Casinos false advertising(wishcasino.io)

Hej folk. Bestäm dig bara för att avslöja en situation som förekommer mycket i kasinon online. Jag tror att de vanliga spelarna redan klarar den situationen, och jag ser ingen reglering om det. Händer det med mig igen, jag bestämmer mig för att prova ett nytt casino ( wishcasino.io ), och innan jag börjar spela tittade jag på villkoren innan jag spelar, och vad jag såg var att uttagen behandlades inom 24 timmar, och verifiering inom 24 timmar också.

Så jag gjorde två små insättningar, spelade mycket tid och till slut når jag ett saldo på 2000 euro (gräns per dag), och jag begär ett uttag.

Innan det återkallandet skickade jag mina dokument och på hemsidan på min personliga sida skrevs verifierad.

Efter en dag, ingenting.

Livechat-agenten sa att allt var OK och att kasinot gjorde betcheck.

Efter ytterligare en dag skickade verifieringen mig ett e-postmeddelande för att tillhandahålla fler dokument för en ytterligare verifiering (efter 48 timmar efter min begäran om uttag och kontoverifiering).

Skickade ett e-postmeddelande för verifieringen några ögonblick efter att ha tillhandahållit de begärda dokumenten och frågade om allt var OK och ingenting.

24 timmar senare, utan svar på mitt tidigare e-postmeddelande, hade jag inget e-postmeddelande som berättade för mig att mina dokument inte var godkända, jag ser bara när jag gick till mitt kasinokonto och såg de avvisade dokumenten.

Skickade ännu en gång via e-post och ladda upp de nya dokumenten i kasinot, och skickade ett nytt e-postmeddelande och bad om att kontrollera om mina nya dokument var OK, och fortfarande inget svar.

4 dagar och ingenting.

Med alla dessa förseningar och byråkrati är de 24 timmars bearbetningstider som kasinot annonserar på webbsidan helt falska, och leder spelarna till ett falskt förtroende för kasinot, och med alla de skäl och licenser som kasinot kan ha, om det är tillförlitlig eller inte, för spelarna vad som är det viktigaste i kasinon, speciellt i slots, är att spelen fungerar smidigt, bra urval av leverantörer, anständig rtp, snabba insättningar, snabb verifiering och snabba uttag, och jag tror att det borde vara i den ordningen.

Betyget på detta kasino är fel, tror jag, kan ha en tillförlitlig licens och är säkert, men när samma visar falska annonser om handläggningstiderna, svara inte på e-postmeddelanden för en legitim fråga, paus är egen villkor, förlåt, men detta casino är överskattat.

Jag gillar inte och jag vill inte spela på kasinon som försenar verifieringarna och uttagen, eftersom andra kasinon också reglerade med licenser och liknande T&C, behandlar uttagen inom 24 timmar. Andra säger att det tar upp till 72 timmar, och på den tiden bearbetar de allt.

Kan vara en försening på en dag av den vanliga behandlingstiden, det är okej, men 4 dagar, måste vara en strategi från kasinot för att undvika att betala mina vinster, med några insättningar.

Återigen, kasinon med falska annonser och T&C-fel borde inte ha betyget bra.

Det är min ärliga åsikt.

Jag ansökte inte om ett klagomål här, för jag måste vänta 14 dagar för att göra det, men den situationen orsakar oro hos spelarna och är inte bra av hälsosamma skäl, bara den vanliga spelaren vet vad det är.

Jag beklagar att du har hamnat i den här situationen, och du har rätt i att vi ger kasinon 14 hela dagar på sig att behandla betalningen innan vi ingriper. Jag kan förstå din poäng här, min fråga är dock om supporten faktiskt har förklarat för dig varför de har nekat dina dokument? Var den i fel format kanske, eller var den otydlig att läsa? Har du någon förklaring? Om något sådant händer är det förståeligt att uttaget inte kan göras inom 24 timmar. Jag hoppas att du förstår det. Så i så fall skulle jag inte säga att casinot har fått någon felaktig annons på sin sida, som du sa, eller att detta skulle vara en anledning att sänka deras säkerhetsindex.

Meddela oss närhelst du får reda på vad som är den faktiska orsaken till förseningen, och tveka inte att kontakta oss närhelst du behöver vår hjälp. Vi kommer att vara här och väntar på ditt svar.

För det första, när du skickade en begäran om att verifiera kontot, godkänns alla dokument och du ser din status som verifierad, du ska inte behöva göra ytterligare verifiering.

Jag har 3 erfarenheter i 3 kasinon på 20 år som jag spelar onlinekasinon, att jag måste vänta mer än 2 veckor på verifiering, och, av en slump, har jag bara gjort några små insättningar och har mycket bra vinster.

Om 20 år har jag lärt mig att jag bör läsa casinons T&C innan jag börjar spela, för att undvika dåliga överraskningar.

I den sista, var mycket tydlig att uttagen behandlades på 24 timmar med verifierade konton.

Men casinot bestämmer sig för att begära ytterligare verifiering, och detta händer alltid när jag sätter in en liten summa.

Jag känner till några kasinon, licensierade och reglerade och de behandlar verifieringen och uttag på 24 timmar, andra säger att det tar 48, eller till och med 72 timmar, beroende på betalningsmetod.

Men den senaste jag har spelat främjar snabb verifiering och snabba uttag på webbplatsen, och det är en stor lögn.

Om ett kasino ber om ytterligare verifiering, bör du prioritera dessa ytterligare verifieringar och inte fördröja.

Eller om de vill ha en ytterligare verifiering, be om alla nödvändiga dokument, inte en för dagen.

Den här typen av kasinon, i nutid, måste de ändra hastighetsprocessen för dessa frågor, eftersom de är ett stort antal kasinon som är mycket snabba att behandla verifieringen, och enligt min ärliga åsikt, lagstiftningen från spelsajterna, bör inte acceptera någon insättning innan kontoinnehavaren har verifierats. Jag kan till 200% försäkra att alla verifieringar i alla dessa kasinon var klara på kort tid.

Men alla vet att vissa kasinon, licensierade och reglerade använder taktiken för att fördröja betalningar, eftersom de vet att vissa kunder kommer att tappa tålamodet och spendera eller avbryta eventuella vinster.

Och det är så jag känner om min situation, jag har tanken att det är en strategi och ingen har anständiga argument för att övertyga mig om motsatsen.

Det är faktiskt ganska vanligt på onlinekasinon att göra en ytterligare verifiering, närhelst casinot behöver kontrollera några fler dokument, eller ta en titt på spelet, låt oss säga. Speciellt när det kommer till några högre belopp brukar de göra dessa kontroller ganska ofta. Naturligtvis ställer jag mig inte på kasinots sida, men jag kan förstå att det ibland kan vara mer tidskrävande att gå igenom den här typen av process, eftersom det finns olika områden de behöver titta på, och ibland kan förseningen vara på spelleverantörernas sida, till exempel. Och naturligtvis är varje ärende olika, så det behövs också olika dokument, och därför kan det, som jag skulle gissa, inte vara någon ordning att begära dokumenten på en gång. Åtminstone ser jag det så här ur min synvinkel.🤷‍♀️

Jag kommer verkligen inte att gilla det faktum att kasinot försöker fördröja denna process i syfte, som du sa, och försöker få spelaren att förlora pengarna, förstås.

Jag såg att du har skickat in klagomålet och vårt team kommer att ta en titt på vad som kan göras här. Förhoppningsvis kommer de att kunna reda ut allt och få det här fallet löst.