Kära Casino Guru Team,
Jag kontaktar dig eftersom jag har problem med ett uttag på Magic Win Casino.
För sjutton dagar sedan gjorde jag en insättning där och vann €150. Jag begärde då ett uttag. Enligt bekräftelsen från casinot ska uttaget behandlas inom två till fyra dagar.
Efter att denna tidsfrist gått ut kontaktade jag kundsupport. De sa till mig att uttag nu kunde ta 7 till 21 dagar. De kunde eller ville inte ge mig en specifik anledning till förseningen. När jag frågade fick jag istället bara allmänna svar som "utbetalningen kommer att behandlas snart" eller "det kommer inte att dröja länge nu."
Min verifiering är helt klar, och enligt hemsidan annonserar kasinot att uttag vanligtvis tar 2 till 4 dagar. Hittills har det gått 17 dagar och jag har fortfarande inte fått mina pengar.
Jag ber därför ert stöd i detta fall.
Tack på förhand för din hjälp!
Bästa hälsningar
Dear Casino Guru Team,
I am contacting you because I am having problems with a withdrawal at Magic Win Casino.
Seventeen days ago, I made a deposit there and won €150. I then requested a withdrawal. According to the confirmation from the casino, the withdrawal should be processed within two to four days.
After this deadline passed, I contacted customer support. They told me that withdrawals could now take 7 to 21 days. They couldn't or wouldn't give me a specific reason for the delay. Instead, when I asked, I only received general answers like "the payout will be processed soon" or "it won't be long now."
My verification is fully complete, and according to the website, the casino advertises that withdrawals typically take 2 to 4 days. So far, 17 days have passed, and I still haven't received my money.
I therefore kindly request your support in this case.
Thank you in advance for your help!
Best regards
Sehr geehrtes Casino Guru Team,
ich wende mich an Sie, da ich Probleme mit einer Auszahlung bei Magic Win Casino habe.
Vor 17 Tagen habe ich dort eine Einzahlung vorgenommen und 150 € gewonnen. Anschließend habe ich den Betrag zur Auszahlung beantragt. Laut der Bestätigung vom Casino sollte die Auszahlung innerhalb von 2 bis 4 Tagen erfolgen.
Nachdem diese Frist verstrichen war, kontaktierte ich den Kundensupport. Dort wurde mir mitgeteilt, dass Auszahlungen nun 7 bis 21 Tage dauern könnten. Einen konkreten Grund für die Verzögerung konnte oder wollte man mir nicht nennen. Stattdessen erhalte ich auf Nachfrage immer nur allgemeine Antworten wie "die Auszahlung erfolgt bald" oder "es dauert nicht mehr lange".
Meine Verifizierung ist vollständig abgeschlossen und laut den Angaben auf der Webseite wirbt das Casino damit, Auszahlungen üblicherweise in 2 bis 4 Tagen abzuwickeln. Bisher sind 17 Tage vergangen und ich habe mein Geld noch immer nicht erhalten.
Ich bitte Sie daher herzlich um Unterstützung bei diesem Fall.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
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