LottoGo Casino – generell diskussion

Gjorde ett uttag på 4600 men inget har gjorts. Jag gjorde detta i fredags och andra uttag har kommit igenom men detta har inte gjorts

Många kasinon behandlar inte uttag på helgerna

Jag har haft flera andra uttag från samma webbplats före och efter det stora uttaget

På helgerna?

Ja tänkte ut helgen

Det är en stor vinst kanske de gör extra kontroller. Har du pratat med dem på livechatt eller via e-post för att fråga hur lång tid det tar att behandla och betala ut?

Livechatt har inte varit på under helgen

Hej, jag skulle säga att du inte har väntat länge och att du har fått andra uttag är ett gott tecken tycker jag. Som den andra spelaren sa, kanske de gör några kontroller på detta uttag om det är större än du beskriver.

Jag skulle vilja tillägga att vi ger casinon 14 dagar på sig att lösa uttaget och om inget löses skulle vi försöka hjälpa till.

Vad säger du, klarar du det?

Hej, det här casinot låter mig avbryta mina uttag, vilket för ett reglerat brittiskt casino är ett stort nej. Alla e-postmeddelanden har livechattar. Killen på livechatten sa att de skulle ge dem tid att svara, det har gått 3 dagar sedan jag fick lov att göra det. 2021 stoppades det av brittisk lag att avbryta sina egna uttag. Livechatten sa att han inte förstår hur det hände. Jag har inte hört ett pip från e-postmeddelandena, mitt konto låter mig inte komma in på det, men innan jag klagade såg jag till att jag hade allt registrerat. Jag sa att jag skulle till Ibas. Livechatten sa igen att de inte behövde gå den vägen, men när jag blir ignorerad, varför ska jag sitta och ha tålamod? Om jag bröt mot reglerna skulle de stänga av mig punkt för punkt. Så de bröt mot lagarna och blockerade mig och jag borde vara lugn haha, förresten, alla åsikter är välkomna.

Förklara hela situationen väl, för ärligt talat är jag inte säker på om jag förstod exakt vad som hände.

Du begärde ett uttag, och sedan lät de dig avbryta det? Stämmer det?

Har du avbrutit det manuellt i ditt konto?

Jag hoppas att allt löses så snart som möjligt; vårt team kommer att granska ditt klagomål och informera dig om vad som kan göras åt det.

Ja, jag begärde ett uttag vid två tillfällen och kunde sedan avbryta båda för att sedan använda det igen. Den funktionen borde inte finnas där på några brittiska reglerade casinon. Den togs bort 2021, det är jag nästan säker på. Tack för svaret. De svarar fortfarande inte på mina mejl överhuvudtaget.

De erkände att det inte är tillåtet, även om jag fick veta för flera dagar sedan att jag skulle få svar så snart som möjligt. De slutade att ge mig tillgång till kontot *eftersom de kollade problemet*, även om de bokstavligen bara slutade mejla och försökte komma undan. Recensionerna är chockerande, men eftersom det är ett brittiskt reglerat casino trodde jag att det skulle vara tillräckligt säkert, men jag hade helt klart fel.

hoppas att killarna kan ge mig lite klarhet.

I ett sådant fall bör du definitivt kontakta UKGC själva, eftersom de reglerar detta casino och ansvarar för att övervaka alla sådana casinon.

Har du redan försökt kontakta dem?

Nej, jag har inte riktigt kontaktat någon här. Jag vet ärligt talat inte vad jag ska göra. Är det här värt besväret?

Hej, jag hoppas att du inte har något emot att jag hänger med dig här. Jag tror att det enda sättet att ta reda på om det är värt ansträngningen är att försöka.

UKGC anses vara en ganska stark licensmyndighet; därför skulle jag vilja tro att du inte kommer att lämna utan att få ett svar. Det kan dock ta lite tid.

Kanske kan du bläddra i vår guide som fokuserar på UKGC 👈

Jag skulle säga att du kan kontakta myndigheten när som helst.

Bara en snabb uppdatering om detta.. Lottogo har betalat tillbaka alla mina insättningar, jag satte in 100 pund, vilket jag var nöjd med så fort jag gick igenom UKGC. Användaren meddelade mig att de mailade mig dagen efter, så tack så mycket. Det tog mig ungefär 3 dagar att få pengarna och sedan stängde de mitt konto permanent, vilket jag inte bryr mig om eftersom jag inte skulle ha använt det igen. Men för att det vore deras misstag och inte hade något med mig att göra borde de verkligen ha hanterat det på det sättet. Jag är inte heller nöjd 🙂

Det kanske låter olämpligt, men jag tycker att ett ärligt gratulationskort är på sin plats. Jag tror att det är bättre att byta ut atmosfären efter allt som har hänt.

Jag är glad att du är glad!

Tack så mycket för hjälpen, det uppskattas mycket eftersom jag inte hade fått svar utan er hjälp! God jul till er alla.

Nåväl, glad att jag kunde vara en del av det så kallade lyckliga slutet. 😀

God jul till dig också!