Leovegas, kommer du att betala en dag?

God morgon allihopa,

Jag skrev nyligen in över €380 via PayPal i denna Leovegas bookmaker och en maskin gav mig ett pris på €22 000, jag försökte ta ut det för tillfället men de vägrade. Jag spelade lite ifall de löste problemet upp till €20 000. Jag kontaktade assistans via Online Chat och de tar lång tid att säga att man måste ta ut via insättningsmetoden (det vill säga paypal). Det har gått 5 dagar och allt är fortfarande sig likt, jag kan inte ta ut en krona.

Jag läste på internet och det enda jag ser är att det är en bluff och att det händer alla som jag, man kan inte dra tillbaka pga problem med paypal...

Har någon någonsin laddat något där? Eller kan jag skriva av de pengarna?

Hello,

I'm not sure what causes this issue. But I would recommend being careful with the winnings, would be a shame if you lose more in the meantime. To be sure what's happening, can you see the withdrawal in the cashier? If so, in what status is it now? I would not say this casino is a scam, check the review here.

Anyway, I would remind the casino daily about the issue and give it a few more days if you can.

Another alternative is to submit a complaint - feel free to read the guide first.

Let me know what you think.

God morgon,

Jo, saldot dyker upp i plånboken men när det är dags att ta ut det KRÄVER de att du använder samma betalningsmetod som du använde (Paypal i mitt fall). Jag har försökt ta ut det sedan dag 4 och uttaget misslyckas enligt dem på grund av ett problem med PayPal som de har. Det visar sig att jag läser och läser på internet framåt och samma sak händer alla.

En av gångerna jag pratade med kundtjänst (mer än 10) sa de åt mig att verifiera mitt bankkonto, ladda upp ett bankkontocertifikat, etc...

De lägger många hinder för dig att ta ut samtidigt som det inte är några problem för inkomsten.

I morse fick jag ett mejl från Leovegas som bad om ursäkt och att problemet är löst.

Jag uppdaterar tråden om jag lyckas ta bort något så att folk som upplever samma sak vet hur de fungerar...

tack för ditt snabba svar

Jag uppdaterar tråden.

Jag har fått ett mejl från LeoVegas supportavdelning som säger att problemet är löst och att Paypal-uttag nu är tillgängliga.

Jag går in på webben för att börja ta ut, jag begär ett uttag av det maximala som de tillåter (€4 000)

Jag öppnar en livechatt med en agent för att påskynda mina uttag. På mindre än 2 minuter kunde jag ta ut €4 000 och det finns redan på mitt Paypal-konto.

Nu, i samma chatt sa jag till agenten att jag skulle vilja fortsätta begära fler uttag och han säger till mig inga problem. Nåväl, jag kunde inte ta tillbaka något annat eftersom Gud vet vilket problem det ger dem nu... Agenten säger till mig att mitt problem har eskalerat till en annan avdelning och att jag kommer att få ett mejl som informerar mig om fallet.

Allt luktar singe, åtminstone för tillfället 4 000 € jag kunde samla in.

Jag kommer att fortsätta uppdatera mitt ärende.

Med vänliga hälsningar.

Hello,

I was thrilled that the problem has been solved, though now it seems it is not.

I would say that the casino managed to send you the first withdrawal but has not yet solved the whole issue yet. I'd say you caught them by surprise the moment you submitted the next withdrawal.

Even though I am aware of the fact that lots of casinos struggle with payment providers, this is the first time anyone mention PayPal.

I'd like to provide more support sadly it's up to the casino to find a long-term solution.

I know that I already suggested trying a different payment option, and I would suggest that to the chat if I were you. At least this is something not just waiting.

Keep me updated, I hope it won't take too long 🤞

Hej igen, uppdatera tråden.

Efter 3 timmar och gått igenom 3 olika agenter....

Vad som har sagts, de tillåter inte att ta ut det till en annan metod än den där inkomsten gjordes som gav dig förmånerna... Det var därför jag var tvungen att ta ut den i Paypal.

De inaktiverade paypal-uttagsalternativet i 3 dagar eftersom de erkände att de hade problem med Paypal och uttag.

Efter dessa 3 timmar och efter att ha förtvivlat att tro att de inte skulle betala mig ett öre kunde jag ta ut allt. Jag hade tur och jag är helt klar över att jag inte kommer att lägga ytterligare € i Leovegas eftersom vilken odyssé att samla in, vilken odyssé...

För att ange 0 problem.

Jag förlorade många timmar på att försöka samla och jag gillade verkligen inte upplevelsen alls.

From the player's perspective, this is hardly an experience anybody would willingly repeat. I get it.

I'm happy you got the winnings! Even a fair casino sometimes struggles with issues that are not completely within the casino's reach. I feel this was one of those issues. 🙁