KingdomCasino.io – generell diskussion (sida 2)

Det har "bara" gått 7 dagar hittills så jag kommer att ge dem den här veckan också. Men jag antar att det kommer att nekas och mitt konto stängas utan anledning.

Så efter att ha använt deras klagomålssystem återbetalade de min deposition i sin helhet.

Tydligen bröt jag mot villkoren, men de har inte förklarat vilket villkor jag bröt, och efter att ha läst igenom dem noggrant kan jag inte heller se hur.

Jag antar att de inte gillar att folk vinner något och hoppas att alla som satsar pengar spelar bort allt.

Det är synd, livechatten som är öppen dygnet runt var en fantastisk funktion och personerna där var alltid artiga och vältaliga, webbplatsen var också ganska smidig och välorganiserad. Det fanns mycket att säga om alltihop.

Intressant. Hur lång tid tog det innan dina insättningar återbetalades?

2 dagar. Blev väldigt förvånad när de kom till min bank.

Hej,

Jag önskar att jag kunde erbjuda något verkligt hjälpsamt, men jag antar att du redan är medveten om Romis huvudpunkter. Resultatet med att återbetala pengarna till den andra spelaren låter dock lovande; jag skulle naturligtvis fortfarande föredra att få vinsterna. Jag skulle dock vilja veta hur casinots klagomålssystem fungerar...

Hej. Det verkar som att vi har haft tur som har dig här. Det verkar som att casinot tenderar att ignorera externa klagomål, som våra förstås, men de hanterar åtminstone återbetalningar. Men det är orättvist att få sina vinster ogiltigförklarade på grund av ett vagt regelbrott. Jag antar att jag förstår din åsikt om detta; under sådana omständigheter kan man lätt betrakta detta som den vanliga handlingsplanen. 🙁

Okej, mina uttag nekades och kontot låstes. Jag har inte fått någon förklaring. Men efter att ha tittat igenom villkoren ser jag nu att svenska spelare inte accepteras (inte heller spelare från Storbritannien).

Allt detta skulle vara bra om det inte vore för att jag vid registreringen valde Sverige som min hemvist, angav och verifierade ett svenskt telefonnummer. Sajten är på svenska, livechatten hälsar mig på svenska. Och förra fredagen accepterade de mitt svenska ID och verifierade min svenska adress. Jag kunde ha gjort fler insättningar mellan fredag och idag efter att casinot verifierade mig som svensk, som tur var gjorde jag inte det.

Det är uppenbart att de avsiktligt riktar in sig på svenska spelare.

I så fall skulle jag lämna in ett klagomål. Om du inte försökte kringgå registreringen och angav allt korrekt, borde det inte ha släppt in dig, och om du satte in pengar där borde casinot betala ut pengar till dig och sedan stänga ditt konto.

Så som de gjorde det är inte så det borde fungera på vilket casino som helst.

Så gör gärna en anmälan, så ska vi försöka hjälpa till.

Hej,

Jag ser att casinot inte verkar svara på klagomål. Men jag skapade ett. Förhoppningsvis kan det åtminstone hindra andra spelare från att spela på detta casino.

Ja, de har inte svarat på ett enda svar än, och tre andra är fortfarande öppna. Det är viktigt att komma ihåg att även om du ser att ett casino inte svarar, är det ett steg mot det du sa att lämna in ett klagomål, så att andra spelare inte går dit för att spela.

Säkerhetsindexet kommer att minska, och om flera spelare säger det och det finns ett casino som inte svarar oss, inte betalar spelare och så vidare, då förtjänar det ett sådant säkerhetsindex. Jag menar detta generellt för alla casinon.

Så får vi se om de svarar alls eller om något kan lösas.

Lycka till. ☘️

Det här har varit en hemsk upplevelse. Jag satte in 150 €, fick en bonus, satsade den och begärde ett uttag på 1000 €. Jag fick omedelbart ett e-postmeddelande där jag bad om dokument för KYC-verifiering, vilket jag skickade för 3 dagar sedan. Mitt konto har fortfarande inte verifierats, trots att webbplatsen säger att processen tar 48 timmar.

