Hm ... ser ut som om de försöker låta smarta och fräcka, men i själva verket är de bara oförskämda 😕 När det gäller svaren - svarade de specifikt till dig eller tas de bara som ett exempel från Trustpilot?
Hm...looks like they try to sound smart and cheeky, but in fact, they're just rude 😕 Regarding the replies - did they reply specifically to you or are they just taken as an example from Trustpilot?
Kan någon hjälpa, det här företaget mr Q hade precis stulit mina vinster omkring £115 Jag spelade 20p ett spel när mina pengar plötsligt försvann framför mina ögon, när jag tittade på min spelhistorik ändrades de två senaste spelen till £ 60 som rensat ut mitt konto., och söker vad ingen får tillbaka till mig.
Can anybody help, this company mr Q had just stole my winnings about £115 I was playing 20p a game when all of a sudden my money disappeared before my eyes, when I looked on my gaming history, the last 2 games where changed to £60 which cleared out my account., and quests what no one’s getting back to me.
Jag är säker på att om du ber dem att titta på din spelhistorik för den spelautomaten kommer de att se att du bara spelade för små insatser och det måste vara ett fel i spelet. Anmäl det på Trustpilot de svarar på alla inlägg där
I’m sure if you ask them to look at your playing history of that slot they will see you were only playing for small stakes and it must be a glitch in the game. Report it on Trustpilot they answer all posts in there
Kan någon hjälpa, det här företaget mr Q hade precis stulit mina vinster omkring £115 Jag spelade 20p ett spel när mina pengar plötsligt försvann framför mina ögon, när jag tittade på min spelhistorik ändrades de två senaste spelen till £ 60 som rensat ut mitt konto., och söker vad ingen får tillbaka till mig.
Can anybody help, this company mr Q had just stole my winnings about £115 I was playing 20p a game when all of a sudden my money disappeared before my eyes, when I looked on my gaming history, the last 2 games where changed to £60 which cleared out my account., and quests what no one’s getting back to me.
Hallå,
Jag skulle säga att casino ska kunna kolla din spelhistorik och alternativt frågar spelleverantören om vad som har hänt. Vissa spelare tryckte av misstag på knappen "max insats" och det resulterade i det uppenbara resultatet - att maxinsatsen gjordes. Det händer ibland 🙁. Är du säker på att så inte är fallet, tack?
Det faktum att du verkar bli ignorerad bekymrar mig dock mest.
Har du sparat några skärmdumpar av en slump?
Hello,
I would say that casino should be able to check your game history and alternatively asks the game provider about what has happened. Some players accidentally hit the "max bet" button and it resulted in the obvious outcome - that max bet was made. It sometimes happens 🙁. Are you sure that this is not the case, please?
The fact that you seem to be ignored concerns me the most, however.
Have you saved any screenshots by chance?
Hej Radha,
tack för dina kommentarer, vad jag inte förstår är att min skärm blev rolig och när den kom tillbaka hade pengarna försvunnit, och när jag tittade hade de ändrat belopp och vad de säger om max-knappen, det är precis på andra sidan till vänster, även jag har tagit en skärmdump av hur det ser ut när man byter fäste tror de att jag är både blind och dum, jag hade vunnit ca 3 gånger förra veckan och jag tror att det var motivet.
Hi Radha,
thank you for your comments, what I cannot understand is my screen went all funny and when it came back on the money had disappeared, and when I looked they had changed amount and what they are saying about max button, it’s right over the other side to the left, also I’ve took a screen shoot of what it looks like when you change the mount do they think I’m blind as well as stupid, I had won about 3 times last week and I think that was there motive.
