Lottoland Casino UK – generell diskussion

Hej.. Jag har problem med Lottoland. Jag skapade ett konto den fjärde december, satte in 600£, spelade runt 400 och vann en megajackpott och dubblade mina pengar. Så jag tog ut 1500£. De bad mig om mitt telefonnummer som verifiering. Jag fick ett sms för verifiering. Mitt uttag väntade efter 24 timmar, fick ingenting. Jag sa okej, kanske är det min bank.. och jag måste vänta 5 arbetsdagar som de sa i informationen. På lördagen försökte jag logga in på mitt konto för att kontrollera statusen.. och jag kunde inte logga in. Jag försökte återställa mitt lösenord och fick inget e-postmeddelande för återställning. Jag testade chattboten där, den kände inte igen någon av mina uppgifter.. så jag ville se om mitt konto hade raderats.. och jag har skapat samma konto med samma uppgifter och e-postadress och det fungerade.. kan de göra det?? Radera ett konto utan anledning?? Ingen e-postadress, ingen förklaring.. utan att be om några bevis..

Hej, de kan stänga eller blockera ditt konto, men de bör åtminstone ge dig lite grundläggande information om det. Om du inte har fått något och inte vet vad som händer eller varför casinot gjorde detta, skulle jag lämna in ett klagomål så att vi kan försöka hjälpa dig på något sätt.

Men har du någon aning om vad som kan ligga bakom den här situationen?

Om du är intresserad av hjälp,klicka på den här länken .

Jag har precis spelat på kontot. Mitt konto har fått statusen verifierad. Jag tog ut pengarna. Efter 24 timmar kunde jag inte logga in, jag fick inget e-postmeddelande utan förklaring eller ytterligare begäran om verifiering.

I sådana fall är det bra att du har bett vårt team om hjälp. Jag ser att statusen är under granskning, så någon från vårt team kommer att ta itu med det snart. Om du inte kan få information från casinot antar jag att det inte är rätt sak.

Jag tror att detta kan klargöras och jag hoppas att vi kan hjälpa till.

Jag håller tummarna för dig. 🤞

Tydligen... hade min e-post ett felmeddelande... de hittade mitt konto efter att ha skickat dem bevis på insättning och nu har de bett om bevis på identitet... för att de ska kunna frigöra mitt uttag... förhoppningsvis löser det sig.

Toppen, låt mig veta när det ändras och slutför verifieringen.

Jag tror att det kommer att gå bra. 🙂

Hej Jaro.. efter nästan en månad är min verifiering klar och jag lyckas ta ut mina pengar.. det var en dålig upplevelse, jag rekommenderar inte Lottoland.. kundsupporten tar lång tid att svara på verifieringsmejl.. men allt ordnade sig från den 4 december till den 27 idag.

Du anar inte hur glad jag är att höra att du lyckades lösa allt. En månad är ganska lång tid enligt mig, men å andra sidan fick du dina pengar, så du kan vara nöjd.

Jag antar att du inte kommer att spela på det här casinot längre efter hela den här processen, eller har jag fel?

Lycka till, och jag hoppas att du inte får liknande erfarenheter någon annanstans.

Väntade för länge på verifiering... även om vinsterna är omedelbara nu... Jag kommer inte spela mer på detta casino... så fort jag får mina pengar... Jag har stängt kontot.

Jag förstår, och det är naturligt, som sagt, jag hoppas att du kommer att klara dig bra på andra ställen och ha det bättre.🙂

Det är helt fel. Samma sak hände mig förut, försökte ta ut pengar, men plötsligt är allt "väntande", supporten spökar en, och nästa sak man vet är kontot borta utan någon förklaring. Inget e-postmeddelande, ingen varning, ingenting. Det är precis därför jag slutade lita på sådana sidor. Har du hört talas om Cashy och provat det istället? De påstår sig ha inga omsättningskrav, inget struntprat, direkt uttag. Jag tror att jag kanske ska prova det förresten.

Ja, först fick jag ett felmeddelande om dricks i min e-post, efter en vecka hade de löst det, sedan bad de om verifieringsdokument och det tog dem ungefär två veckor att lösa det. Uttaget kom direkt. Men som sagt tog det för lång tid för dem att verifiera mina dokument. Så jag vill inte gå igenom samma process igen. Jag förstår inte varför de inte ber om information när man försöker göra insättningar. Man borde skapa ett konto, verifiera sina dokument och sedan kunna sätta in och ta ut pengar. Jag kommer bara att hålla mig till den webbplats jag känner till och har inte haft några problem med. Jag tänker inte försöka någon annanstans.