Lord Lucky Casino – generell diskussion

Head of Community & Social Media

1 år sedan

Om du vill diskutera något relaterat till Lord Lucky Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Anonymized436

Senior lärling

Tyskland

1 år sedan

OriginalÖversättning

Uppmärksamheten här är lurad och insättningar förskingras.

Automatiskt översatt:

Radka

Anonymized436

Social Media & Community Specialist

Anonymized436

1 år sedan

OriginalÖversättning

I guess you should elaborate a bit. Don't you think?

What has happened? Would be nice to have a chance to understand your concern.

pokie

Gäst

Cypern

1 år sedan

OriginalÖversättning

lordlucky.com casino is back, just played and cashed out

Daniel

pokie

Head of Community & Social Media

pokie

1 år sedan

OriginalÖversättning

But did they really have some issues as Wibrak described above?

Kittykate

Nybörjare

Tyskland

1 år sedan

OriginalÖversättning

Jag ville dela min erfarenhet av LordLucky med dig och kanske till och med lämna in ett klagomål..

Jag ville testa LordLucky och kombinerade min första insättning med den erbjudna bonusen .. som gick utan problem fram till dess ..

Jag kunde också njuta av att spela de utvalda spelen med små belopp under lång tid .. tills bidraget nådde de sista 10 euro.

Jag registrerade mig då först på LL igen efter ca 2 dagar och ville använda resten av krediten.. men det var INTE bara möjligt längre utan att jag behövde verifiera mig där.. varför är det ett måste på casinot eftersom det är ingenstans påpekat att det är en del av processen.

Jag laddade fortfarande upp min adress och ID-handlingar..

Dessa avvisades sedan utan någon egentlig anledning och bad i livechatten, endast uttalandet kom med videoidenten för att göra personen verifiering

men det finns tre sätt att verifiera dig själv (-Video & Bank ID eller via dokument som jag använde.)

= Bank-ID var valbart men inte tillgängligt på grund av bankinstitut

Har sedan igen

Skannat kontokort, kontoutdrag och identitetskort. Och lade till det som avvisades igen..

På ytterligare frågor varför det avvisades

Det fanns bara uttalanden från kundtjänsten att det fanns tillfällen då bankid fortfarande stod i en allmän kö tills det användes...&det enda alternativet skulle avgöras av deras licens och de andra två alternativen skulle användas i andra fall när det behövdes .

När jag frågade OB och var det står i villkoren.. svarade de med ;

Sheaelst trodde att det skulle vara så tydligt och finns heller ingenstans att det skulle vara en del av inspelningen i villkoren.

Tja, eftersom allt detta verkade för tveksamt för mig, ville jag inte acceptera det och jag kunde inte få några tydliga svar,

... Jag ville inte ens bli vän med deras VideoID-lösning och skulle hellre ge dem de återstående pengarna istället för att nämnas i casinoreglerna utan en anledning eller en given förklaring.

Jag fick chattloggen skickad till mig..

Jag skulle vara intresserad av att veta om detta överhuvudtaget är lagligt om det inte nämns några förklaringar.

LG Kitty

!! Skulle inte rekommendera detta LordLuckyCasino till någon!!!

I wanted to share my experience at LordLucky with you and maybe even lodge a complaint..

I wanted to try out LordLucky and combined my first deposit with the bonus offered .. which went without any problems up until then ..

I was also able to enjoy playing the selected games with small amounts for a long time .. until the contribution reached the last 10 euros.

I then only registered with LL again after about 2 days and wanted to use the rest of the credit .. but that was NOT just possible anymore without me having to verify myself there .. why is that a must at the casino should because it is nowhere pointed out that it is part of the process.

I still uploaded my address & ID documents..

These were then rejected without any real reason and asked in the live chat only the statement came with the videoident to make the person verification

but there are 3 ways to verify yourself (-Video & Bank ID or via documents that I used.)

= Bank ID was selectable but not available due to bank institute

Then have again

Scanned account card, bank statement and identity card. And added what was rejected again..

On further questions why it was rejected

There were only statements from the customer service that there were moments when the bankid was still in a general queue until it was used...&the only option would be determined by their license and the other two options should be used in other cases when needed.

