2 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till LevelUp Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Vilken röra !!!!!!!!!!!
Aktiverade 20 FreeSpins idag där jag kämpade mig upp till €830. Plötsligt uppfylldes bonusvillkoren och bara €50 kvar på kontot. Damen i chatten sa till mig att den högsta utbetalningen är €50. (Jag går inte till kasinot för 50€)
De stjäl mig 780 € !!!!!!!!! 🙁
Så hands off, ingen behöver sådana bonusar !!!!!!!
Din Slotter Bessi
What a mess !!!!!!!!!!!
Activated 20 FreeSpins today where I fought my way up to €830. Suddenly bonus conditions met and only €50 left in the account. The lady in the chat told me the highest payout is €50. (I don't go to the casino for 50€)
They steal me 780 € !!!!!!!!! 🙁
So hands off, no one needs such bonuses !!!!!!!
Your Slotter Bessi
Was eine Sauerei !!!!!!!!!!
Hatte heute 20 FreeSpins aktiviert wo ich mich bis 830€ hoch gekämpft habe. Plötzlich Bonusbedingungen erfüllt und nur noch 50€ auf dem Konto. Die Dame im Chat erklärte mir höchste Auszahlung sind 50 €. (für 50€ gehe ich doch nicht ins Casino )
Man klaut mir 780€ !!!!!!!!! 🙁
Also Finger weg, solche Bonusse braucht kein Mensch !!!!!!!
Euer Slotter Bessi
Hallå,
låt mig introducera dig till regeln för maximal utbetalning eftersom det här troligen är en regel som du tyvärr aldrig har hört talas om förut.
Det står att du ENDAST är berättigad att ta ut denna summa, varje belopp som överskrider denna gräns ogiltigförklaras.
Kontrollera gärna alla regler som tillämpas på detta bonusexempel:
Jag rekommenderar starkt att du läser den här guiden för att bli bättre orienterad inom bonusområdet:
https://casino.guru/casino-bonusar
Du kan också genomgå vår gratis bonuskurs, jag är säker på att den verkligen är användbar:
https://casino.guru/academy/course/online-casinos-bonuses
Låt mig veta hur du gillar dem 🙂.
Hello,
allow me to introduce you to the maximum cashout rule because this is most probably a rule you've sadly never heard about before.
It says that you are eligible to withdraw this particular sum ONLY, every amount exceeding this limit is voided.
Feel free to check all rules applied to this bonus example:
I strongly recommend you to read this guide to get better oriented in the field of bonuses:
https://casino.guru/casino-bonuses
You can also undergo our free bonus course, I'm sure it's truly useful:
https://casino.guru/academy/course/online-casinos-bonuses
Let me know how you like those 🙂.
Är det någon annan som har problem med fördröjning vid insättning via neosurf på LevelUp casino? 3 insättningar hittills och alltid en 5+ timmars väntan på att pengarna krediteras. Detta verkar vara det enda casinot med detta problem. Tänkte att neosurf är en omedelbar insättningsmetod. Ser inte fram emot hur lång tid ett uttag tar
Does anyone else have delay issue when depositing via neosurf at LevelUp casino? 3 deposits so far and always a 5+ hour wait for the funds to credited. This seems to be the only casino with this issue. Thought neosurf is an instant deposit method. Not looking forward to how long a withdrawal takes
Hallå,
i allmänhet tillåter kasinon spelare att spela med "lånade" pengar eftersom nästan varje överföring tar lite tid att fortsätta, men spelare skulle älska att spela direkt. Jag säger inte att detta är förklaringen, det bara gick över mig.
Hello,
in general, casinos usually allow players to play with "borrowed" money because almost every transfer takes some time to proceed, but players would love to play immediately. Not saying that this is the explanation, it just crossed my mind.
Detta är också ett fantastiskt casino där jag gillar att spela då och då!
Det finns verkligen några väldigt bra casinon! 😀
This is also a great casino where I like to gamble from time to time!
There are really some very good casinos! 😀
Auch dies ist ein tolles casino in welchem ich ab und an gerne zocke!
Es gibt echt einige sehr gute casinos! 😀
d Även deras betyg från användarrecensioner är ganska högt. Detta gör mig glad, för det verkar som om spelarens erfarenheter stämmer överens med kasinots betyg. Det är på något sätt sällsynt... 🤔
Har du någonsin provat LuckyElf också? Jag undrar om några betydande skillnader kan hittas mellan dessa två kasinon under samma ledning. 🙂
Jag skulle säga att Elven-versionen borde vara mer spetsig, speciellt när det kommer till öron... 😁
d Even their user reviews rating is pretty high. This makes me happy, cause it seems the player's experiences are in concert with the casino rating. It's somehow rare... 🤔
Have you ever tried LuckyElf too? I wonder whether any significant differences can be found between those two casinos under the same management. 🙂
I'd say, the Elven version should be more pointed, especially when it comes to ears... 😁
Jag är mycket på resande fot med Guru 😀 Jag tror att det blir på grund av det 🙂
Jag har provat casinot några gånger men det var inte riktigt min grej, så jag har inte spelat där på ett tag.
Men på något sätt fick jag mig att vilja spela Luckyelf igen 😀
I'm on the road a lot with Guru 😀 I think it will be because of that 🙂
I've tried the casino a few times but it wasn't really my thing, so I haven't gambled there for a while.
But somehow made me want to play Luckyelf again 😀
Ich bin bei Guru echt viel unterwegs 😀 ich denke daran wird es liegen 🙂
Das Casino habe ich einige Male ausprobiert aber es war nicht so meins weswegen ich dort schon eine Weile nicht mehr zocke.
Hast mir aber irgendwie Lust gemacht bei Luckyelf wiedereinmal zu spielen 😀
Jag hade en dålig erfarenhet av Level Up. Deras vinsttak för free spins borde verkligen utlösa en varning om deras Ts & Cs.
Genom att använda denna "maxutbetalning"-regel, STAL de i princip cirka 400 $ från en medlem av min familj. Ännu värre, när jag blir ombedd att påpeka var denna regel är skriven, blir jag hänvisad till detta:
"Gratissnurr kopplade till en kontantmatchkampanj har 40 gånger omsättningskrav och maximal vinst 50 CAD."
Det säger tydligt att FREE SPINS har en maximal VINNING på $50. Det står INTE maxuttag. De tolkar (förmodligen medvetet) sina egna regler felaktigt och använder det som ett sätt att kontrollera hur mycket folk kan vinna.
Varje casino jag någonsin har spelat på har en sådan här regel, men de har också en MAX CASHOUT-regel skriven direkt efter den. LevelUp (och förmodligen alla kasinon som drivs av Friolion) hade inte den regeln på plats.
Att implementera en maxutbetalningsregel på gratissnurr som kräver en insättning är illa nog. Släng in 40x omsättningskravet och det är helt enkelt hemskt!
Vem i sitt fulla sinne skulle satsa på $2000 för att vinna vad som motsvarar $30 ($50 minus din första insättning på $20)? För att uppfylla den typen av krav måste du ha några stora vinster.. vinster de kommer att stjäla från dig i samma sekund som du uppfyller omsättningskraven.
Var varnad!!
Edit: Jag glömde lägga till detta..
Med detta sagt tycker jag fortfarande att LevelUp är en trevlig plats att spela på, så de måste göra något rätt!
I had a bad experience with Level Up. Their free spins win cap should really trigger a warning about their Ts & Cs.
Using this "max cashout" rule, they essentially STOLE about $400 from a member of my family. Worse still, when asked to point out where this rule is written, I get directed to this:
"Free spins attached to a cash match promotion have 40 times wagering requirements and max win 50 CAD."
That clearly says the FREE SPINS have max WIN of $50. It does NOT say max cashout. They're (probably deliberately) wrongly interpreting their own rules and using it as a way to control how much people can win.
Every casino I've ever played at has a rule like this, however, they also have a MAX CASHOUT rule written right after it. LevelUp (and likely all casinos run by Friolion) did not have that rule in place.
Implementing a max CASHOUT rule on free spins that require a deposit is bad enough. Throw in the 40x wagering requirement and it's just downright awful!
