2 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till N1 Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
2 år sedan
Hallå,
Jag har problem med N1 Casino. De vägrar betala ut eller har raderat mina vinster. Bakgrund, fick en bonus/cashback och spelade med den och vann även 2000 euro. Men eftersom min insats var högre än 5 euro när jag spelade och detta förmodligen inte är tillåtet, raderades allt och mitt konto avaktiverades för tillfället. Bara bonusen på 150 euro tillbaka och mitt konto låst upp. Varför är det ens möjligt att satsa mer? Det är inte heller lätt att veta när bonusen är fri när du vinner. Förlåt, men det är en annan praxis där jag absolut inte kan förstå det goda betyget här.
Automatiskt översatt:
2 år sedan
It’s usually in their terms and conditions under bonuses and will state if you wager above the amount stipulated winnings gained will be voided. One of the casinos I use has a x30 wagering on bonuses with a max bet of €2 which is far to low to want to take it.
2 år sedan
Hallå,
Jag har problem med N1 Casino. De vägrar betala ut eller har raderat mina vinster. Bakgrund, fick en bonus/cashback och spelade med den och vann även 2000 euro. Men eftersom min insats var högre än 5 euro när jag spelade och detta förmodligen inte är tillåtet, raderades allt och mitt konto avaktiverades för tillfället. Bara bonusen på 150 euro tillbaka och mitt konto låst upp. Varför är det ens möjligt att satsa mer? Det är inte heller lätt att veta när bonusen är fri när du vinner. Förlåt, men det är en annan praxis där jag absolut inte kan förstå det goda betyget här.
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Hello,
in the ideal world, you won't be allowed to place such a bet when playing with the bonus.
Let's say that even some warning just before you trigger the spin would be great.
Now you see that is up to the player to read all terms and conditions carefully and stick to these.
You can also ask the support/live chat about the wagering progress, sometimes you can see some kind of a progress bar in your account.
What reason did their support give you I wonder?
They should explain this bonus conditions violation to you:
Ändrad av författare 2 år sedan
1 år sedan
God kväll, jag har problem med uttag av pengar här och i fyra dagar låter det mig inte ta ut pengar, jag skickar ett meddelande till dem varje dag och de säger vänta på att vi svarar, oacceptabelt..
Automatiskt översatt:
1
1 år sedan
Hello,
may I know whether you already passed the verification, please? Because if not, that would explain the delay.
Or maybe you are waiting for the document approval? Please let me know what is happening.
Thank you.
1 år sedan
Ja, identifieringen har skett normalt
Automatiskt översatt:
1
1 år sedan
That's good. I just hope that this is not another issue with a payment provider like we can see in ther casinos.
What payment option did you opt for? 🤔
1 år sedan
Hej, jag vill fråga om någon annan har spelat det och se om jag förlorat pengarna.
Jag öppnade ett konto på N1casino för fem dagar sedan och jag satte in ett €25-kort och de gav mig det också, men en bonus på 25 när jag spelade vann jag två och ett halvt tusen euro och de sa till mig att jag måste spela €1750 trots allt spelade jag det och gick för att dra tillbaka sedan började det att det inte gjordes rätt identifieringen och skicka oss en papper och skicka oss den andra och jag skickade dem alla en till tjänsten hon sa till mig att det är OK dra tillbaka jag gjorde ett uttag som de avbröt i slutet sa de att de kommer att stänga mitt konto och ta ut manuellt och från och med då hör jag inget från dem de skickar mig inga e-postmeddelanden och jag vet inte vad som kommer att hända, har någon haft samma problem förut? Fick han sina pengar?
Automatiskt översatt:
1
1 år sedan
Hello,
to me, it seems that the casino is not the best one in supporting players.
If I may guess, I'd say that the bonus issue was related to the unfinished wagering, right? But it seems that you completed the wagering after that because the verification was triggered and it usually occurs after the withdrawal request was submitted.
So for now, I'd say that the verification was done, but the casino may have an issue with the payment itself, probably a technical one, if they asked you to submit a new one manually.
What I do not exactly understand is the account closure, has the casino explained why your account needs to be closed? If they did, please share the information.
Anyway, can you still access your account?
I must say that according to our review, the casino is good in general, but very unfair conditions are applied, check it out here.
And what I found in your complaint makes me think whether the bonus you took limited your withdrawable balance. Was a withdrawal limit applied to it by chance?
1 år sedan
Jag gjorde ett uttag på 500 euro av 2700. Jag har ingen uttagsgräns, de berättade inte ens om en gräns för mig. Jag lägger in uttagsbeloppet som jag lagt in så här för att ta ut ett belopp i början. Jag kan inte komma åt mitt konto och de sa att de kommer att öppna det när de gör uttag.
När jag frågade dem som de inte vet, sa de att de har en arbetsbörda och det är bra.
Automatiskt översatt:
1
1 år sedan
Hello there,
not sure if I get it correctly, but is your account under verification now? If so, it would explain why it is blocked.
Some casinos chose to block the account in order to get it verified, I guess it is better because players don't play away their balance while waiting for the withdrawal.
So, if this is the case, try to cooperate and get the account verified first.
If I'm wrong, please explain further.
1 år sedan
Kontot är verifierat.
De stängde den för att jag skulle kunna göra uttaget manuellt.
Automatiskt översatt:
1
1 år sedan
So are they going to send the whole amount manually or just the 500 euros that you initially requested?
1 år sedan
Logiskt, efter 500 kommer de att öppna mitt konto med 2200 i det..
Automatiskt översatt:
1
1 år sedan
Okey and then you can ask for 500 more and they'll close the account again? I kind of don't understand why you're account is closed now, especially when it's already verified.
1 år sedan
Jag vet inte. Jag fick veta att kontot har verifierats.
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Let's now see how the first manually done withdrawal will be handled. Anyway, I'd ask the casino whether you should expect such complications every time you submit the withdrawal.
Would be good to have some clues, I guess.
This is a big, well-known casino I'd say that maybe they have some technical issues with the payment provider lots of casinos do, so it would make sense to send the money manually, though why the account needs to be blocked is beyond me.
1 år sedan
Allt är bra, jag blev försenad men jag fick det
Automatiskt översatt:
1
1 år sedan
That is great news, indeed. 🙂
Are you staying with N1, or feel like exploring new casinos horizons?