When I asked OB and where it is in the terms and conditions.. they answered with ;

Sheaelst thought it would be so clear and is also nowhere that it would be part of the recording in the terms and conditions s.

Well, since all this seemed too dubious to me, I didn't want to accept it and I couldn't get any clear answers,

... I didn't even want to make friends with their VideoID solution and would rather give them the remaining money instead of being mentioned in the casino rules without a reason or a given explanation.

I had the chat log sent to me..

I would be interested to know if this is legal at all if there are no explanations mentioned.

LG Kitty

!! Wouldn't recommend this LordLuckyCasino to anyone!!!

Ich wollte meine Erfahrung bei LordLucky mit euch teilen und evtl. Sogar Beschwerde eingelegen ..

Habe mich bei LordLucky Mal ausprobieren wollen und meine erste Einzahlung mit dem angebotenen Bonus verbunden .. was bis dahin auch ohne Probleme verlief ..

Ich habe damit auch in den ausgewählten Spielen mit kleinen Beträgen auch lange Spielspaß genießen können .. bis der Beitrag mittlerweile die letzten 10 Euro erreichte.

Hatte mich dann erst wieder nach ca.2 Tagen bei LL angemeldet und wollte den Rest des Guthabens bespielen ..doch war das dann NICHT einfach so mehr möglich Ohne das ich mich dort verifizieren sollte.. warum auch immer das ein Muss bei dem Casino sein sollte denn wird nirgends drauf hingewiesen das es zum Ablauf gehört .

Habe dann trotzdem meine Adresse & Ausweis Dokumente hochgeladen ..

Diese wurden dann ohne wirkliche Begründung dazu Abgelehnt und im Livechat angefragt nur die Aussage kam es mit.dem videoident machen zumüssen für die Personenverifizierung

aber es werden 3 Möglichkeit angeboten sich verifizieren zukönnen ( -Video &-Bank ID oder eben über Dokumente die ich genutzt hatte .)

= Bank ID war zwar auswählbar aber wegen Bankinstitut nicht verfügbar

Habe dann nocheinmal

Kontokarte Bankauszug und Personalausweis abgescannt.und hinzugefügt was wieder abgelehnt wurde ..

Auf weitere Fragen warum es abgelehnt wurde

Kamen nur Aussagen des Kundendienstes das es Momenten die bankid noch in allgemeiner Warteschleife bis zur Nutzung wäre ...&die einzige Möglichkeit wäre durch deren Lizenz bestimmt und die anderen beiden Möglichkeiten in anderen Fällen benötigt genutzt werden sollten.

Auf meine Rückfrage OB und Wo es in den AGBs steht.. beantwortete man mit ;

sieaelst dachte es wär so eindeutig und steht auch nirgendwo das es ein Bestandteil der Aufnahme wäre bei den AGB s.

Nunja da mir das alles zu unseriös vorkam wollte ich es auch nicht hinnehmen und man mir keine Klaren antworten dazu geben könnte,

... Wollte ich mich nichtmals mit deren VideoID Lösung anfreunden und Schenk denen lieber die restlichen Moneten anstatt es ohne einen Grund oder eine genannte Erklärung in den Regeln der Casinos erwähnt word.

habe den Chat Protokoll zusenden lassen ..

Würde mich interessieren ob das überhaupt rechtens ist wenn es keine erwähnten Erklärungen dazu gibt .

LG Kitty

!! Würde dieses LordLuckyCasino niemanden empfehlen !!!

Ändrad av författare 1 år sedan

Automatiskt översatt:

michaelpinkert1

Nybörjare

Tyskland

1 år sedan

OriginalÖversättning

Så jag måste säga att jag absolut inte hade några problem med registreringen eller verifieringen av mitt konto, verifieringen av mina bankuppgifter var lite svårare eftersom min fru också är registrerad i Lord lucky casino och två användare kan inte ange samma konto Jag var tvungen att öppna ett nytt bankkonto. Efter det accepterades verifieringen och jag kunde ta ut en ganska stor vinst. Beloppet fanns på mitt konto inom 24 timmar

Automatiskt översatt: