Jag vann 1300 € och begärde ett uttag till 17,5. Än idag har jag inte fått några pengar; det behandlas fortfarande. Dessutom vann jag även free spins värda 2,50 €, vilket innebär att jag inte längre kan spela eller ladda något. Casinot säger samma sak till mig hela tiden: ha tålamod.
Das was das Casino Maximalbet Danke für ihre Hilfe
mein Benutzer dalibor.nikolic77@gmail.com
falls sich Daten oder Fotos brauchen wegen der Auszahlung habe ich Support (MaximalBetCRM) das haben sie mir gerade geschrieben Hello,
We wish to convey our sincerest apologies for the delay in the processing of your withdrawal. We understand the importance of swift access to your funds and are fully committed to facilitating this as part of our service promise.
The delay has been prompted by an unexpected influx of transactions and the thorough security checks that are integral to our compliance with regulatory standards. These checks play a crucial role in ensuring the security of your funds.
Rest assured, our team is actively working on resolving this matter, and we anticipate that your withdrawal will be processed at the earliest possible time.
We appreciate your patience and understanding as we carry out these necessary procedures.
Thank you for your cooperation,
Customer Support Team
Thanks for the reply. I see they just gave you a general answer. We give casinos 14 days to pay out a player, and now I’m not sure if you should wait at least a few more days or file a complaint with us. You can submit a complaint, but you’ll have to wait either way.
So the money you’re waiting for and that you won wasn’t from a bonus, right?
As for security check, do they perform that check as part of the withdrawal process? Did you have to send the casino any documents for verification?
Jag satte in 145 €. Jag vet inte om det är en bonus, men jag spelade i över 3 timmar och jag är säker på att jag uppfyllde kraven. De har inte kontaktat mig än för att säga att det är en bonus eller för att verifiera mitt konto. Jag har mitt pass och bankkontonummer. De har inte bett om någonting. Jag skulle uppskatta om du kunde berätta för mig vad jag ska göra eller om du kunde kontakta casinots maximala insatsgräns. Detta kan inte hända! Jag har väntat på ett uttag sedan den 17 maj. Vänligen svara. Med vänliga hälsningar, Nikolic
support@maximalbetcrm.com
Hej,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för förseningen i behandlingen av ditt uttag. Vi förstår hur viktigt det är för dig att ha snabb tillgång till dina pengar och vi uppskattar verkligen ditt tålamod.
Förseningen beror på en ökad volym transaktioner samt standardiserade säkerhets- och efterlevnadskontroller, vilka krävs för att säkerställa säkerheten för alla konton och medel. Dessa procedurer är obligatoriska och kan ibland resultera i längre handläggningstider.
Var säker på att vårt team aktivt arbetar med att slutföra granskningen, och ditt återkallande kommer att behandlas så snart som möjligt.
Jag fick precis ett mejl från dem där de ombads kontakta Casino Maximalbet eller ge dem en deadline. De skriver samma sak hela tiden; de har haft tid sedan den 17 maj, det är över 5 veckor. Snälla ge mig några råd om vad jag ska göra. Tack 🙏
Hälsningar, Nikolic
Med vänliga hälsningar,
Kundsupportteamet
In that case, I would definitely file a complaint.
If you've been waiting for several weeks, it's not normal for them to keep giving you the same vague answers.
I looked at your previous complaints, and they all ended the same way, and you stopped responding, so it would be good if that didn't happen this time.
Try clearing your cookies, switching browsers, or using a different device to submit your complaint.
If that doesn't help, you can also try entering a different casino to see if you can open a complaint about it, and then specify in the text which one you're referring to, that should resolve the issue.
If none of that helps, let me know and we’ll look into it.
As I can see you managed to open a complaint but it's in review stage.
Great!
My question is, you told me here you can't open a complaint on casino Maximalbet because you don't see it in the complaint form. I told you to pick another casino and in the text you should write about which one you talking. So you submitted a complaint for another casino and did not tell in the text you are talking about Maximalbet casino.
Can you do that please after your complaint will be after review?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.