Varje gång jag kontaktar chatboten får jag samma generiska svar, och de svarar aldrig på e-postmeddelanden. På TrustPilot är nästan alla positiva recensioner falska, medan de enda genuina är negativa, precis som mina.

Slutsats: Sätt inte in pengar här – det här är en bluff!

Hej, jag skulle försöka vänta lite längre. Kasinot uppgav att det kunde ta tre dagar, men ibland är det inte fallet. Det fanns också en helg, vilket jag inte skulle räkna med i handläggningstiden.

Men vad säger casinot dig som ett generellt svar?

Jag skulle vilja säga att vi ger casinon 14 dagar för hela processen, och om de misslyckas med att verifiera dig och du får ytterligare problem, kommer vi att försöka hjälpa dig.

Så, tror du att du fortfarande kan hålla ut, tack?

Hej Jaroslav

Tack för att du återkommer till mig. Jag kan vänta så länge som behövs, men jag vet redan vad som vanligtvis händer med den här typen av casinon. Först senare insåg jag att de inte accepterar spelare från Sverige, vilket får mig att undra – om så är fallet, hur var det möjligt för dem att acceptera min registrering och insättning? Systemet borde ha blockerat mig direkt efter att jag angett min svenska adress.

Jag vill bara varna andra spelare för att hamna i samma situation som jag. Jag har redan läst om många som upplevt exakt samma problem.

Med vänliga hälsningar

Jag tror att du åtminstone får tillbaka dina insättningar. Det fick jag efter att ha kontaktat deras kundsupport via e-post.

De sa att det skulle ta 14 dagar men det tog bara 2.

Definitivt en bluffsajt dock, de utnyttjar folk som förlorar alla insättningar eller inte orkar jaga upp dem.

Har casinot berättat för dig att ditt land är begränsat? Du nämnde inte det tidigare. Du kan alltid kontrollera vilka länder som är begränsade i villkoren innan du spelar på ett casino.

Om ditt land däremot har restriktioner skulle du kunna registrera dig och göra insättningar, och allt skulle gå bra, men casinot skulle få problem när du tar ut dina vinster. Enligt vår mening borde de betala ut dem.

Nej, casinot informerade mig inte om att spelande från Sverige är begränsat. Min profil verifierades för två dagar sedan, och de bekräftade att uttag tar upp till 36 timmar. Ingenting har dock förändrats hittills och jag väntar fortfarande på utbetalningen.

Så vi får vänta och se om något förändras och vad som händer.

Enligt vad jag såg i Villkoren är Sverige begränsat. Casinot borde meddela dig, helst borde du inte kunna registrera dig.

Men när du registrerade dig och fyllde i formuläret, var du tvungen att ange ditt land? När casinot verifierade dig, lämnade du information som din adress och allt annat, och var allt i sin ordning?

Under registreringen angav jag min adress, land och all nödvändig information, och under verifieringen tillhandahöll jag alla nödvändiga dokument och adressbevis. Min profil verifierades utan problem. Idag fick jag dock ett e-postmeddelande som stod att mitt uttag hade avbrutits eftersom jag placerade en insats på 5 € medan det maximala tillåtna är 2 €. Jag är 99,9 % säker på att när jag läste bonusvillkoren stod det att den maximala insatsen var 5 €. Jag får känslan av att när någon gör ett uttag hittar de alltid något och ändrar eller lägger till det i sina regler. De återbetalade min insättning, men återigen bara till mitt casinokonto. Jag har nu begärt ett uttag av min insättning och jag väntar på att se vad som händer härnäst och vilken ursäkt de kommer att hitta på den här gången.

Hej, jag bara delar med mig, jag hade verkligen jättekul att spela här....

Vanligtvis är den maximala insatsen på bonusar 5. Nämns det någonstans i Villkoren att den maximala insatsen bara är 2, eller nämndes det någonstans i bonusen du tog?

Har det hänt mer än en gång att du brutit mot vadet?