4 månader sedan
Om du vill diskutera något relaterat till MiuCasino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
4 månader sedan
Hej, hur kan det komma sig att om ett casino medvetet ignorerar spelarskydd, genomför en permanent självuteslutning 3 månader för sent, så ställer sig Casinoguru bakom casinot och håller med casinot. På Miucasinos hemsida ska du kontakta supporten om du har några frågor. Jag sa till supporten att de skulle göra en permanent självuteslutning på mitt konto, vilket ignorerades och jag förlorade nästan 2000 euro som ett resultat. Casinoguru pratar bakom casinots rygg ändå och klagomålet är stängt för pengar, precis som kasinon är vitkalkade för pengar. Jag kommer inte bara att diskutera detta här utan även om gamble joe, LCB och Casinomeister. Saken kommer inte att sopas under mattan så lätt. För 3 år sedan var de fortfarande för spelarna och då skulle de ha avgjort det här fallet för spelaren. Nu är det bara ett intäktsschema där rangen höjs för pengar, klagomål avvisas för betalningar från kasinot osv....
Automatiskt översatt:
4 månader sedan
Here you have a clear reason why the decision was made as it was: "The issue was rejected by the Complaints Team, which concluded that the player would only be entitled to a refund if the self-exclusion had been requested due to a gambling problem, which was not the case here. Consequently, the complaint was closed."
To the rest I don't know if I should comment at all because I see that you have your truth and therefore I will probably hardly tell you something. If we were doing it for the casinos and for money, which is not true, you would probably have no case with us. I think that says it all. 21 complaints and so, according to what I've seen, about half resolved, but yes, we are definitely doing it for the casinos and we are getting money for it. I'll just correct you once, because I know there's been some history here, avoid similar biased views or you'll be banned from the forum.
Thank you very much.
4 månader sedan
Omvänt är ditt uttalande att kasinot kan hålla mitt konto öppet trots begäran om självuteslutning om jag inte har deklarerat ett spelberoende. Detta uttalande kan ses mycket tydligt i mitt klagomål. Så man bör helt klart tro att om ett kasino ignorerar en begäran om självuteslutning så är detta kasinots fel. Och tro inte att jag låter mig skrämmas med hotet att förbjuda mig.
Automatiskt översatt:
4 månader sedan
Maybe it would be good to read the reason again. I didn't say anywhere that it's okay to have an open account if the player doesn't mention gambling addiction. It says you're not entitled to a refund which is a pretty big difference I'd say.
4 månader sedan
Hi, we have issues with this casino, managers ignoring us in messengers, online support also ignoring and now the website doesn't work. Do you have any direct contacts of managers of this casino?
3 månader sedan
Hi. May I ask if there is something our team could help you with, perhaps?
We usually directly contact the casino representative only whenever it is necessary in a player's complaint and do not share any contacts.
We would gladly help if there is anything we can do, so just let us know, please.
3 månader sedan
I mitt fall är det precis likadant! Spelaren är i samma situation som jag och ingenting händer! Eftersom casinot är i konkurs och hemsidan inte längre är tillgänglig! Om det inte finns några pengar kvar, finns det inget kvar att hämta! Jag har lidit förluster på 4000 till 5500 euro!
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
I have already informed our data team regarding this casino, and hopefully they will be able to find out what is going on there soon.
I am really sorry about your whole situation and hope that Tomas was helpful by providing all the information regarding our international tool for self-exclusion in your complaint, at least.
3 månader sedan
Kasinot måste raderas, jag vill ha tillbaka mina 4000 till 5000!!!
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
I surely get your point and understand how frusrating the whole situation must be.
Unfortunately, for now, there is really nothing much to do, just to be patient and wait to see what our team will find out.🙏
