Screwed by Instant casino

Jag har haft en hel del problem med onlinekasinon under åren, en del handlade om uttag från mitt konto etc. Dessa problem löstes så småningom efter att jag använt Casino Gurus klagomålstjänst.

Det jag tyckte var riktigt illa var när jag kontaktade Instant Casino och sa att jag ville att mitt konto skulle stängas av. Jag blev förvånad över att de svarade och sa att mitt konto hade belagts med en 24-timmars avkylningsperiod. 24 timmarna hade löpt ut och jag kunde komma åt mitt konto igen. Den här typen av beteende kunde ha orsakat en psykisk ohälsa på grund av fler spelproblem.

Det orsakade fler förluster, jag tyckte att Instant Casino var väldigt oansvarigt att låta en person som har ett spelproblem fortsätta använda deras plattform...

Även med Instant Casino bad de plötsligt om verifiering när jag vann en enorm summa pengar. Innan mina tidigare uttag behandlades utan problem var det bara när jag försökte ta ut ett större belopp som jag stötte på problem.

Jag har bestämt mig för att aldrig använda nätcasinon igen eftersom jag bara stöter på problem och ursäkter hela tiden. Jag kommer bara att spela på australiska pubar och klubbar där du garanterat får din utbetalning utan några dröjsmål eller ursäkter.

Har någon annan stött på den här typen av skumma beteende?

Det du beskrev med Instant Casino är inte bara ett misstag, det är farlig försummelse. Självavstängningsfunktionen är en skyddsmekanism som borde fungera. En 24-timmars avstängning är ett hån mot själva idén om ansvarsfullt spelande. De ignorerade i princip ditt rop på hjälp, och casinot är direkt skyldigt till konsekvenserna. Du har helt rätt i att kalla detta oansvarighet.

Jag har inte stött på detta, men tack för att du delar med dig. Det är något jag måste vara uppmärksam på.

Detta är bevis på att det faktiskt hände och att jag förlorade ytterligare 1000 dollar, vilket kommer att kosta mig pengar.

återigen månader av smärta.

Nicole (Instant Casino)

28 april 2026, 14:34 EEST

Hej,

Hälsningar från Instant Casino!

Efter din begäran har vi avslutat ditt konto hos oss.

Vi tackar dig för din tid hos oss och önskar dig allt gott!

Med vänliga hälsningar.

Nicole,

Omedelbar kasinosupport

richardk29

28 april 2026, 13:51 EEST

Hej,

Kan ni snälla stänga mitt konto permanent? Jag är en väldigt sjuk person som har ett spelberoende.

Erbjud inte en 24-timmars ångerperiod. Att göra det var helt oansvarigt och orsakade ytterligare förluster.

Tack

Rikard

Andrea (Instant Casino)

14 april 2026, 06:15 EEST

Hej,

Tack för att du kontaktade oss.

Observera att vi har gett ditt konto en 24-timmars betänketid under vilken du inte kommer att kunna komma åt det.

Efter att betänketidsperioden är slut har du 24 timmar på dig att kontakta oss och bekräfta om du vill fortsätta med att stänga ditt konto.

Vi uppskattar din förståelse!

Med vänliga hälsningar,

Andrea

Omedelbar kasinosupport

richardk29

14 april 2026, 06:12 EEST

Hej,

Kan ni snälla stänga mitt konto och se till att jag inte

öppna detta konto igen. - Detta är en begäran om självuteslutning

Tack så mycket

Richard K.

Hej, eftersom du är bekant med klagomålsfunktionen är du välkommen att lämna in ett nytt klagomål. Jag vill också säga att det är kul att se att du försöker stänga av dig själv. Planerar du att stänga av dig själv från casinon där du tidigare registrerat dig?

Jag frågar eftersom jag tycker att det är en riktigt stor utmaning. Så jag hoppas att det kommer att fungera.

Ja, jag har också stängt av mig själv från andra onlinekasinon, men mitt problem är att jag inte kan sluta. Det gör det svårt när man har en funktionsnedsättning och problem med impulskontroll.

Jag träffar en psykolog och psykiater angående detta problem. Kasinot hjälpte mig inte när jag först försökte stänga av mig själv genom att tillämpa en betänketid.

Jag har lämnat in ett klagomål eftersom jag tyckte att deras policy för självuteslutning var väldigt orättvis. Jag tvivlar på att de kommer att hjälpa mig, men det är värt ett försök när man tror att deras policy inte är säker. Tidigare kunde casinoguru hjälpa mig att återkräva pengar.

Min bank har också hjälpt mig tidigare genom att återbetala förluster. De har återbetalt pengar till mig tidigare, men de har inte kunnat återkalla transaktionen. Det innebar att banken betalade för mina förluster som en gest av välvilja, men det var bara en gång.