Who in their right mind would grind out $2000 worth of wagering to win what amounts to $30 ($50 minus your initial $20 deposit)?? To meet those kind of requirements, you need to have a few big wins.. wins they will steal from you the second you complete the wagering requirements.
Be warned!!
Edit: I forgot to add this..
All of that being said, I still find LevelUp an enjoyable place to play, so they must be doing something right!
Jag hade en dålig erfarenhet av Level Up. Deras vinsttak för free spins borde verkligen utlösa en varning om deras Ts & Cs.
Genom att använda denna "maxutbetalning"-regel, STAL de i princip cirka 400 $ från en medlem av min familj. Ännu värre, när jag blir ombedd att påpeka var denna regel är skriven, blir jag hänvisad till detta:
"Gratissnurr kopplade till en kontantmatchkampanj har 40 gånger omsättningskrav och maximal vinst 50 CAD."
Det säger tydligt att FREE SPINS har en maximal VINNING på $50. Det står INTE maxuttag. De tolkar (förmodligen medvetet) sina egna regler felaktigt och använder det som ett sätt att kontrollera hur mycket folk kan vinna.
Varje casino jag någonsin har spelat på har en sådan här regel, men de har också en MAX CASHOUT-regel skriven direkt efter den. LevelUp (och förmodligen alla kasinon som drivs av Friolion) hade inte den regeln på plats.
Att implementera en maxutbetalningsregel på gratissnurr som kräver en insättning är illa nog. Släng in 40x omsättningskravet och det är helt enkelt hemskt!
Vem i sitt fulla sinne skulle satsa på $2000 för att vinna vad som motsvarar $30 ($50 minus din första insättning på $20)? För att uppfylla den typen av krav måste du ha några stora vinster.. vinster de kommer att stjäla från dig i samma sekund som du uppfyller omsättningskraven.
Var varnad!!
Edit: Jag glömde lägga till detta..
Med detta sagt tycker jag fortfarande att LevelUp är en trevlig plats att spela på, så de måste göra något rätt!
I had a bad experience with Level Up. Their free spins win cap should really trigger a warning about their Ts & Cs.
Using this "max cashout" rule, they essentially STOLE about $400 from a member of my family. Worse still, when asked to point out where this rule is written, I get directed to this:
"Free spins attached to a cash match promotion have 40 times wagering requirements and max win 50 CAD."
That clearly says the FREE SPINS have max WIN of $50. It does NOT say max cashout. They're (probably deliberately) wrongly interpreting their own rules and using it as a way to control how much people can win.
Every casino I've ever played at has a rule like this, however, they also have a MAX CASHOUT rule written right after it. LevelUp (and likely all casinos run by Friolion) did not have that rule in place.
Implementing a max CASHOUT rule on free spins that require a deposit is bad enough. Throw in the 40x wagering requirement and it's just downright awful!
Who in their right mind would grind out $2000 worth of wagering to win what amounts to $30 ($50 minus your initial $20 deposit)?? To meet those kind of requirements, you need to have a few big wins.. wins they will steal from you the second you complete the wagering requirements.
Be warned!!
Edit: I forgot to add this..
All of that being said, I still find LevelUp an enjoyable place to play, so they must be doing something right!
Hej DaStupidKidd,
när jag läste om din upplevelse med kasinot, fick din familjemedlem inte 400 dollar och om det inte finns någon möjlighet att kommunicera med kasinot, så skulle jag rekommendera dig att göra ett klagomål på vår hemsida . Du kan göra det för en familjemedlem. Du kan även se hur hela klagomålsprocessen fungerar hos oss . Jag håller tummarna 🙂 🤞
Hello DaStupidKidd,
as I read about your experience with the casino, your family member did not receive 400 dollars and if there is no possibility of communication with the casino, then I would recommend you to make a complaint on our website. You can do it for a member of your family. You can also see how the entire complaint process works with us. I'll keep my fingers crossed 🙂 🤞
Hej kära Honza!
Jag har inte spelat på LuckyElf på ett tag 🙂 men jag tar igen dagarna och rapporterar tillbaka 😀
Hello dear Honza!
I haven't played at LuckyElf for a while 🙂 but I will make up for the days and report back 😀
Hallo lieber Honza!
Ich habe schon eine Weile nicht mehr bei LuckyElf gespielt 🙂 werde ich aber die Tage wieder nachholen und Bericht erstatten 😀
Åh kära nån! Jag menade inte att uppmana dig att börja spela där igen 😁😎.
Jag skulle inte våga, även om någon bra och ärlig recension skulle vara ett fantastiskt tillägg till forumet.
Kanske, jag gör det här för länge💚
Oh, my dear! I didn't mean to prompt you to start playing there again 😁😎.
I wouldn't dare, though any good and honest review would be an awesome addition to the forum.
Maybe, I'm doing this for toooo long💚
Hej där - jag tycker på något sätt att det är konstigt att kalla en DaStupidKidd igen 🙂 Jag tycker att du är cool.
Jag måste tillägga att jag tycker att den här regeln är punktsäker:
"Maximal utbetalning: $50, Maximal insats: $1Mängden pengar du kan ta ut från dina gratissnurrvinster är begränsad till $50. Eventuella vinster över denna gräns kommer att förverkas.
Du kan inte satsa mer än $1 när du spelar med bonusmedel. Om du bryter mot denna regel kan kasinot konfiskera dina vinster."
Betyder det att kasinot använder andra ord för att uttrycka den maximala vinstgränsen?
Ur min synvinkel är en sådan rure ganska normal, och eftersom vinsterna enbart kommer från gratissnurr skulle jag inte kalla det för stöld. Det är bara en regel som tillämpas på bonusen. I det ögonblick som kasinot begränsar möjliga vinster uteslutande genom att använda riktiga medel, är det dock orättvist.
Men jag missade några detaljer från berättelsen, så rätta mig gärna om jag har fel.
Nu när jag ser omsättningen 70 gånger är den här bonusen verkligen dålig, tycker du inte?
Hey there - I somehow find it strange to call a DaStupidKidd again 🙂 I think your cool.
I have to add I find this rule a bullet proof:
"Maximum cashout: $50, Maximum bet: $1The amount of money you can withdraw from your free spins winnings is limited to $50. Any winnings over this limit will be forfeited.
You cannot bet more than $1 while playing with bonus funds. If you break this rule, the casino may confiscate your winnings."
Does it mean the casino uses a different words to express the maximum win limit cap?
From my point of view, such rure is quite normal, and since the winnings come from a free spins only, I would not call that a theft. It's just a rule applied to the bonus. The moment casino limits possible winnings gaind exclusively by using real funds, however, it is unfair.
But I mingt missed a few deatils from the story, so feel free to correct me, if I'm wrong.
Now, that I see the wagering 70 times, this bonus is certainly a bad one, don't you think?
God dag, herr Radka! Hoppas alla mår bra. Jag har äntligen vaknat ur min dvala och jag är redo att förbanna dagen lol
Tillåt mig att förklara situationen lite bättre så att vi alla kan vara ordentligt informerade.
Gratissnurren var en e-postkampanj som var kopplad till en 100% matchningsbonus.
Här är det faktiska reklammeddelandet:
Som du kan se finns det inget som visar ett tak för gratissnurrvinster.
Nu förväntar jag mig inte att varenda detalj alltid ska vara lättillgänglig, men saker som begränsar dina potentiella vinster är lite viktiga. Om de inte finns i e-postmeddelandet bör de definitivt visas på fliken bonusinformation eller en sida med kampanjvillkor. Denna kampanj hade ingendera.
För att göra saken värre var man tvungen att kontakta supporten för att lägga till snurrarna eftersom de inte aktiverades automatiskt. Detta är viktigt av följande anledning:
Notera användningen av ordet "uttag" i villkoren för ingen insättning.
När hon kontaktade supporten efter att medlen försvunnit hade hon sagt till dem att det måste vara ett misstag av systemet. Eftersom snurren lades till manuellt föreslog hon att systemet kanske såg dem som en bonus utan insättning och tog sedan bort allt över $50.
