OnePlay Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till OnePlay Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Quite possibly the worst casino ever!

I opened an account and deposited then none of the games would load, emailed support as no live chat no response for days. I joined on the 3/8/24 and tried to verify my account that same day but kept getting error messages when uploading documents so I email my documents. What a joke in total I sent approx 10 emails I. The end I got casino guru on to it also. Finally 24 days after joining I got my account verified and my deposit returned, needless to say I requested my account be closed. Do not recommend stay well away. Oh and support were super rude!

I'm really sorry about this experience and also glad that our team was able to help you out with your complaint.

I just hope that they will learn from their mistakes, as we say, and improve as they are still a fresh casino.

Please feel free to write your user review here. You could actually be the first person to do so and help others.

God eftermiddag. Jag har problem med detta online casino. För två veckor sedan upptäckte jag detta casino via ert konto. Jag skapade ett konto utan problem, verifierade mitt konto och gjorde två insättningar på 50 euro med insättningsmetoden "Bizum". Jag spelade, avslutade mina spelsessioner och förberedde mig för att ta ut saldot jag hade vid den tidpunkten, cirka 173 euro. Jag kontrollerade kontonumret för att göra uttag via banköverföring. Men jag fick ett felmeddelande. Jag kan inte göra uttag via banköverföring utan att ha gjort insättningar via banköverföring. Vilket jag inte förstår. Så, vilken metod måste jag aktivera för uttag om jag gör insättningar via Bizum? Kundtjänsten har inte svarat på något av de tre e-postmeddelanden jag har skickat till dem. Jag förberedde mig för att göra en insättning via banköverföring på 10 euro så att uttag av samma typ skulle aktiveras. Men jag har väntat i fyra dagar på att överföringen ska gå igenom, och ingenting har hänt. Vad kan jag göra om de inte svarar i telefonen, svarar på mina e-postmeddelanden eller godkänner uttagsmetoderna?

Hello,

I bet it was a surprise; however, in many casinos, you are not allowed to deposit using one payment option and then withdraw by using the other one without verifying the new method. That sounds like the situation you encountered.

So, in this case, it's fine, and you can choose whether to make the verification deposit. The amount should not be high, I believe. It only serves to save the payment method in the casino's system and pair it with your credentials.

Additionally, the verification deposit may be subject to a wagering requirement. I suggest you consult the rules or ask the support.

Let me know if anything feels strange, ok?

Hej Ami, samma sak händer mig som med andra användare. Plötsligt kan jag inte ansluta till webbplatsen och det ger mig ett felmeddelande hela tiden. Varje gång jag skickar ett dokument för verifiering får jag ett felmeddelande.

Vad kan jag göra åt det?

Hi, I see you're having trouble with verification. Did you ask the casino what you should do when you get an error every time you try to upload documents? Did they recommend anything or did they not respond?

That's probably where I would start

De ber dig till och med om en dinosaurie och en selfie med den för att verifiera ditt konto, och de avvisar ständigt uttag. Detta är ett dåligt och mediokert casino.

Gör er själva en tjänst och sänk detta casinos betyg, det är brutalt orättvist.

Before that happens, we need to gather others’ experiences and base our actions on that. We need to base it on something that’s actually substantiated.

So, feel free to let me know whether you’ve passed verification or not. I’m guessing it’s probably the second option. That’s obviously why withdrawals are still canceled. Is there a problem with specific documents, and therefore with the selfie? Tell me more and we’ll see, maybe we’ll be able to help somehow.

Jag skickade mitt ID, kreditkort, bankkontouppgifter, adressbevis och en selfie. De sa att mitt konto var verifierat, men när jag försökte ta ut pengar bad de mig spela in en video där jag höll i mitt ID och sa flera ord de skrev. Efter att jag gjort den videon bad de om några kort som redan hade löpt ut, för vilka jag tillhandahöll dokumentationen. När de fortsatte att upprepa att mitt konto var verifierat avvisade de mina uttag och bad om något annat. Jag frågade dem: "Snälla, kan ni berätta allt för mig på en gång?" Men de fortsatte och fortsatte. För att undvika att betala gav jag upp och stängde mitt konto permanent. Jag skriver detta så att ingen annan användare behöver gå igenom det jag gick igenom. Jag har konton hos andra bettingsidor som CasinoGrandMadrid och CasinoBarcelona, ​​och jag har alltid tagit ut pengar utan problem med hälften av dokumentationen. Jag har redan sagt att CasinoGuru köps av dessa sidor, vilket är anledningen till att man ger ett casino ett bra betyg som inte förtjänar det.

You had the option to refer your case to our team, and if that didn’t resolve it, to the Spanish authorities. You decided to give up and do nothing about the situation. I understand that the verification process was likely unpleasant, tedious, and frustrating. Instead of having everything confirmed and giving the casino a chance to resolve the issue or, conversely, not resolve it, you did nothing for yourself. That means the casino’s safety index will remain the same because nothing was confirmed, and that’s what we need. 

If the casinos had bought us off, they’d all have a rating of 10, so think before you speak. 

We keep telling players this: when a casino comes along, say, and its Terms are in order, it doesn’t look like there’s a problem, there’s no reason or fairness in giving it a low rating. Casinos usually get a low rating when something is wrong. Complaints play the biggest role in this, specifically how the casino behaves and whether it resolves them. If you decide to do nothing, the safety index won’t change either.

Som alltid, perfekt från Casinoguru, gör de aldrig någonting.

When you read my post and reply normally, I can have a conversation with you. 🙂

What you wrote makes no sense and was completely pointless.