Åh ja det gjorde de svarade mig i fredags men sa att jag måste sätta mig på någon annan. Jag väntade länge sedan ingenting hela helgen. Jag skrev också fel användarnamn, det är Hawaii 58
Oh yes I did they answered me Friday but said I need to be put on to somebody else I was waiting ages then nothing all weekend. Also I put the wrong user name it’s Hawaii 58
Hej Radha,
tack för dina kommentarer, vad jag inte förstår är att min skärm blev rolig och när den kom tillbaka hade pengarna försvunnit, och när jag tittade hade de ändrat belopp och vad de säger om max-knappen, det är precis på andra sidan till vänster, även jag har tagit en skärmdump av hur det ser ut när man byter fäste tror de att jag är både blind och dum, jag hade vunnit ca 3 gånger förra veckan och jag tror att det var motivet.
Hi Radha,
thank you for your comments, what I cannot understand is my screen went all funny and when it came back on the money had disappeared, and when I looked they had changed amount and what they are saying about max button, it’s right over the other side to the left, also I’ve took a screen shoot of what it looks like when you change the mount do they think I’m blind as well as stupid, I had won about 3 times last week and I think that was there motive.
Hej scoy911,
så det kunde ha varit något slags fel också. Det är svårt att gissa. Jag skulle inte våga spekulera i att det här kunde ha varit någon form av revansch eftersom du redan har vunnit.
Kasinot bör nu kontrollera denna spelsession med rätt spelleverantör och komma med några slutsatser. Detta tar vanligtvis några veckor och verkar ok att denna fråga kommer att hållas av en speciell person från casinots sida. Försök bara att ha kontakt med casinot och påminn dig själv då och då.
Lämna gärna ett klagomål om du känner att du behöver en hjälpande hand.
Jag hoppas att casinot får reda på vad som hände och reder ut det.
Hi scoy911,
so it could have been some kind of glitch as well. It's hard to guess. I would not dare to speculate that this could have been some kind of revenge because you've already won.
The casino should now check this gaming session with the proper game provider and come up with some conclusions. This usually takes a few weeks and seems ok that this issue will be held by a special person from the casino's side. Just try to be in touch with the casino and remind yourself from time to time.
Feel free to submit a complaint, if you feel you need a helping hand.
I hope the casino finds out what happened and sorts it out.
Åh ja det gjorde de svarade mig i fredags men sa att jag måste sätta mig på någon annan. Jag väntade länge sedan ingenting hela helgen. Jag skrev också fel användarnamn, det är Hawaii 58
Oh yes I did they answered me Friday but said I need to be put on to somebody else I was waiting ages then nothing all weekend. Also I put the wrong user name it’s Hawaii 58
MrQ kom tillbaka till mig på TA Jag undrar varför de inte vill komma hit, de sa att det inte finns något sätt att de kan ändra beloppet bara kunden kan så det, de sa också att de inte är där på helgen men de svarade mig i morse vilket är söndag idag, men när det hände fick jag inget svar förrän i måndags morse.
Jag är så arg på svaret att jag sa att om du inte kan göra det från din sida så borde du ta reda på vad som hände eftersom min skärm blev rolig och när den kom tillbaka var mina pengar borta.
Jag ska ladda upp vad de sa, och jag är rädd att jag blev riktigt arg och berättade för dem vad jag tyckte om dem.
de sa också att de sätter mitt konto på en begränsning med andra ord mor bs
MrQ got back to me on T.A. I wonder why they don't want to come on here, they said there is no way they can change the amount only the customer can so it, they also said they aren’t there at the weekend but they answered me this morning which is Sunday today, but when it happened i didn't get a answer till Monday morning.
I’m so angry at there answer i said if you can’t do it from your end then you should be finding out what happened as my screen went funny then when it came back on my money was gone.
I’m gonna upload what they said, and I’m afraid i got really angry and told them what i thought of them.
they also said they are putting my account on a restriction in other words mor b.s.
Det är typiskt för Mq som de annonserar på radio och säger att det inte handlar om att vinna bara spänningen att spela ha😭 folk spelar för att vinna eller åtminstone med hopp om att vinna. De framstår som ett stort Charlies spelbolag, men din berättelse bevisar bara att de inte tjatar om kunden och inte erbjöd dig någon kompensation. De är stela att du gjorde de stora insatserna istället för att acceptera att det var deras fel. Jag skulle inte ge dem en krona till. I sin annons säger de gå med i Mrq och få 20 gratissnurr BIG DEAL Mrq 😷 STINKER!!
