Laz Vegas Casino – generell diskussion

Jag har precis registrerat mig här och tog emot välkomsterbjudandet på 200 % + 50 FS.

När jag spelade de 50 gratissnurren på Gates of Olympus fick jag en sjuk träff på 2975 gånger och slutade med att vinna mer än 6 000 NOK från dessa gratissnurr.

Detta var uppenbarligen för bra för att vara sant, och gratissnurrvinsterna var faktiskt begränsade till 100 NOK. Jag har generellt sett inget emot sådana villkor, och jag spelar på detta casino med vetskap om att det finns en uttagsgräns på 1 000 EUR för min insättning. Men när det gäller denna free spins-vinst - INGENSTANS stod det att ett sådant vinsttak var i spel. Inte i deras kampanjvillkor och inte här på Guru i din presentation av bonuserbjudandet så tydligt måste detta vara en dold term...

Här är de presenterade villkoren för just denna bonus. (Snurrvärdet var faktiskt 2 NOK btw)

Tack för all tillhandahållen information. När det kommer till bonusvillkoren + det olika snurrvärdet har jag redan vidarebefordrat denna information till vårt datateam så de bör uppdatera den i enlighet med det om det står fel på vår hemsida.

Angående de maximala vinsterna från gratissnurren till 100 NOK – om du inte lyckades hitta den någonstans på casinots hemsida, överväg att skicka in ett klagomål på Casino Guru. Om de enda tillgängliga villkoren (på deras hemsida) anger är det max 1000 euro. uttag för bonusar och inget annat om maximala vinster för gratissnurr, då bör du få hela beloppet på 6000 NOK.

People try to ensure that there are not many big online casinos.

I highly recommend you to visit the online casino

La gente trata de asegurar que no hay muchos grandes casinos en línea. 

Le recomiendo encarecidamente que visite el casino en línea

Den förbjudna länken du postade får mig att tvivla på att du någonsin har spelat där på egen hand.

Vad säger du? 🙂

Tillbaka till ämnet, jag skickade ett e-postmeddelande till Laz Vegas om det här problemet direkt efter att det hade inträffat, där jag artigt påpekade att sådana dolda, eller ska jag säga osynliga, termer inte är rättvist spel och bad dem att undersöka om ett fel hade inträffat - jag menar, ett tak på 8 euro på en insättningsrelaterad bonus kan inte vara avsett?

Nu, mer än 2 dagar senare, har de fortfarande inte brytt sig om att svara.

Hur som helst är det inte så stor sak. Hade jag fått hela beloppet hade det kommit med en 40x WR (20k euro) och en väldigt kort timer. Jag har inte ens slutfört WR på 200% än och det är halva summan! Det är väldigt osannolikt att jag skulle ha klarat det ändå.

En fråga jag står kvar med efter det här är, var det en 3000x på Gates som bara låg där och väntade på mig, och jag slösade bort den på detta? 😛

Hallå.

Jag är verkligen oroad över att kasinot är tyst om villkoren och möjliga misstag på deras sida.

Det här är första gången du nämnde ett konkret 8€-tak på insättningsbonus, och om detta är sant skulle jag säga att det låter helt fel... kasinot borde förklara. Låt oss se om vi får någon uppdatering på vår sida snart. 🤔

Så, om detta gratissnurr vinna igen.

Laz Vegas svarade mig aldrig i frågan och jag hade egentligen inte tänkt så mycket mer på det heller.

Idag mailade de mig dock om att jag lagt till 25 gratissnurr på mitt konto så jag tittade förbi för att spela dem.

Vinsterna från dessa var mer än 100 NOK - och den här gången krediterades hela beloppet, vilket betyder att det inte finns något tak på 100 NOK trots allt...

😀 Okej. Jag skulle anta att kasinot tidigare gjort ett misstag. Låter som en bra förklaring.

Tack!

Så jag tänkte att det skulle vara trevligt att få ett slutgiltigt svar på denna fråga här och gick på deras chatt för att höra vad de hade att säga om det, eftersom de aldrig svarade på mitt mail, och trots allt; Jag kanske har missat en vinst på 500 EUR på grund av ett fel på deras sida.

Till min förvåning var supportagenten direkt ovillig att erbjuda mig någon hjälp eller svar på min fråga.

Han insisterade på att jag hade fått ett e-postmeddelande från dem när jag gjorde min första insättning där eventuella bonusvillkor skulle vara tydligt angivna. Jag fick aldrig ett sådant mail, inte heller till min skräppost, men min nya vän Kevin här gjorde det klart att han inte kunde titta närmare på detta förrän jag hade tagit fram en skärmdump av det mailet...

Jag försökte förklara att jag hade tagit det vanliga välkomsterbjudandet för första insättningen - så varför skulle jag ens behöva skicka ut nämnda post? Standarderbjudandet är just det: standard . Med standardvillkor . Vet han inte vad dessa termer är?

Jag försökte också peka dem mot denna tråd, eftersom jag tror att en officiell förklaring skulle vara på sin plats.

Sammantaget har Laz Vegas erbjudit mig en helt hemsk upplevelse som ny kund i deras nystartade casino och utifrån det kan jag bara ge en stark varning till eventuella framtida kunder som värdesätter en solid kund/casino relation.

Tillåt mig att säga att jag skulle lämna in ett klagomål. Den oförskämda eller oprofessionella operatören är en sak, men denna helt inkonsekventa fråga om 500 € bör hanteras!

Det är bara ett förslag, men jag tycker att det är värt det.

Ja, du har förmodligen rätt i att det vore på sin plats att skicka in ett klagomål men jag går bara vidare. För mig har Laz Vegas visat sitt sanna jag redan från början, och jag kan bara föreställa mig vilka knep de kan vara villiga att dra om ett större uttag var i fråga...

