Jokeri Casino – generell diskussion

Hey, I've been playing at this casino for a long time and I've gotten a good impression of it!

But now my opinion has changed,

This casino occasionally gives out a deposit bonus where you just have to deposit X amount of money to get free spins and the winnings from them have to be wagered 1x times, and if you don't win anything from the free spins you can just withdraw the money you deposited!

Well, I've used those offers quite a few times now, probably over 10 times! About 2 weeks ago I made a deposit with that deposit bonus and when I didn't win anything from the free spins I decided to withdraw the money but it says "withdrawal blocked". I asked the agent what the hell it was that I could always do this and then a customer service representative named "Minna" said that there was some obstacle that violated the terms and conditions why I couldn't withdraw and I just replied that it was okay and I lost it because it had to be wagered and I didn't manage to get my deposited money back!

Well, a week ago I made a deposit and used the same type of offer again, i.e. 60 free spins and the winnings have to be wagered 1x, well I didn't really win anything but a couple of cents from the free spins and I wagered them and then I withdrew and suddenly I was able to withdraw the money, I asked the agent if I had been screwed or why it was now letting me withdraw money and this same "Minna" replied that there was some system error why I was able to withdraw and after that the connection to the agent was lost and I couldn't start a new conversation!

Hei, olen pelannut täällä casinolla jo kauan ja olen saanut hyvän kuvan tästä!

Mutta nyt mielipiteeni muuttui,

Tällä kasinolla annetaan silloin tällöin sellainen talletusbonus jossa sinun täytyy vain tallettaa X määrä rahaa että saat ilmaisspinnejä ja niistä saadut voitot täytyy kierrätää 1x kertaa, ja jos et voita mitään ilmaisspinneistä niin voit vain kotiuttaa tallettamasi raha!

No olen käyttänyt noita tarjouksia nyt useasti varmaan yli 10 kertaa! Noin 2 viikkoa sitten tein talletuksen tollaisella kyseisellä talletusbonuksella ja kun en voittanut mitään ilmaisspinneistä niin päätin kotiuttaa rahat mutta siihen tulee "kotiutus estetty", Kysyin aspasta että mikä homma että aina on voinut tehdä näin ja sitten "Minna" niminen asiakaspalvelija sanoi että siinä on joku ehtoja rikkova este miksi ei voi kotiuttaa ja vastasin vain että okei ja hävisin ne koska ne piti kierrättää ja en onnistunut saamaan tallettamaani rahaa takaisin!

Noh nyt viikko sitten tein talletuksen ja käytin taas saman tyyppisen tarjouksen eli 60 ilmaisspinniä ja voitot täytyy kierrättää 1x, no enpä oikein voittanut mitään kuin pari senttiä ilmaisspinneistä ja kierrätin ne ja sen jälkeen kotiutin ja yhtäkkiä pystyinki kotiuttamaan rahat, kysyin aspassa että onko minua kusetettu vai miksi nyt se antoi minun kotiuttaa rahaa ja tämä sama "Minna" vastasi että siinä on joku järjestelmävirhe miksi pystyin kotiuttaa ja sen jälkeen yhteys aspaan katkesi enkä voinut aloittaa enään uutta keskustelua!

Har casinot förklarat för dig vilket slags hinder, som du sa, du bröt mot?

Jag tror att det måste stå klart och tydligt i villkoren för denna bonus vilken typ av krav den har. Då måste casinot göra som det står.

Så, läste du villkoren noggrant? Nämndes allt där angående vadslagning?

"According to AML rules, the amount you deposit must be wagered once before it can be withdrawn from your gaming account. 🙂"

This is how they responded when I couldn't withdraw and the second time they responded like this when I was able to withdraw even though I didn't wager.

"There must have been some system error, it shouldn't be possible 🙂"

"AML sääntöjen mukaan tuo tallettamasi summa tulee panostaa kerran, jotta on taas nostettavissa pelitililtäsi. 🙂"

Noin vastattiin kun en voinut kotiuttaa ja toisella kerralla vastattiin näin kun pystyin kotiuttaa vaikka en kierrättänyt

"Siinä on joku järjestelmävirhe käynyt, ei pitäisi olla mahdollista 🙂"

Men även om det har blivit något fel så borde de fint förklara det för dig när du frågar.

Så, har du provat det så att du bättre kan förstå vad som exakt hände där, eller låter du det bara vara så och hellre inte spela i detta casino längre? 🤔

Jag satte in 20 euro för precis en vecka sedan, och sedan hade jag 10 euro på mitt konto när jag gick till chatten för att fråga hur man eventuellt tar bort kontot.

