Jag fick det; jag fick det inte (sida 2)

I have to say that I found the VIP 3 situation rather unusual. I've seen this practice in less reputable casinos, where a player is unable to withdraw until they reach a specific VIP level. Though I understand there was some kind of promotion or bonus involved, reaching a certain level through deposits or wagers is very different from, say, a small verification deposit.

Furthermore, if I understand the information from the screenshots correctly, the finance manager did not explain what you were supposed to do, which is very concerning, and I understand it is not an easy situation for you.

Inte en chans – varken ekonomichefen eller kundsupporten kunde hjälpa mig, och jag blev kvar och undrade vad jag skulle göra. När jag försöker göra ett uttag säger de åt mig att kontakta kundsupporten; jag kontaktar kundsupporten och de hänvisar mig till ekonomiavdelningen, och man kan fortfarande inte spela om man inte gör ett uttag, så vi vet inte vad vi ska göra – det är verkligen svårt. Det här är skärmdumpar jag just tog; det här går bara inte att komma ur. Jag har redan gjort tre insättningar och har inte kunnat göra ett uttag.

I see what you mean; my opinion is the same, so please make sure those screenshots reach the complaint thread. It's an absolute priority, since here on the forum we "just talk"; the real deal happens through the complaint.

Jean needs to know all you have been through. 🙏

Det ska jag göra; jag skickar det till dem.

Thank you kindly. Let's hope Monday brings something new, and that it is in a more positive manner of speaking.