mrq trust pilot responses

kolla in mrq trustpilot svar på klagomål .. De gjorde mig arg .. men fick mig också att skratta.

Hm ... ser ut som om de försöker låta smarta och fräcka, men i själva verket är de bara oförskämda 😕 När det gäller svaren - svarade de specifikt till dig eller tas de bara som ett exempel från Trustpilot?

Kan någon hjälpa, det här företaget mr Q hade precis stulit mina vinster omkring £115 Jag spelade 20p ett spel när mina pengar plötsligt försvann framför mina ögon, när jag tittade på min spelhistorik ändrades de två senaste spelen till £ 60 som rensat ut mitt konto., och söker vad ingen får tillbaka till mig.

Jag är säker på att om du ber dem att titta på din spelhistorik för den spelautomaten kommer de att se att du bara spelade för små insatser och det måste vara ett fel i spelet. Anmäl det på Trustpilot de svarar på alla inlägg där

Hallå,

Jag skulle säga att casino ska kunna kolla din spelhistorik och alternativt frågar spelleverantören om vad som har hänt. Vissa spelare tryckte av misstag på knappen "max insats" och det resulterade i det uppenbara resultatet - att maxinsatsen gjordes. Det händer ibland 🙁. Är du säker på att så inte är fallet, tack?

Det faktum att du verkar bli ignorerad bekymrar mig dock mest.

Har du sparat några skärmdumpar av en slump?

Hej Radha,

tack för dina kommentarer, vad jag inte förstår är att min skärm blev rolig och när den kom tillbaka hade pengarna försvunnit, och när jag tittade hade de ändrat belopp och vad de säger om max-knappen, det är precis på andra sidan till vänster, även jag har tagit en skärmdump av hur det ser ut när man byter fäste tror de att jag är både blind och dum, jag hade vunnit ca 3 gånger förra veckan och jag tror att det var motivet.

förlåt försökte ladda upp skärmdump av hur det ser ut när man ändrar mängden men det låter mig inte ladda upp

Åh ja det gjorde de svarade mig i fredags men sa att jag måste sätta mig på någon annan. Jag väntade länge sedan ingenting hela helgen. Jag skrev också fel användarnamn, det är Hawaii 58

Hej scoy911,

så det kunde ha varit något slags fel också. Det är svårt att gissa. Jag skulle inte våga spekulera i att det här kunde ha varit någon form av revansch eftersom du redan har vunnit.

Kasinot bör nu kontrollera denna spelsession med rätt spelleverantör och komma med några slutsatser. Detta tar vanligtvis några veckor och verkar ok att denna fråga kommer att hållas av en speciell person från casinots sida. Försök bara att ha kontakt med casinot och påminn dig själv då och då.

Lämna gärna ett klagomål om du känner att du behöver en hjälpande hand.

Jag hoppas att casinot får reda på vad som hände och reder ut det.

Hallå,

var skrev du fel användarnamn, tack? Vänligen informera casinot.

MrQ kom tillbaka till mig på TA Jag undrar varför de inte vill komma hit, de sa att det inte finns något sätt att de kan ändra beloppet bara kunden kan så det, de sa också att de inte är där på helgen men de svarade mig i morse vilket är söndag idag, men när det hände fick jag inget svar förrän i måndags morse.

Jag är så arg på svaret att jag sa att om du inte kan göra det från din sida så borde du ta reda på vad som hände eftersom min skärm blev rolig och när den kom tillbaka var mina pengar borta.

Jag ska ladda upp vad de sa, och jag är rädd att jag blev riktigt arg och berättade för dem vad jag tyckte om dem.

de sa också att de sätter mitt konto på en begränsning med andra ord mor bs

Det är typiskt för Mq som de annonserar på radio och säger att det inte handlar om att vinna bara spänningen att spela ha😭 folk spelar för att vinna eller åtminstone med hopp om att vinna. De framstår som ett stort Charlies spelbolag, men din berättelse bevisar bara att de inte tjatar om kunden och inte erbjöd dig någon kompensation. De är stela att du gjorde de stora insatserna istället för att acceptera att det var deras fel. Jag skulle inte ge dem en krona till. I sin annons säger de gå med i Mrq och få 20 gratissnurr BIG DEAL Mrq 😷 STINKER!!

Hej scoy911.

Jag tror att kasinot verkligen inte kan ändra din insats och jag tror också att det måste ha varit någon form av fel, så jag antog att casinot borde försöka hitta källan till problemet och kanske försöka kontakta spelleverantören.

Det verkar som att detta inte kommer att hända.

Jag kan förstå hur du måste känna för tillfället och jag håller med om ditt svar, tyvärr hjälper det inte dig.

Det är helt normalt att kasinon inte reflekterar över några tekniska oegentligheter i fall dessa problem leder till en vinst, men det här är helt tvärtom.

Som nigeljc noterade kan en enkel titt på vår spelhistorik visa om dessa högre satsningar är ett undantag eller inte. Jag vågar påstå att det är mycket bättre att ge dig tillbaka de insatserna och låta dig känna dig som en välbehandlad kund som med största sannolikhet kommer att sätta in senare, snarare än att diskutera din nivå av "beroende" baserat på nettoförlust.

Jag är inte säker på att det kommer att kunna hjälpa dig, men ändå, skicka gärna ett klagomål .

Jag håller med om att detta var en rättvis chans att visa sin attityd mot spelare och jag är inte riktigt förtjust i sättet de agerar.

Tack alla för era kommentarer, jag har tittat på det varje dag bara om de hade en förändring i hjärtat och för bara 10 minuter sedan dök £30.00 upp på mitt konto, inte säker på vad det kostar för kanske ytterligare £30 från TA jag ska ha en titt, det värre är att jag gillade MrQ-webbplatsen bättre än alla andra, deras inställning till sina kunder är fruktansvärd och jag berättade för dem vad de kan göra med sina restriktioner.

Jag vill bara säga tack för det stöd du har gett mig, det gör stor skillnad att bara veta att någon lyssnar.

Hej scoy911.

Jag är ledsen, det är alltid tråkigt om man tappar något man gillar. Jag skulle vilja tro att du snart kommer att hitta ett bra casino med bättre kundvård och ett rättvist tillvägagångssätt. 🤞

Vi är alltid här för att lyssna eller hjälpa till om det finns ett sätt, så det skulle vara trevligt om du kunde besöka oss då och då och låta oss veta var du spelar och ännu viktigare hur du gillar det.

Kanske kan du bläddra igenom vår sommartävling fokuserad på favoritcasinon, för att få lite fräscha tips. 🙂.

Tävla gärna också!

Ha en underbar dag.

Hallå,

det här låter mycket bättre, det verkar som om vissa ansträngningar gjordes på kasinots sida. Jag trodde ursprungligen att knappen för maxinsats kan vara orsaken till detta problem, men vi kan bara gissa.

Jag har skrivit en egen tråd om dessa killar. Jag vet inte varför de tror att de kan hålla inne 800 pund som de är skyldiga mig men de begärde dokument igen och nu kontrollerar de tydligen dem.

Jag tror att de försöker lura kunder eftersom UKGC-reglerna kostar dem många stora spelare. Jag kommer inte att acceptera detta, jag kommer att gå hela vägen.

Jag vill bara säga att all relevant information om ditt klagomål finns här . Om andra är intresserade av att veta.

Jag hoppas att du får pengarna snart!