Deras svar är följande:
Notera användningen av ordet "vinn" istället för "uttag".
Sättet som hon beskriver deras tolkning av reglerna är inte meningsfullt, eftersom du kan vinna $100 i gratissnurren, slutföra omsättningar för $4000 och sedan se hur ditt saldo faller till mindre än vad du ursprungligen hade vunnit!
Tänk om du hade gjort en insättning på $50 till att börja med!!
Jag kan inte tala för alla, men när jag ser formuleringar som "gratissnurr har en maxvinst på $50", förstår jag att det menar de faktiska gratissnurren. Oavsett om det är 5, 10 eller 50, kommer din vinst att begränsas till $50. Om du lyckas slutföra satsningen på $2000 som är kopplad till de $50, så bra för dig! Du förtjänar att behålla det du vunnit på vägen.
Dock inte på LevelUp.
De anser att "gratissnurr" är hela handlingen med snurrarna och följande omsättningskrav, vilket innebär att om du råkar ha otroligt tur och vinner något i stil med $300 på 100 gratissnurr och sedan lyckas slutföra satsningen på $12000, de kommer att belöna dig med ett gigantiskt långfinger.
Njut av dina $50!!
Good day, Mr. Radka! Hope everyone's doing well. I've finally awaken from my slumber and I'm ready to piss the day away lol
Allow me to explain the situation a little bit better so we can all be properly informed..
The free spins were an email promotion that were attached to a 100% match bonus.
Here is the actual promotional email:
As you can see, there is nothing showing a cap on free spins winnings.
Now, I don't expect every single detail to always be readily available, but things that limit your potential winnings are kind of important. If they're not in the email, then surely they should be shown on the bonus information tab or a promotional terms and conditions page. This promotion had neither.
To make matters worse, support had to be contacted to add the spins as they didn't activate automatically. This is important for the following reason:
Note the use of the word "cashout" in their no deposit terms.
When she contacted support after the funds disappeared, she had told them that this must be a mistake by the system. Because the spins were added manually, she proposed that maybe the system saw them as a no deposit bonus and then removed everything over $50.
Their response is as follows:
Note the usage of the word "win" instead of "cashout".
The way she's describing their interpretation of the rules makes little sense, as you could win $100 in the free spins, complete $4000 worth of wagering, and then watch your balance drop to less than what you'd originally won!
Imagine if you'd made a $50 deposit to begin with!!
I can't speak for everyone, but when I see wording such as "free spins have a max win of $50", I understand that to mean the actual free spins. Whether 5, 10 or 50, your win will be capped at $50. If you manage to complete the $2000 worth of wagering attached to that $50, then good on you! You deserve to keep whatever you've won along the way.
Not at LevelUp, though.
They consider "free spins" be the entire act of the spins and the following wagering requirements, which means, if you happen to get incredibly lucky and win something like $300 on 100 free spins and then manage to complete the $12000 worth of wagering, they will reward you with a giant middle finger.
Enjoy your $50!!
God eftermiddag, Honza!
Om du tror att det finns en god chans att hon får sina vinster, så följer jag med dina råd.
Min oro är att rubba "the powers that be". Att vara svartlistad på ett kasino är ingen stor sak. Att bli svartlistad från en hel grupp är dock en helt annan historia.
Dama är STOR! Man kan till och med gå så långt att man oroar sig för att bli avskuren från hela Softswiss-plattformen.
Det skulle inte vara värt $400 lol
Good afternoon, Honza!
If you think there's a good chance of her receiving her winnings, then I'll follow through with your advice.
My concern, is upsetting "the powers that be". Being blacklisted at one casino is no big deal. Being blacklisted from an entire group is a completely different story, however.
Dama is HUGE! One may even go so far as to worry about being cut off from the entire Softswiss platform.
That wouldn't be worth $400 lol
Hej, jag läser hela historien här och jag vill gärna engagera mig.
Först och främst skulle jag säga att det är viktigt att notera att casinot inte begränsar dina vinster innan du börjar spela med gratissnurren. Annars vore det extremt orättvist. De anger även i sina villkor vilka regler som gäller för eventuella free spins kopplade till insättningsbonusen. Det finns inga problem så långt från min poäng av dig.