För att jag ville veta inställningarna...var eller hur.

De sa ingenting annat än att de stängde mitt konto med mina pengar där, och nu när jag mejlade dem, varför de stängde mitt konto och tog mina pengar, sa de att de inte returnerar pengar under 10 pund (det var mer än 10 pund för att vara exakt) och att jag bad dem att stänga?

Med en riktigt sarkastisk och estnisk sovjetisk attityd lade de ut skrattande emojis i chatten. Sedan frågade jag om GDPR-information så att jag kunde få all kontoinformation och chattinformation så att jag kunde lämna in ett klagomål till estniska tjänstemän, men de har ännu inte svarat på GDPR-begäran. Det här casinot är VÄLDIGT SKUMMIGT! Tack och lov att jag bara provade det med 20 euro. MEN det är principiellt! De borde kunna göra det!

Tydligen får man inte lägga upp skärmdumpar här längre?

Var är mitt ursprungliga inlägg? Va? Censurerade du det?

Även när jag har en stor historia om det här stöldkasinot.

Nåväl. På grund av censuren måste jag skriva detta igen och hoppas få lite hjälp.

Så jag gjorde en experimentinsättning på 20 euro till detta XXXXX casino och spelade 9 euro av det, tittade sedan på säkra spelalternativ och såg inte ens en möjlighet att radera sitt konto, så jag gick till chatten och frågade "hur tar man bort kontot?" De sa ingenting och bara raderade mitt konto där och då.

Mina pengar fanns kvar på kontot och jag mailade dem och sa att ni just raderat mitt konto, trots att jag inte direkt begärt det. De började skratta och sa att jag ville att de skulle göra det och att de inte återbetalar saldot.

Sedan sa jag att jag gör en officiell GDRP-begäran här eftersom de är ett EU-baserat (överraskande Estland) företag och att jag där skulle få visa tjänstemännen att de gör detta på FALSKA förevändningar och har kvarhållit alla mina pengar utan någon JURIDISK rätt!

Hur kan de göra så här, de skickar bara skrattande emojis till mig via e-post. Har jag något bra att klaga på?

Hej där,

Jag kollade systemet och hittade bara ett raderat inlägg, som du själv raderade. Jag skulle vilja hjälpa dig men jag förstår ärligt talat inte det du kallade censur. Det är något vi inte stöder här, det kan jag försäkra dig om.

På fredagen hade vi dock problem med att lägga upp skärmdumpar också, vilket enligt min mening kan hända igen. Så jag ber er vänligen att lugna ner er, försöka lägga upp skärmdumpen igen och leta efter fel. Jag har redan informerat vår teknikavdelning och jag hoppas att det kommer att åtgärdas snart eftersom det i stort sett låter som samma tekniska bugg. 🙁

När det gäller komplikationer med casinot anser jag att du ska klaga när du känner att det är ett bra beslut för dig. Så oroa dig inte; skicka in klagomålet så får vi se vad som händer.

Våra specialister är mycket angelägna om att hjälpa alla som behöver det. Vill du försöka?

Good evening, I just signed up to Jokery Casino and am new to online gaming. My question is: Is it normal for them to ask you for screenshots of your deposits? For withdrawals, do you have to send a screenshot of your account with the account holder's name, ABI, etc.? Here in Italy, I don't see any reviews for Jokery Casino. The site says it's new here. Thank you very much.

Buona sera mi sono appena registrato su Jokery casino e sono nuovo dei giochi online,la mia domanda è se sia normale che ti chiedano lo screenshot dei tuoi depositi e per i prelievi devi mandare lo screenshot del tuo conto con nome intestatario ABI ecc? Qua in Italia non vedo recensioni su Jokery casino il sito dice che è nuovo qui... Grazie mille

Betyder det att man måste gå igenom någon form av verifieringsprocess för att kunna ta ut pengar? Om så är fallet är det ganska normalt.

Vad mer begärde casinot? De brukar be om bevis på adress, ID och så vidare.

Okay!!! Thank you so much 👍👋

Ok!!! Grazie mille 👍👋

Kan du också snälla svara på mina frågor? 😀

Hi, sorry... They asked me if I have to send a screenshot of the deposits with all my bank account details if I withdraw... The identification with the document has already been successful... Hi, thank you very much, have a good day 👋

Ciao scusa... Mi hanno chiesto se prelevo devo mandare lo screenshot dei depositi con tutti i dati del mio conto corrente... Il riconoscimento col documento è già andato a buon fine... Ciao grazie mille buona giornata 👋

Tack för svaret!

Om du behöver något eller bara informera dig igen, tveka inte att komma hit.

Ha en bra dag. 🙂