Luckynova Casino – generell diskussion (sida 2)

Jag håller med dig. Jag gillar också att spela onlinekasinon mer

Guru, I am unable to complete my KYC verification on Luckynova. I was completing it but I was missing a document that I didn't have at the time, so it was half done and it's been weeks since I can no longer access the KYC page to finish the verification process. Can you help me please?

I already talked in the chat where they tell me to talk to data protection by email but they never answer my email. One pushes the other and my account is still frozen because I don't close my verification.

Guru, não consigo completar minha verificação KYC no Luckynova. Estava completando mas me faltava um documento que não tinha no momento, então, ficou pela metade e já faz semanas que não consigo mais acessar a página de KYC para terminar o processo de verificação. Vocês podem me ajudar por favor?

Já conversei no chat onde me dizem para conversar com data protection por email mas eles nunca me respondem email. Um empurra pro outro e minha conta segue congelada pois não fecho minha verificação.

Hur länge har du väntat på svar på det mailet? Jag antar att det inte finns någon dedikerad modul för verifiering inom kasinot och att KYC-procedurer görs med en tredje part som många kasinon gör, eller hur? Har du redan skickat det nödvändiga dokumentet till respektive avdelning eller har du bara kontaktat dem för mer information? Om inte, försök skicka dem ett e-postmeddelande med ditt dokument och kontakta sedan livesupporten för att meddela dem att dokumentet redan har skickats, kanske detta hjälper till att påskynda verifieringen

OK. I'll try that.

OK. Tentarei isso.

It didn't work out so far, I've never seen a casino so disinterested and so slow with customers. Looks like they're making fun of me, sorry. The hard part is that I can't even close my account there!

Não deu certo até agora, eu nunca vi um cassino tão desinteressado e tão lento com relação aos clientes. Parece que estão me zoando, lamentável. O duro é que nem fechar minha conta eu consigo por lá!

Lämna in ett klagomål, jag tror att du redan väntat tillräckligt, kanske ett offentligt klagomål får dem att kontrollera dokumentet. Om du har ett saldo på ditt konto begär inte en stängning, ge inte kasinon lätta pengar, verifieringen kommer fortfarande att ske även om du stänger ditt konto om jag inte har fel men det kommer att sakta ner saken ännu mer . För tillfället skulle jag bara rekommendera att lämna in ett klagomål för en försenad verifiering: https://casino.guru/complaints

Sunsetgaze har beskrivit allt korrekt och jag tror att det inte finns något mer att tillägga. Att starta ett klagomål var ett bra drag, eftersom varken livechatt eller support är till hjälp.

Hur som helst, vårt team kommer att försöka hjälpa dig och vi kommer att se var den här situationen leder.

Om du lyckades ladda upp dokument eller fick ett svar från casinot med lite ny information, meddela oss gärna här på forumet, samt Petronella i klagomålssektionen.

Jag önskar dig goda nerver.