Då kommer vi verkligen till den punkt då vi ska diskutera skillnaden mellan termerna max. uttag och max. vinna. Jag har varit i spelbranschen ett tag. När du säger "max. win form free spins", så förstår jag att på det sätt som du spelar dem så vinner du något (oavsett hur mycket), då behöver du fylla i omsättningskravet och om du lyckas fullfölja det får 50.
Du har rätt när du säger att du kan vinna mycket när du försöker fullfölja omsättningskravet och då får du bara 50. Suger det? Ja. Älskar folk bonusar trots det? Ja.
Jag är inte klagomålsspecialisten i CasinoGuru så jag kan inte anta hur de skulle avgöra i det här fallet. Om jag fick bestämma mig skulle jag säga att kasinot har rätt, men jag håller med om att de borde välja andra ord nästa gång. Det finns också en annan intressant poäng - om vi är överens om att du har rätt, så kan alla som vunnit mindre än 50 från det ursprungliga beloppet av gratissnurr, men sedan vann mer när de försökte fullfölja omsättningskravet, de kunde göra anspråk på hela beloppet av vinster.
Jag skulle vilja säga igen att jag förstår din poäng, jag skulle stödja dig om de inte hade något om max. vinna i sina villkor, men eftersom de gör det begränsas diskussionen bara till skillnaden mellan max. vinst och max. uttag. För mig är det samma sak när vi pratar om vinster från bonusar.
Hi, I read the whole story here and I'd like to get involved.
First of all, I'd say it's important to note that the casino doesn't limit your winnings before you start playing with the free spins. Otherwise, that would be extremely unfair. They also state in their terms and conditions which rules apply to any free spins attached to the deposit bonus. There are no issues so far from my point of you.
Then we really get to the point when we have to discuss the difference between the terms max. cashout and max. win. I've been in the gambling business for a while. When you say "max. win form free spins", then I understand that in way that you play them, you win something (no matter how much), then you need to complete the wagering requirement and if you manage to complete it, you'll get 50.
You're right when you say that you can win a lot when you try to complete the wagering requirement and then you only get 50. Does it suck? Yes. Do people love bonuses despite that? Yes.
I'm not the complaints specialist in CasinoGuru so I can't assume how they would decide in this case. If I had to decide, I'd say the casino is right, but I'd agree they should choose different words next time. There's also another interesting point - if we agree that you're right, then anyone who won less than 50 from the initial amount of free spins, but then they won more when they tried to complete the wagering requirement, they could claim the full amount of winnings.
I'd like to say again that I understand your point, I'd support you if they didn't have anything about the max. win in their terms and conditions, but since they do, the discussion is only limited to the difference between max. win and max. cashout. For me, it's the same when we talk about winnings from bonuses.
Jag förstår fullständigt var du kommer härifrån, eftersom jag nu vet att jag är väldigt flitig och frågar support om det ens finns den minsta fråga om det maximala vinstbeloppet man får ta emot.
Jag gissar att de flesta, som jag själv, lär sig dessa lektioner om onlinekasinovärlden den hårda vägen; genom att brännas.
Min första lektion var att förlora cirka $850 eftersom jag misslyckades med att göra en insättning innan jag uppfyllde omsättningskraven. Det var ögonblicket jag började läsa alla regler och villkor, och jag började inse alla smutsiga små knep som kasinon kommer att använda för att ogiltigförklara dina vinster.
Klickar du på snurr av misstag innan du justerar din insats? Du bröt precis mot regeln om maxinsats. Säg adjö till dina vinster.
Spelat ett spel som finns på den begränsade listan? Säg adjö till dina vinster.
Bonusköp? Gamble funktion? Samma affär. Helvete, de kan ta dina vinster bara för att de inte gillar hur du spelar! Jag menar verkligen, vem skulle inte naturligt öka sin insatsstorlek efter några stora vinster?
Hur som helst, tillbaka till ämnet.
Även om jag inte nödvändigtvis håller med om det du har sagt, tror jag fortfarande att de har fel här.
