MrJones Casino – generell diskussion

Hej, det är något jag inte skulle vilja gå igenom själv.

Om spelet hade tekniska problem är det något som kan hända, men med den senaste FS skulle jag nog vara ganska upprörd över det.

Jag skulle anta att casinot skulle undersöka en sådan situation med spelleverantören, eller åtminstone visa intresse för den. Men jag ser att de inte har sagt något till dig än, så att öppna klagomålet vore ett bra steg och vi får se om casinot kommer med något inom de närmaste dagarna eller inte.

Om inte, så kommer vi att försöka hjälpa dig på något sätt om möjligt.

Hej, nu visar det vad jag har vunnit men det har inte lagts till på mitt saldo. Casinot är en riktig mardröm att få tag på, jag har inga svar och inga vinster. Kan ni hjälpa till, tack?

Du har redan skickat in ditt klagomål och Veronika arbetar med det. Jag tror att vi snart kommer att kunna veta om det finns något vi kan göra för att hjälpa dig i den här situationen.

Ha tålamod och informera oss om eventuella uppdateringar.

Fick du någonsin ditt uttag för dina vinster?

Ja, jag gillade det 5 veckor senare

Gud, det är länge

Jag vet att det faktiskt var spelleverantören Thunderspin som höll uppe det. De återkom inte till Mr Jones förrän fem veckor senare för att bekräfta att jag vunnit.

Då betalade herr Jones dig hela beloppet?

Ja, det gjorde de

Så vad är den allmänna erfarenheten här? Jag väntar på ett uttag på 150 pund, de var väldigt snabba med att avbryta det eftersom jag inte gjorde uttag med samma metod som insättning (vilket faktiskt inte var ett alternativ för mig). De säger att uttag behandlas först på tisdagar och torsdagar, sedan säger de att det är tisdagar och fredagar, men efter att ha kommit överens om att uttagsmetoden inte var ett alternativ har det varit två tisdagar och en torsdag och en fredag ​​utan någon förändring. Jag får svar i chatten som "det är upp till finansteamet" eller så kan det ta 10 arbetsdagar. Det börjar verka lite misstänkt, särskilt eftersom scatter-rundorna var helt annorlunda när jag spelade Big Bass Bonanza jämfört med varje gång jag någonsin spelat BBB på någon annan sajt. För närvarande är jag på dag 6 utan någon förändring (efter att ha blivit helt verifierad).

Kontakta deras kasinochef

casinomanager@wizardslotgames.com

Tack för att du delar din erfarenhet med oss. Jag ser att casinot gav dig två olika versioner. Vilken betalningsmetod använde du? Vi ger casinon 14 dagar på sig att lösa den här processen, och om du redan är verifierad tror jag att det kommer att hända.

Om inte, så finns vi här för att försöka hjälpa dig.

Jag har inget alternativ för uttag via samma metod som insättning, det finns bara inte där för mig. Jag har visat dem en skärmdump och de sa att finansavdelningen har bekräftat detta och kommer att acceptera banköverföring. Jag väntar i 8 dagar och sedan avbröt de det igen av samma anledning. Jag använde chefens e-postadress, han säger att han kommer att granska det och sedan avbröts det.

Okej, då är klagomålet på plats, och jag ser att du redan försöker öppna det. Vi får se vart vårt team hamnar.

Om de berättade vilken betalningsmetod du skulle använda och sedan avvisade det utan anledning, så förstår jag inte riktigt det.

Så du har ingen aktiv uttagsbegäran nu? Frågade du dem varför de avvisade den?

Jag har ett öppet uttag eftersom jag omedelbart begärde det via banköverföring igen. Ja, de säger hela tiden att det beror på att uttag och insättning inte matchar, och jag säger hela tiden att det inte är ett alternativ. De verkar erkänna det och har sagt att banköverföring är okej, men sedan avbryter de det bara igen och säger samma sak om att metoderna inte matchar.

Nå, då får vi vänta och ha tålamod för att se vad de får reda på. Jag tycker inte att det är särskilt normalt att casinot argumenterar så här när de själva sagt att detta är ett alternativ för att ta ut pengar.