Bäst att hålla sig borta. Synd, deras sida var annars smidig nog, och de hade ett underhållande lojalitetsprogram som jag skulle ha velat ta ytterligare del av.

Streamer, kompis, om ditt tjafs är riktat mot mig, är jag rädd att de inte är meningsfulla. Kanske du googlade översatt det och något vändes upp och ner, men jag har förklarat mitt problem kortfattat.

Hello dear Daniel 🫡

I looked at it all again in peace and also contacted the support.

The rules have changed a bit.

The welcome bonus is also different than what is stated or it differs from country to country.

WELCOME OFFER

UP TO €1,600 + 100 FREE SPINS

1st deposit: 120% up to €600 + 20 Free Spins on Gates of Olympus

2nd deposit: 50% up to €500 + 30 Free Spins on Lady Wolf Moon

3rd deposit: 75% up to €500 + 50 Free Spins on Big Bass Bonanza

As far as terms and conditions go, when it comes to bonuses, it looks like the welcome bonus has NO withdrawal limit. (Confirmed also the support).

Section 3. We reserve the right to limit winnings and withdrawals from all types of NO Deposit Bonuses / Free Spins / Free Bets added to a customer's account up to the value of €1000 as expressly stated in the Terms or otherwise communicated.

So it's a mistake by the user SCATT3R because it's not the way he described it and irritates people here.

Only NO Deposit Bonuses have a maximum win of €1000, which by the way is incredibly generous! 🙂

Deposit bonuses do NOT have a MAX CASH-OUT .

I hope I was able to provide some clarity 🫡

Hallo lieber Daniel 🫡

Ich habe mir das alles in Ruhe Noch einmal angeschaut und mich auch mit dem Support in Verbindung gesetzt.

Die Regeln haben sich ein wenig verändert.

Auch der wilkommens Bonus ist ein anderer als angegeben oder es unterscheidet sich von Land zu Land.

WILLKOMMENSANGEBOT

BIS ZU € 1.600 + 100 FREISPIELE

1. Einzahlung: 120 % bis zu € 600 + 20 Freispiele auf Gates of Olympus

2. Einzahlung: 50 % bis zu € 500 + 30 Freispiele auf Lady Wolf Moon

3. Einzahlung: 75 % bis zu € 500 + 50 Freispiele auf Big Bass Bonanza

Was die Allgemeinen Geschäftsbedingungen angeht, bezüglich Bonusse sieht es so aus, dass es für den Willkommensbonus KEIN Limit bei der Auszahlung gibt. (Bestätigte auch der Support).

Abschnitt 3. Wir behalten uns das Recht vor, Gewinne und Auszahlungen aus allen Arten von Boni OHNE Einzahlung / Freispielen / Gratiswetten, die einem Kundenkonto hinzugefügt wurden, bis zum Wert von 1000 € zu beschränken, wie in den Bedingungen ausdrücklich festgelegt oder anderweitig mitgeteilt.

Es ist also ein Irrtum von dem User SCATT3R da es nicht so ist wie er es dargestellt hat und die Leute hier irritiert.

Nur Bonusse OHNE Einzahlung haben einen maximalen Gewinn von 1000 €, was nebenbei erwähnt echt unfassbar großzügig ist! 🙂

Einzahlungs Bonusse haben KEIN MAX CASH-OUT.

Ich hoffe ich konnte ein wenig Klarheit verschaffen 🫡

Lyssna kompis, du fyller den här tråden med orelaterat nonsens som tar bort fokus från frågan. En fråga som var riktigt enkel och okomplicerad, btw, men ändå kunde du inte få den.

Låt oss försöka med bilder:

Where is the problem?

Buddy I understand from your comments that you could not withdraw all the money because of the limit.

Is it because your winnings were not credited?

I think the automatic translator doesn't translate that well, which may cause misunderstandings 🙏🏻

Have a nice evening, I hope you can solve your problem 👍

Wo liegt den das Problem??

Kumpel ich verstehe durch deine Kommentare das du nicht alles an geld abheben konntest wegen dem limit.

Geht es darum das deine Gewinne nicht gutgeschrieben wurden??

Ich glaube der automatische Übersetzer übersetzt nicht so gut weswegen villeicht Missverständnise entstehen 🙏🏻

Hab einen schönen Abend, ich hoffe man kann dein Problem lösen 👍

Ja, precis 🙂 Mina sanna vinster krediterades inte, och när jag konfronterade casinot med det så gav de mig ingen förklaring.

Tack för dina lyckönskningar, vän 🙂

Jag tror att det är bäst att sakta ner lite. 🙂

Många bonusar varierar beroende på land och andra aspekter. Jag ber er artigt att ha det i åtanke. Alla spelare här behöver inte veta att du tror att han inte kan läsa ordentligt, för det kunde faktiskt inte vara fallet.🙏

Jag beundrar din aktivitet här, men jag känner att du är på kanten nu. 🙂

Tack för uppdateringen - jag kommer att vidarebefordra den till mina kollegor för ytterligare kontroll.

I would try to clarify that also through Guru.

Personally, I'm a bit surprised because I also play there and I think the support was very friendly.

I also had a small problem which was solved without much stress.

Have you achieved anything in the meantime?

I think they will help you because I don't have the impression that it is a casino that ignores its customers.

🫡

Ich würde versuchen das zu klären auch durch Guru.

Ich persönlich bin ein wenig verwundert da ich dort auch spiele und der Support meines Erachtens nach sehr freundlich war.

Ich hatte auch ein kleines Problem welches ohne viel Stress gelöst würde.

Hast du in der Zwischenzeit etwas erreicht?

Ich denke schon das man dir helfen wird da ich Nicht den Eindruck habe das es ein casino ist das seine Kunden ignoriert.

🫡