Formulering spelar roll. Det faktum att de till och med använder båda fraserna i sina villkor är vad jag tror skiljer det åt, som när man pratar om spins utan insättning så säger de tydligt att det finns en maxutbetalning kopplad till det.
Hur som helst så spelar det ingen roll vem som har rätt eller fel. Om ett kasino bestämmer sig för att inte betala dig, är du ganska tuff. Vi har väldigt lite tillgång till vårt förfogande. Att lansera ett klagomål med en affiliate-sajt kan hjälpa då och då, men det beror egentligen bara på att den som bestämde sig för att betala var på gott humör den dagen.
De enda som har någon chans att ändra ett kasinobeslut är VIP-spelarna. Om du släpper $50ka i veckan på deras kasino, så kommer de att betala dig. Det ironiska här är att de spelarna egentligen inte behöver pengarna ändå.
Kasinot kunde betala denna vinst utan att ens rulla upp ur sängen. De har förmodligen mer pengar under kuddarna i soffan än så här.
Ska de betala? Jag tror så. Som sagt, formuleringen är viktig. Det är definitivt viktigt för dem när de citerar någon obskyr regel för att ogiltigförklara dina vinster. Du skulle vilja tro att de skulle följa sina egna regler och att de tillämpas rättvist på båda parter.
Men kommer de att betala? Nej. För att de inte kommer att missa hennes insättningar på 20 $ varje eller två månader och de har ingen som kan hålla dem ansvariga.
I completely understand where you're coming from here, as now I know to be very diligent and ask support if there's even the slightest question about the maximum amount of winnings one is allowed to receive.
I'm guessing that most people, like myself, learn these lessons about the online casino world the hard way; by being burned.
My first lesson was losing about $850 because I failed to make a deposit before I met wagering requirements. That was the moment I started reading all the terms and conditions, and I started realizing all of the dirty little tricks casinos will utilize in order to void your winnings.
Accidentally click spin before adjusting your bet? You just broke the max bet rule. Say goodbye to your winnings.
Played a game that's on the restricted list? Say goodbye to your winnings.
Bonus buy? Gamble feature? Same deal. Hell, they can take your winnings just because they don't like the way you play! I mean really, who wouldn't naturally increase their bet size after a few large wins?
Anyway, back to the topic at hand.
While I don't necessarily disagree with what you've said, I still believe that they're in the wrong here.
Wording matters. The fact that they even use both phrases in their terms and conditions is what I believe sets it apart, as when talking about no deposit spins, they clearly state that there is a max cashout attached to it.
Either way, it really makes no difference who's right or wrong. If a casino decides not to pay you, you're pretty much hooped. We have very little recourse at our disposal. Launching a complaint with an affiliate site can help from time to time, but that's really only because whoever decided to pay was in a good mood that day.
The only people who have any chance of changing a casinos decision, are the VIP players. If you're dropping $50k a week in their casino, damn right they'll pay you. The irony here, is that those players don't really need the money anyway.
The casino could pay this win without even rolling out of bed. They've likely got more money under the cushions of their couch than this.
Should they pay? I believe so. As I said, wording matters. It definitely matters to them when they quote some obscure rule to void your winnings. You'd like to think that they'd abide their own rules and that they're applied fairly to both parties.
But will they pay? No. Because they're not gonna miss her $20 deposits every month or two and they don't have anyone to hold them accountable.
Jag skulle hoppa ända till slutet - du har rätt i att VIP-spelare är de som kan förändra vad som helst, men det är ofta de som behandlas annorlunda. De har med största sannolikhet inte liknande problem. Det sägs också att du är medveten om de små TCs som kan få dig att förlora dina vinster (max. insatsregel, begränsade spel etc.), men din partner slutade ändå utan pengarna på grund av en annan del av TCs.
Bara en liten kommentar om max. satsningsregel: Vi hade många fall där spelaren bröt max. satsningsregel, men det var uppenbarligen en olycka. Det hände bara en gång och spelaren fick inga vinster på det, så de fick verkligen ingen fördel genom att bryta regeln. Det finns fall där spelaren fick betalt bara för att vi engagerade oss och förklarade situationen för casinot. Hur som helst, när regeln bryts flera gånger, då finns det vanligtvis ingen chans att få pengarna.
