Kontrollera starcasino-kortet

God morgon, jag ber om hjälp här för det är en väldigt konstig sak:

Så jag ska snabbt förklara problemet...

Jag har pengar på mitt starcasino spelkonto

vi pratar om en ganska hög siffra...

Jag bestämmer mig för att ta ut dem via banköverföring men operationen lyckades inte eftersom jag blir ombedd att skicka bilder på fram- och baksidan av mitt kort som används för betalningar...

Så jag börjar omedelbart ta följande bilder bara att efter några timmar finner jag operationen avvisad med orden signatur saknas på kortet bara att eftersom mitt kort är bankkontokortet har det ingen signaturruta därför har det inte en signatur

Jag bestämmer mig för att kontakta supporten...(PS. som var mycket hjälpsam)

De råder mig att skicka kontoutdraget, även det som inte lyckades...(KANSKE FÖR ATT ÖVERSÄTTNINGARNA TILL DERAS FÖRVÅR INTE NOTERADES ATT JAG OCKSÅ SKA FÖRSÖKA FIXA DETTA GENOM MIN BANK ONSDAG 24.)

Jag vet inte vad jag ska göra, jag bokade en tid på banken för att be dem om hjälp och se om de kan göra något, om de kan ge mig ett dokument (kontoutdrag med namn och efternamn synligt, konto-/kortnummer som skrivet i starcasino e-postmeddelandet mottaget) som verifierar allt ....

Medan jag väntar på att onsdagen ska gå till banken försöker jag flytta uttagen via banköverföring till PayPal (uttagen förblir under behandling i några timmar) och sedan igår kväll kollade jag spelkontot och uttagen hade försvunnit liksom hela saldot... så jag kontaktar supporten och får veta att medlen finns och håller på att godkännas... men varför kan jag då inte se dem och har jag inte fått något mail?

Kan någon hjälpa mig eller har något liknande redan hänt dem? Vet du om jag ska kontakta adm-kontoret om allt inte går bra?

Hello, I have read your whole problem and I am sorry to see how it is all unfolding. I see that the biggest issue is the verification and eventually the funds disappearing from the account. 

Obviously I would recommend you to file a complaint right away and our team will try to investigate and help you. 

If you're interested, here's a link to open one. ⬅️

Anyway, I'm curious to know what the bank will do to help you and what will happen to the money and hopefully it will show up in your account again. 

So let me know if anything changes or not. 

OK, tack så mycket, jag ska se hur situationen går idag, idag borde jag gå till banken för att få ett kontoutdrag med ÖVERSÄTTNINGAR gjorda till förmån för starcasino med de olika uppgifter som efterfrågas av dem, om denna del inte fungerar inte Jag tror att det är något på gång enligt din åsikt att jag borde lämna in ett klagomål och anlita en advokat?

So let's not get ahead of ourselves and wait and see what you get from the bank and what the casino has to say. If it doesn't suit them and you don't know what to do next, you can contact us and I would try the complaint first and if it doesn't work out, then I would go into such things as a lawyer. 

I think that would be the best order. 

Banken utfärdade ett kontoutdrag till mig med synliga ÖVERSÄTTNINGAR namn och efternamn på ägaren och kontonummer ...

Jag skickade allt som täckte de ÖVERSÄTTNINGAR som inte behövdes efter att jag bad om hjälp

låt oss se hur det går ...

Inget att göra, jag fick veta att dokumentet är suddigt,

Jag skickade honom PDF-filen sparad i bilder och du kan se allt du behöver mycket bra...

Läget nu är så här...

Idag gick jag till banken för att få kontoutdraget att skicka för kortverifiering, jag lämnar banken, jag går hem, jag skriver till starcasino support och jag frågade dem om de rörelser som inte var relevanta för verifieringen kunde täckas in kontoutdraget. , de får mig att täcka dem.

Sedan öppnar jag wps office (telefonapp där du kan konvertera filer etc..) med ritläget täcker jag de transaktioner som inte var av intresse och även i slutet av sidan det totala kontosaldot.. 3 sidor med transaktioner den sista var starcasino (PS banken skickade mig filen via e-post som PDF), jag konverterade filen till bilder... Så jag kunde se att det var en enda fil... Jag laddade upp den ungefär tjugo minuter senare och den hade redan fått avslag så jag kontaktade support And

Jag fick veta att bilden var suddig, men filen är en PDF-bild och går att läsa tydligt, jag förstår inte?!

Support berättade för mig att de var i kontakt med avdelningen för att jag skulle vänta

Efter en stunds väntan berättar han att de sa till honom att jag skulle skicka den ursprungliga kontoutdragsfilen utan någon radering?

It's getting confusing and I wouldn't even know what to send and what to do. If it's a pdf I don't understand how it can be blurry. 

I'd probably recommend registering a complaint at this point, because I find the whole thing pretty weird. 

If you are interested you can do so here on this link. ⬅️

Our team would try to help if you don't know what else to do. 

I would probably wait for you to send them the full bank statement and see what they say and if it is rejected, then I would go for that option.

What do you say? 

Till slut skickade jag också kontoutdraget utan avbokningar men inget att göra

Supporten svarade inte längre

Sedan hittade jag ännu ett mejl som bad mig att signera kortet

Jag tror verkligen att det är ett skämt

Well, I see that nothing changes and you still get something different from the casino. Therefore, it is probably wise to open a complaint at the link I sent you in my previous reply and our team will try to help you. 

Are you in?