problematiska betalningsmetoden, jag har sett dussintals liknande klagomål: okrediterade insättningar som görs via banköverföringar. Vänta ett par dagar, max 5 arbetsdagar, försök ha tålamod, så småningom ska det sättas in på ditt konto, jag skulle rekommendera dig att undvika att använda den insättningsmetoden i framtiden. Tänk på att detta inte är en sällsynt händelse, det händer ganska ofta, försök använda e-plånböcker för betalningar, banköverföringar tenderar att vara problematiska

Hur slutade det andra klagomålet?

Jag känner till fallen där insättningen tog några dagar. Och supporten sa åt dem att vänta på det.

men i mitt fall sa supporten till mig att de inte fick överföringen. Det lät inte som att jag måste vänta några dagar tills den kommer till mitt kasinokonto.

Jag vet inte riktigt, jag har sett några lösta, jag minns att jag såg många öppna klagomål om okrediterade insättningar och jag skulle kunna svära på att jag har sett ett par olösta, men jag kan inte riktigt säga, jag kan ha fel. Jag vet att kasinon att lösa okrediterade insättningar tar riktigt lång tid, jag minns att jag såg ett fall som tog ungefär en månad, så ha tålamod, som sagt, vänta minst 5 arbetsdagar, om det tar mer tid, börja pressa dem. Personligen hade jag bara ett okrediterat insättningsfall och det löstes omedelbart, skillnaden är att det var en kryptoinsättning och det är lätt att lösa, det kräver bara att du kontrollerar insättningsadressen, banköverföringar är inte så enkelt, vänta lite, kanske kasinot gör en manuell kreditering av medel om de reagerar på ditt klagomål, lycka till!

The money has just been credited to my casino account.

Many thanks for the help.

Das Geld wurde soeben meinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Vielen Dank für die Hilfe.