That’s typical of Mq they advertise on the radio saying it’s not about winning just the thrill of playing ha😭 people gamble to win or at least with the hope of winning. They come across as big time Charlie’s gambling company but your story just proves they don’t give 2 hoots about the customer and didn’t offer you any compensation. They are rigid that you made the big stake bets instead of accepting it was their fault. I would not give them another dime. In their ad they say join Mrq and get 20 free spins BiG DEAL Mrq 😷 STINKS!!
MrQ kom tillbaka till mig på TA Jag undrar varför de inte vill komma hit, de sa att det inte finns något sätt att de kan ändra beloppet bara kunden kan så det, de sa också att de inte är där på helgen men de svarade mig i morse vilket är söndag idag, men när det hände fick jag inget svar förrän i måndags morse.
Jag är så arg på svaret att jag sa att om du inte kan göra det från din sida så borde du ta reda på vad som hände eftersom min skärm blev rolig och när den kom tillbaka var mina pengar borta.
Jag ska ladda upp vad de sa, och jag är rädd att jag blev riktigt arg och berättade för dem vad jag tyckte om dem.
de sa också att de sätter mitt konto på en begränsning med andra ord mor bs
MrQ got back to me on T.A. I wonder why they don't want to come on here, they said there is no way they can change the amount only the customer can so it, they also said they aren’t there at the weekend but they answered me this morning which is Sunday today, but when it happened i didn't get a answer till Monday morning.
I’m so angry at there answer i said if you can’t do it from your end then you should be finding out what happened as my screen went funny then when it came back on my money was gone.
I’m gonna upload what they said, and I’m afraid i got really angry and told them what i thought of them.
they also said they are putting my account on a restriction in other words mor b.s.
Hej scoy911.
Jag tror att kasinot verkligen inte kan ändra din insats och jag tror också att det måste ha varit någon form av fel, så jag antog att casinot borde försöka hitta källan till problemet och kanske försöka kontakta spelleverantören.
Det verkar som att detta inte kommer att hända.
Jag kan förstå hur du måste känna för tillfället och jag håller med om ditt svar, tyvärr hjälper det inte dig.
Det är helt normalt att kasinon inte reflekterar över några tekniska oegentligheter i fall dessa problem leder till en vinst, men det här är helt tvärtom.
Som nigeljc noterade kan en enkel titt på vår spelhistorik visa om dessa högre satsningar är ett undantag eller inte. Jag vågar påstå att det är mycket bättre att ge dig tillbaka de insatserna och låta dig känna dig som en välbehandlad kund som med största sannolikhet kommer att sätta in senare, snarare än att diskutera din nivå av "beroende" baserat på nettoförlust.
Jag är inte säker på att det kommer att kunna hjälpa dig, men ändå, skicka gärna ett klagomål .
Hello scoy911.
I think that the casino truly can't change your bet and I also believe that it must have been some kind of glitch, so I presumed that the casino should try to find the source of the problem and maybe try to contact the game provider.
It seems that this is not going to happen.
I can understand how you must feel at the moment and I agree with your answer, sadly it won't help you.
It's quite normal that casinos don't reflect on any technical irregularities in case those issues lead to a win, but this is quite an opposite matter.
As nigeljc noted, a simple look at our gaming history can show whether those higher bets are an exception or not. I dare to say that it is much better to give you back those stakes and let you feel like a well-treated customer who will most probably deposit later, rather than discuss your level of "addiction" based on net loss.
I'm not sure it will be able to help you, but still, feel free to submit a complaint.
Det är typiskt för Mq som de annonserar på radio och säger att det inte handlar om att vinna bara spänningen att spela ha😭 folk spelar för att vinna eller åtminstone med hopp om att vinna. De framstår som ett stort Charlies spelbolag, men din berättelse bevisar bara att de inte tjatar om kunden och inte erbjöd dig någon kompensation. De är stela att du gjorde de stora insatserna istället för att acceptera att det var deras fel. Jag skulle inte ge dem en krona till. I sin annons säger de gå med i Mrq och få 20 gratissnurr BIG DEAL Mrq 😷 STINKER!!