När det kommer till fallet och formuleringsskillnaden. Jag håller med om att kasinon ofta använder vilket ord som helst i sina TCs mot spelaren och deras TCs innehåller ofta konstiga meningar. Det är därför Data-teamet läser dem alla och vi tilldelar negativa poäng för saker som helt enkelt inte borde finnas där. Det här är en tuff situation. Om jag var du skulle jag slåss, för formuleringsskillnaden är uppenbar. Ingen kan förneka det. Å andra sidan vet jag hur casinon fungerar och jag tror att även licensmyndigheten kommer att anse det som acceptabelt.
Jag ska försöka fråga några kollegor om deras åsikter om det och jag meddelar dig här. Jag är bara inte säker på om de svarar innan helgen. Vi har regelbundna möten om liknande fall på onsdag, men jag är ledig nästa vecka.
I'd skip right to the end - you're right that VIP players are the ones that could change anything, but they're often the ones who are treated differently. They most likely don't face similar issues. It's also said to read you're aware of the little TCs that can make you lose your winnings (max. bet rule, restricted games etc.), but your partner still ended up without the money due to another part of the TCs.
Just a little comment about the max. bet rule: We had plenty of cases where the player broke the max. bet rule, but it was obviously an accident. It happened just once and the player got no winnings from it, so they really didn't get any advantage by breaking the rule. There are cases where the player got paid only because we got involved and explained the situation to the casino. Anyway, when the rule is broken multiple times, then there's usually no chance to get the money.
When it comes to the case and the wording difference. I agree that casinos often use any word in their TCs against the player and their TCs often contain strange sentences. That's why the Data team reads them all and we assign negative points for stuff that simply shouldn't be there. This is a tough situation. If I were you, I'd fight, because the wording difference is evident. Nobody can deny it. On the other hand, I know how casinos work and I think even the licensing authority will consider it as acceptable.
I'll try to ask a few colleagues about their opinion on it and I'll let you know here. I'm just not sure if they reply before weekend. We have a regular meetings about similar cases on Wednesday, but I'll be off next week.
Jag tackar dig för att du pratar med mig om detta.
Även om jag skulle älska att se min mamma få sina vinster, vill jag inte störa någon med något så litet. Känns som lite slöseri med tid.
Dessutom, som jag nämnde tidigare, är $400 inte värt att potentiellt svartlistas från alla Dama-kasinon. Det lämnar inte många alternativ.
Faktum är att jag bara skulle driva detta om den allmänna konsensus var att de skulle betala ut, vilket ingen av oss tror kommer att hända. Dessutom är Curaçao-licenserna (ja, jag skulle faktiskt säga ALLA licenser) inget annat än snygga papperslappar som säger "Vi gav regeringen pengar så att de håller sig utanför våra angelägenheter!"
Det bästa jag realistiskt sett kunde hoppas att se här, är en förändring av formuleringen i deras Ts & Cs. Förhoppningsvis skulle det förhindra att samma sak händer med någon annan, eftersom detta verkar vara ett mycket vanligt tema med LevelUp (att döma av klagomålssektionerna på många webbplatser).
Tack igen för din input. Jag uppskattar det verkligen!
I thank you for conversing with me about this.
While I'd love to see my mother get her winnings, I don't wanna bother anyone with something so minor. Seems like a bit of a waste of time.
Also, as I mentioned before, $400 is not worth being potentially blacklisted from all Dama casinos. That doesn't leave a lot of options.
Fact is, I would only pursue this if the general consensus was that they would pay out, which neither of us think will happen. Furthermore, the Curaçao licenses (well, I'd actually say ALL licenses) are nothing more than fancy pieces of paper that say "We gave the government money so they stay out of our affairs!"
The best I could realistically hope to see here, is a change of the wording in their Ts & Cs. Hopefully it would prevent the same thing happening to someone else, since this appears to be a very common theme with LevelUp (judging by the complaints sections of many sites).
Thanks again for your input. I truly appreciate it!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.