Neonix Casino – generell diskussion

Jag har en vinst på 800$ i verkligt saldo, jag har gjort en insättning på 20$ och spelat och nått detta belopp, mitt konto är verifierat med dokument så jag har begärt ett uttag på 800$ och bad sedan livesupport för att behandla min förfrågan och allt verkar bra

Men några dagar senare fick jag ett e-postmeddelande som vände på saker och ting på ett konstigt sätt, de säger att min begäran om uttag avvisas och jag kan fråga support om detaljer!

Jag skickade e-post till dem för att förtydliga men inget svar, jag försökte också prata med livesupport men de stängde chatten direkt!

Till slut har de förverkat min vinst och stängt mitt konto utan någon anledning och utan någon motivering!

Jag har alla skärmdumpar som bevisar mina rättigheter att få denna vinst och att deras inställning är en tydlig process av bedrägeri och stöld av min vinst.

A really strange situation, to be honest. Maybe you've been using a VPN to access their website?

I understand that not all casinos allow players to use VPNs.

Additionally, they should have definitely contacted you via email to explain the reason for closing your account.

Todella outo tilanne, rehellisesti sanottuna. Ehkä olet käyttänyt VPN:ää päästäksesi heidän verkkosivustolleen?

Käsittääkseni kaikki kasinot eivät salli pelaajien käyttää VPN:ää.

Lisäksi heidän olisi ehdottomasti pitänyt ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse selittääkseen pelitilisi sulkemisen syyn.

Hej där,

Nej, jag använde inget VPN, varför jag kommer att använda det! Sedan har jag försökt kontakta dem via e-post och livechatt men de svarade inte och stängde chatten direkt när jag gav dem min e-postadress och namn utan något förtydligande. Inget konstigt att de inte vill betala mig!

Well, I just tried to look up their terms of service, but I couldn't find them.

I hope your situation gets resolved soon!

No, yritin juuri etsiä heidän käyttöehdot, mutta en löytänyt niitä.

Toivon, että tilanteesi ratkeaa pian!

Tack brorsan! . Förresten, jag har lämnat in klagomål här i Casino Guru och kommer att skriva om min dåliga erfarenhet av detta band av bedragare i Trustpilot och andra kasinoforum för att ge råd till andra spelare...

Jag hoppas att jag får min vinst äntligen för när vi spelarna gör insättningar och förlorar våra pengar (95 %) accepterar vi och förstår så när vi har tur och får lite vinst (5 %) måste kasinon ha Fairplay och betala oss.

Det måste vara riktigt frustrerande för dig, speciellt om de inte ens förklarade orsaken till allt detta.

I det här fallet hoppas jag att vårt team kommer att kunna komma i kontakt med kasinot och undersöka saken i ditt klagomål .

Har du också kollat ​​din e-post för meddelanden från dem, inklusive skräppostmappen, tack?

Ibland kan dessa meddelanden från onlinekasinon sluta där, du vet. 🤷‍♀️

Hej Romi,

Tack för ditt svar och TACK för alla team i detta casinoforum för din omsorg om spelare!

Jag har checkat in skräppost och jag verifierar varje timme från det datum då de avvisade min begäran om uttag men jag hittade inget annat e-postmeddelande från detta kasino. Jag har skickat många e-postmeddelanden till dem men de svarade aldrig och alltid stängde de chatten när jag frågar om mitt ärende... Inget sätt att kontakta dem och inget e-postförtydligande från dem, det är jag säker på!

Tack för att du återkommer till oss.

Bra att du har kollat ​​det för säkerhets skull.

Tyvärr, som jag kan se, svarar inte detta casino vårt team heller, och tyvärr lyckades vi inte kontakta dem angående några tidigare klagomål. Så jag är verkligen inte säker på hur ditt klagomål kommer att utvecklas, men jag hoppas naturligtvis alltid på det bästa.

Håll oss gärna uppdaterade om du har något nytt angående allt detta.

Tack för din hjälp och jag kommer att hålla dig uppdaterad om det kommer några nyheter

Vi kommer att vara här. Tack.