God kväll. Jag spelade igår på ett casino som jag länge hade undvikit eftersom något sa mig att hålla mig borta från det. Jag vann äntligen lite pengar och när jag skulle göra ett uttag stod det att 20 euro skulle reserveras för uttaget. Är det möjligt? 20 euro? Är detta lagligt? Det har hänt förut att de reserverar pengar för insättningar och uttag, men vi pratar om 1-2 euro. Snälla upplys mig. Tack så mycket.
Could you please tell us the name of the casino so we can check it out?
Also, please check if it is written in their terms that there are some fees for withdrawals. It should always be written there so everyone is aware of such a situation.
Jag tittade just på villkoren för uttag och allt som står där är att uttag måste göras med samma insättningsmetod. Det nämns ingenting om avgifter. Det är Blaze Spins Casino.
In this case it is not really clear why you should pay anything for the withdrawal.
Please let us know what state the whole situation is in now, and if you need help from our complaint team, we are here.
God kväll. Jag gjorde ett mindre uttag och beloppet jag betalade var 16 euro. Självklart ökar även detta belopp när uttagsbeloppet ökar. Jag måste säga om just detta casino att deras bonusar är mycket bra, identifieringen gjordes på mindre än 24 timmar och uttaget på mindre än 10 minuter. Men tyvärr, med tanke på vad som hände, kommer jag inte att spela där igen.
But if it is not mentioned in the terms, I really don't understand what the fee is for, you know.
It's completely understandable that you don't want to play there, of course.
Ja, tyvärr förtydligas ingenting i villkoren. Det är synd eftersom det är ett bra casino. Jag vet inte om det finns någon annan som haft samma problem att berätta för oss.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
