Mostbet account was frozen

Mitt konto frystes när jag försökte ta ut pengar från mitt spelkonto. Hur låser jag upp mitt konto.

Hej, jag ser att du redan har skickat in klagomålet , vad är bra. Följ Kristinas instruktioner nu, jag tror att det är det bästa du kan göra nu. Vissa gånger blockerar de kontot på grund av verifieringsprocessen. Btw, var ditt konto redan helt verifierat? Jag märkte att du inte har svarat på den här frågan i ditt klagomål. Tack och håll oss informerade.

Good day,

I would like to ask....I registered with mostbet today - I put 8000 there gradually, I have 7400 in my account, and when I wanted to withdraw it, it started...after a while I stopped betting (limited betting, etc...), the selection is not possible due to the lack of verification of the phone number, where they do not send me validation sms repeatedly, saying that I have to enable it with the operator and similar nonsense, so I already searched and a few minutes later I discovered this page... .CS is either a bot or it seems to me that there is some stubborn Tartar, which is probably used by the translator and everything in the style of ctrl c..v, I would definitely like to get it from them, how did anyone of you turn out?

Thanks!

Dobrý den,

chtěl bych se zeptat....zaregistroval jsem se dnes u mostbet - 8000 jsem tam dal postupně, 7400 mám na účtě, a když jsem je chtěl vybrat, tak to začalo...chvíli po tom mi přestalo jít sázet (omezený sázení, atd...), výběr nejde z důvodu chybějícího ověření tel. čísla, kde mi neposílají validační sms opakovaně, že prý to mam povolit u operátora a podobný kecy, tak už sem větřil a pár minut na to sem objevil tuhle stránku....CS buďto bot nebo mi příde, že je tam nákej natvrdlej tatar, kterej používá možná tak překladač a vše stylem ctrl c..v, určitě bych to z nich rád dostal, jak jste kdo dopadnul?

Díky!

Hello,

to the question of how it turned out, I would suggest starting to read the main thread of the casino - maybe here , then focus on user reviews - same page, user reviews tab:

And to enhance the overall impression, she also glanced at the complaints - here .

It is really a good idea to check with the operator about the permission to send sms from third parties. A worse option could be a technical problem on the casino's side. Unfortunately, we cannot do without their technical support there.

If there is no other way, the casino will not offer a solution, I would consider filing a complaint - you already have the link.

Let me know how it goes 🤞

Zdravím,

na otázku jak kdo dopadl, bych navrhla začít číst hlavní vlákno kasína - možno zde, dále se zaměřila na uživatelské recenze - stejná stránka, záložka uživatelské recenze:

A pro umocnění celkového dojmu se také mrkla na stížnosti - zde.

To povolení zasílání sms třetích stran je skutečně dobré zkontrolovat u operátora. Horší variantou může být technický problém na straně kasína. Tam se bez jejich tecnické podpory bonužel neobejdeme.

Pokud nebude jiné cesty, kasino nenabídne řešení, zvážila bych podání stížnosti - link už máte.

Dejte vědět, jak to jde 🤞

Mitt konto frystes och de vill ringa mig videosamtal på skype. Jag vill om det är någon fara eller något och vilken typ av fråga kommer att ställas??

Hallå där!

Jag känner att du känner dig ganska pressad, så att dela mina erfarenheter av videosamtal kanske hjälper dig att förstå varför kasinon vill att spelare ska gå igenom detta steg.

Låt oss börja med lite sammanhang:

Någon gång måste nästan varje spelares konto verifieras. Den vanligaste processen kallas KYC-verifiering, vilket bokstavligen betyder "Känn din kund". Detaljerade krav anges i kasinots regler och villkor, som inbegriper en rad dokument som behövs för att deklarera ditt kontoägande, inklusive bankuppgifter och adressbekräftelse.

Ibland räcker KYC helt enkelt inte eller så avslöjar verifieringen någon form av länk mellan en annan spelares konto eller spelaktiviteter; föreställ dig det som ett mönster. När detta händer föredrar kasinon att undersöka om varje spelare är den person han påstod sig vara under KYC-processen.

Det är då verifieringssamtalet ställs in.

Så var redo att visa upp ditt ID eller något annat officiellt dokument som styrker dina personuppgifter. Du kanske behöver det.

Troligtvis kommer du att bli ombedd att ange ytterligare information om dina spel- och kontoaktiviteter i kasinot.

Var redo att beskriva vilka spel du har spelat, vilka betalningsalternativ du har använt för insättningar, vilken bonus du tog, eller till och med när ditt konto skapades och hur många gånger du har tagit ut eller gjort insättningar med specifika metoder.

Såvitt jag minns är dessa vanliga frågor.

Om jag ska gissa här måste kasinon vara säkra på att det var du som skapade kontot och spelade i kasinot, så tekniskt sett är detta ytterligare ett verifieringssteg.

Hur som helst, har du kanske fått höra varför detta samtal är nödvändigt? Jag minns några riktigt korta samtal under vilka kasinoanställda bara ville se ID och personen på samma plats och tid 🙂.

Låt mig veta om du har fler frågor, okej?

Angående ditt videosamtal, vilket datum äger detta rum?