That’s typical of Mq they advertise on the radio saying it’s not about winning just the thrill of playing ha😭 people gamble to win or at least with the hope of winning. They come across as big time Charlie’s gambling company but your story just proves they don’t give 2 hoots about the customer and didn’t offer you any compensation. They are rigid that you made the big stake bets instead of accepting it was their fault. I would not give them another dime. In their ad they say join Mrq and get 20 free spins BiG DEAL Mrq 😷 STINKS!!
Tack alla för era kommentarer, jag har tittat på det varje dag bara om de hade en förändring i hjärtat och för bara 10 minuter sedan dök £30.00 upp på mitt konto, inte säker på vad det kostar för kanske ytterligare £30 från TA jag ska ha en titt, det värre är att jag gillade MrQ-webbplatsen bättre än alla andra, deras inställning till sina kunder är fruktansvärd och jag berättade för dem vad de kan göra med sina restriktioner.
Jag vill bara säga tack för det stöd du har gett mig, det gör stor skillnad att bara veta att någon lyssnar.
Thank you everyone for your comments, Ive been looking on there everyday just incase they had a change of heart and just 10 min ago £30.00 has appeared on my account , not sure what its for maybe another £30 from T.A. I’m gonna have a look, the worse thing is i liked MrQ site better then all the others, their attitude towards their customers is terrible and i told them what they can do with their restrictions.
id just like to say thank you for the support you have given me, it makes a lot of difference just knowing somebody’s listening.
Hej scoy911.
Jag är ledsen, det är alltid tråkigt om man tappar något man gillar. Jag skulle vilja tro att du snart kommer att hitta ett bra casino med bättre kundvård och ett rättvist tillvägagångssätt. 🤞
Vi är alltid här för att lyssna eller hjälpa till om det finns ett sätt, så det skulle vara trevligt om du kunde besöka oss då och då och låta oss veta var du spelar och ännu viktigare hur du gillar det.
Kanske kan du bläddra igenom vår sommartävling fokuserad på favoritcasinon, för att få lite fräscha tips. 🙂.
Tävla gärna också!
Ha en underbar dag.
Hello scoy911.
I'm sorry, it's always sad if you lose something you like. I'd like to believe that you will soon find a good casino with better customer care and a fair approach. 🤞
We are always here to listen or help if there is a way, so it would be nice if you could visit us from time to time and let us know where you play and more importantly how you like it.
Maybe you can browse through our summer competition focused on favorite casinos, to get some fresh tips. 🙂.
Feel free to compete as well!
Have a wonderful day.
Hallå,
det här låter mycket bättre, det verkar som om vissa ansträngningar gjordes på kasinots sida. Jag trodde ursprungligen att knappen för maxinsats kan vara orsaken till detta problem, men vi kan bara gissa.
Hello,
this sounds much better, seems like some efforts were made on the casino's side. I originally thought that the max bet button may be the cause of this problem, however, we can only guess.
Jag har skrivit en egen tråd om dessa killar. Jag vet inte varför de tror att de kan hålla inne 800 pund som de är skyldiga mig men de begärde dokument igen och nu kontrollerar de tydligen dem.
Jag tror att de försöker lura kunder eftersom UKGC-reglerna kostar dem många stora spelare. Jag kommer inte att acceptera detta, jag kommer att gå hela vägen.
I’ve posted my own thread about these guys. I don’t know why they think they can withhold £800 they owe me but they requested documents again and now they are apparently checking them.
I think they try to rip off customers because the UKGC rules cost them a lot of big players. I won’t be accepting this, I’ll go all the way.
Jag vill bara säga att all relevant information om ditt klagomål finns här . Om andra är intresserade av att veta.
Jag hoppas att du får pengarna snart!
I just want to say that all relevant info concerning your complaint can be found here. In case others are interested to know.
I hope you'll get the money soon!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.