Holy Luck Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Holy Luck Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Jag spelade för första gången på Holly igår. Jag gjorde en insättning på 20 euro och fick 100% bonus plus 100 gratissnurr. Jag spelade och efter att ha slutfört omsättningskravet vann jag 1020 euro. Jag skulle göra ett uttag och gränsen var 900 euro. Det var allt. Jag begärde ett uttag på 900 och jag spelade med resten. Idag fick jag ett mejl om att uttaget avbröts eftersom det översteg 10×b vilket var gränsen. Problemet är att det i bonusen står ett maximalt uttag på 5000 euro. Jag kollar alltid det eftersom jag inte gillar att ha begränsningar för uttag. Jag föredrar att inte få bonusar. Vad kan jag göra?

Please check if it says that the maximum withdrawal is 5000 but max 10x bonus, though.

That could be the reason, actually.

Tack så mycket. Det var anledningen, det var bara ett missförstånd. Uttaget skedde omedelbart och pengarna krediterades inom några timmar.

I am glad that all worked out at the end.

Are you still continuing to play at this casino now?

Ja, jag kommer att spela igen, även om jag ärligt talat är beroende av Gamblezen. För mig är det det perfekta casinot ur alla synvinklar.

Satte in 200 SKR och vann 1500. Fick inte ta ut det, krav på omsättning på insatta pengar utan nån bonus. Blev tvungen att fortsätta och spela. Var uppe på 1800 men först när jag hade 1400 fick jag ta ut pengärna. Fyllde i uttag men blir nekad hela tiden trotts att uppfyllde alla krav de ställde och pengarna återförs på spellontot. När jag uppfyller ett krav kräver dom ett annat som jag redan har uppfyllt. Det har nu pågått i två veckor.

Hello there, it certainly does not feel okay, and I'm glad you mentioned those struggles here so other players may see that too.

This particular casino is not among the best, and the review includes several warnings, such as:

"Very high value of withheld winnings in player complaints in relation to the casino's size"

Seems things have not improved there, so let's see whether the complaint will help somehow. Could you please clarify how the casino explained the second wagering requirement? I wonder how they do it.

Hej

Tänkte jag försöker med uttag igen innan jag svarar dig men blev nekad igen.

Vid uttagningsförsök kom det upp ett fönster där det stod att omsättningen är inte uppfylld därför fortsatte jag och spela och gjorde uttagförsök vid varje hundrade summa. 1800, 1700 och vidare, vid 1400 fick jag ok för uttag men det nekas i slutändan och pengarna återförs till spelkontot.

Hello, that was certainly a wonderful idea. So, as it turns out now, there could be some other thing affecting the withdrawal. Do you see that the same way?

Well, I would expect support to have a concrete answer to this issue. Did they provide an explanation, please?

Har just försök ta ut vinsten igen med kortuttag men blev nekad och hänvisad till direkt bankuttag. Försökte med det också igen men blev även det avvisad utan förklaring.🙁

May I ask whether your account is verified at this casino and whether you have ever withdrawn any winnings?

I have to tell you that I don't like their safety index at all, so that's why I'm asking.

Hej. Kontot är verifierad och allt är som det ska vara. Igår och tidigare har jag fått påpekande att det inte får vara andra tecken än siffror Och bokstäver. Kollade upp det noga nu och det visade sig att när jag kopierar IBAN nummer och klistrade in det i uttagsbegäran så ändrades en 8 till en 9-a och en 2-a till en ? Tecken. Nu har jag skrivit in konto nummert direkt och allt löste sig. Jag ber alla om ursäkt, det var mitt fel. Tackar dig så mycket att du engagerade dig.

Mvh: Ervin

Does it mean that you got your winnings, yes?

Ja jag fick vinsten i satt på mitt konto idag.

Hi, well, you chose a casino with a pretty low safety index, so I’d probably expect those kinds of problems there. But just because some casinos are connected doesn't necessarily mean there's a problem with others in the group. You have a problem with Spinorhino, not with this one, so I'd focus on what you're dealing with. There’s probably no need to comment on the casino you mentioned below if you haven’t played there.

Also, if you’re having a problem with Spinorhino, please post under that specific casino so we don’t unnecessarily mix in other casinos here.

Thanks.